comunicarea este procesul de transfer al mesajului care se întâmplă cu sau fără cuvinte. Acestea sunt de două tipuri: verbale și non-verbale.
destinat mesajul este transferat la oamenii non-verbal, folosind
- proxemică (distanta),
- kinesics (limbajul corpului),
- haptice (atinge),
- aspectul
- contact vizual, etc.,
Și verbal, folosind cuvinte, care include
- vorbind
- scris
- detonare (dicționar sens) sau conotație (sentimentele asociate cu sensul de cuvinte)
- ton și volum
Ambele aceste moduri de comunicare sunt folosite în paralel pentru a genera rezultatul dorit.
ce este comunicarea verbală?comunicarea verbală este comunicarea auditivă cu cuvintele. Este în mare parte față în față sau scrisă cu ajutorul limbajului ca mijloc., În zilele noastre, tehnologii precum telefonul și internetul au permis comunicarea orală să aibă loc fără a fi în același loc sau scris.
aici, tonul și volumