nu pare că avem de-a face cu oameni dificili în aproape toate fazele vieții noastre?de multe ori am avut de-a face cu oameni dificili la locul de muncă de-a lungul carierei mele. Uneori a fost supraveghetorul meu, alteori au fost colegii mei asociați și chiar alteori, sunt oameni din alte departamente.
atunci sunt familiile noastre. Știu că nu este doar familia mea, care poate fi extrem de dificil de a face cu., Am auzit destule povești de la prieteni să știe că o mulțime de familii de oameni le conduce la un pas din când în când.
și nici măcar nu mă face să încep să mă ocup de multitudinea de oameni cu care avem de-a face în companiile cu care interacționăm. Fie compania de telefonie mobilă, fie persoana care trebuia să-mi repare acoperișul anul trecut. A trebuit să urmăresc în fiecare săptămână timp de aproape 4 luni înainte de a veni în cele din urmă și a rezolvat ceva ce ar fi trebuit făcut în primul rând.de ce a fost atât de dificil?,probabil că nu există un răspuns ușor pentru motivul pentru care unii oameni sunt greu de tratat. Motivele sunt la fel de variate ca și oamenii. Suntem cu toții diferiți și, uneori, este șocant că ne înțelegem la fel de bine ca și noi.în loc să analizăm de ce unii oameni pot fi atât de dificili, să ne concentrăm asupra a ceea ce putem controla — reacțiile noastre. Să ne uităm la 10 tehnici de experți pentru a face față oamenilor dificili.
utilizați o mulțime de bunătate
Uite, am înțeles. Atunci când se ocupă cu oameni dificili, reacția intestinului trebuie să fie dificilă înapoi., Când simți că cineva te atacă, primul tău gând este să te aperi. Am fost acolo și încă sunt prins în asta atunci când nu încetinesc și nu iau o pauză.ceea ce am găsit în aproape orice situație dificilă este bunătatea merge mult mai departe decât a fi dificil. Când doi oameni sunt dificil cu fiecare alte, situația tinde să escaladeze până la un punct în cazul în care nimic nu se va realiza.,pe de altă parte, atunci când utilizați o mulțime de bunătate cu o persoană dificilă de multe ori, se difuzează situația și veți obține mai mult din ceea ce vrei. Aceasta este una dintre tehnicile de top pentru a face față oamenilor dificili.
fii plin de compasiune
ai auzit vreodată că spune despre a face cu propriile probleme? Că dacă tu și o grămadă de oameni v-ați băga toate problemele într-un cerc pe care cel mai probabil l-ați lua înapoi odată ce ați văzut-o pe a tuturor? Îmi place asta.ideea este că niciunul dintre noi nu știe cu adevărat prin ce trec alți oameni., Atunci când se ocupă cu o persoană dificilă, ar putea fi ei trec printr-un calvar foarte greu, sau care se ocupă cu o problemă foarte mare nu ar vrea nici o parte din.
de multe ori când arăți compasiune față de o persoană care este dificilă, vei găsi că răspunde într-o manieră pozitivă. Atât de mulți dintre noi rămânem blocați în propriile noastre capete și în propriile noastre vieți, încât nu ne deschidem ochii când alții ar putea folosi ceva bunătate. Dă-o încercare data viitoare când te gândești la asta.,ați observat vreodată cum atunci când vorbiți cu cineva pentru prima dată, găsirea ceva în comun creează o conexiune inițială puternică? Cu toții ne place să ne simțim ca parte a unui grup, ca și cum aparținem. Aceasta este o tehnică excelentă de experți pentru a face față oamenilor dificili și unul pe care ar trebui să-l țineți minte.este întotdeauna plăcut să aflăm că am mers la aceeași universitate ca cineva, creează un fel de rudenie. Fiicele mele sunt ambele Adolescente acum, dar am folosit pentru a simți o legătură părintească cu cineva când am aflat fiicele mele a mers la aceeași școală ca și copiii lor.,când putem găsi ceva în comun cu o persoană dificilă, poate ajuta la o conversație mai lină după aceea.
stai Calm
ați primit vreodată un e-mail de la cineva de la locul de muncă care a avut imediat te văd roșu? Acest lucru mi s-a întâmplat de mai multe ori decât îmi amintesc.
lucrul cu o persoană dificilă la un proiect poate fi enervant. În momentele mele mai puțin raționale, am primit un e-mail de la o persoană dificilă al cărei singur scop pare să facă lucrurile mai grele și mai confuze., Când nu m-am oprit înainte de a răspunde la ceea ce se întâmplă de obicei, am tras un e-mail care va servi doar pentru a înrăutăți lucrurile.de obicei, dacă pot găsi răbdarea de a rămâne calm și de a aștepta un timp înainte de a răspunde, rezultatele sunt mult mai bune. Abilitatea de a rămâne calm atunci când aveți de-a face cu o persoană dificilă vă va ajuta foarte mult.
Împărtășește-ți partea
uneori, a fi capabil să articulezi cu o persoană dificilă de unde vii va face o mare diferență.,
de exemplu, dacă ați fost difuzate în zid de cărămidă după zid de cărămidă și persoana dificilă este ultima cale de rezoluție, uneori, care face o diferență.unii oameni sunt prinși într-un scenariu standard despre cum să se ocupe în anumite situații sau când cineva pune o anumită întrebare. Dacă puteți oferi un anumit context în jurul situației dvs. specifice, uneori acest lucru face o diferență uriașă.
ați putea să le spuneți că încercați să vă rezolvați problema de luni de zile și că ați încercat X,Y și Z, dar nu puteți ajunge nicăieri., Uneori, acest lucru este tot ce este nevoie pentru a deschide porțile empatie într-o oarecare măsură și a obține ajutor. Încearcă.
tratați cu Respect
nu cunosc o singură persoană căreia îi place să fie tratată ca și cum ar fi proastă sau incompetentă. Când aveți de-a face cu o persoană dificilă, amintiți-vă întotdeauna să le tratați cu respect. Odată ce începi să ataci pe cineva și să te comporți ca și cum ar fi prost, ai putea la fel de bine să trântești ușa închisă pentru a face ceva.,tratarea cu lipsă de respect a cuiva aproape întotdeauna va înrăutăți lucrurile și, la un nivel minim, va face ca cealaltă persoană să nu vrea să facă nimic pentru a vă ajuta. Este același lucru cu amintirea regulii de aur „tratați-i pe ceilalți așa cum doriți să fiți tratați”. Mamele noastre au aproape întotdeauna dreptate.
ignorați-le
sunt un susținător imens de a nu interacționa cu oamenii negativi din viața mea. De ce aș face-o? Tot ce par să facă este să ofere informații negative și nu am nevoie de nimic din asta.în același fel, uneori cel mai bun curs de acțiune cu o persoană dificilă este să le ignori sau să le eviți., Desigur, acest lucru va depinde dacă le puteți ignora.de exemplu, dacă acesta este un coleg coleg cu care nu trebuie să lucrați mult, ar fi mai bine să le ignorați pur și simplu dacă puteți.același lucru cu vecinii sau anumite persoane din magazine sau chiar potențiali clienți. Uneori, clienții dificili pur și simplu nu merită să se ocupe. Nevoile lor ar putea fi mai bine servite în altă parte și nu este întotdeauna o idee proastă de a le lăsa să știe că ar putea găsi, probabil, pe altcineva care le-ar putea ajuta în modul în care doresc.,
controlează ce poți
multe lucruri în viață pe care le putem controla și multe lucruri pe care nu le putem controla. este întotdeauna cel mai bine să ne concentrăm asupra a ceea ce putem controla.când aveți de-a face cu o persoană dificilă, gândiți-vă la ceea ce puteți controla. Poate mai e cineva cu care te poți confrunta în locul persoanei dificile. Ele pot fi pur și simplu primul pas în lanț.
recent, am fost încercarea de a lucra cu Departamentul de marketing pe o nouă inițiativă am fost punerea împreună. Mi s-a spus să contactez o anumită persoană pentru ajutor, pentru că asta s-a făcut întotdeauna., Când am contactat persoana, nu am primit niciodată un răspuns. Am trimis mai multe e-mailuri și a lăsat mai multe mesaje vocale și nu a auzit înapoi de la această persoană. După ce am fost extrem de frustrat de a nu auzi niciodată înapoi, am început pur și simplu să întreb alte persoane în marketing.iată și iată, am găsit mai mulți oameni care erau dispuși să mă ajute cu proiectul meu și cu un zâmbet. Practic mi-am croit drum în jurul persoanei dificile. Controlează ce poți.o altă dintre cele 10 tehnici de experți pentru a face față oamenilor dificili este să te uiți la tine., Ca la rândul său, concentrarea spre interior. Există ceva ce faci care este de a face a face cu cineva mai greu decât trebuie să fie?de exemplu, în general, sunt într-o dispoziție destul de bună. Interacționez cu oamenii toată ziua aproape zilnic și, în general, merge destul de bine.uneori, am o mulțime de mintea mea și am încercat să rezolve o problemă de un fel în capul meu, chiar și atunci când vorbesc cu alte persoane. Acesta a fost subliniat pentru mine că eu pot veni peste ca scurt, abrupt, și condescendent atunci când am petrece o mulțime de timp în capul meu și, de asemenea, interacționează cu alții.,Deci, în acest caz, răspunsurile mele condescendente scurte pot face o persoană deja agitată și mai supărată. Practic modul în care răspund este adăugarea de combustibil la foc.aruncați o privire la modul în care interacționați cu persoane dificile pentru a vă asigura că nu înrăutățiți situația.una dintre cele mai bune tehnici pentru a trata persoanele dificile este depășirea fricii de conflict. Mulți oameni se tem de conflicte și acest lucru poate duce la faptul că oamenii dificili se plimbă peste ei.,a face cu o persoană dificilă este destul de provocator, dar dacă nu se ridice în picioare pentru tine și de a stabili limite, este chiar mai rău. Aproape toată lumea merită să fie tratată cu respect. Nu vă permiteți să fiți tratați prost de o persoană dificilă.
nu pledez pentru începerea intenționată a unui conflict. Ceea ce pledez este să nu vă temeți de conflicte în cazul în care o persoană dificilă vă tratează prost. Prea mulți oameni permit altora să aibă control asupra lor prin faptul că nu se ridică pentru ei înșiși atunci când este necesar.
conflictul nu este neapărat un lucru rău., În multe cazuri, este bine pentru că poate permite o rezoluție să ajungă la îndeplinire: cum să transformi orice conflict în oportunități
linia de Jos
oamenii dificili sunt în jurul nostru în fiecare aspect al vieții noastre. Am lucrat cu siguranță cu mulți oameni dificili de-a lungul anilor, precum și în interacțiunile de zi cu zi cu oameni într-o mare varietate de setări. Sper că aceste 10 tehnici de experți pentru a face față oamenilor dificili vă vor ajuta data viitoare când apare situația.comunicarea cu alte persoane este o cheie atât de mare pentru a ne trăi viața., Merită să învățați câteva tehnici pentru a face față oamenilor dificili pentru a ne ajuta pe toți să trăim vieți mai fericite.
mai multe sfaturi despre gestionarea conflictelor
- stiluri de gestionare a conflictelor pentru o comunicare eficientă la locul de muncă
- 13 moduri de oameni inteligenți emoțional face cu oameni dificili
- 11 sfaturi despre cum să rezolve (aproape) orice Conflict la locul de muncă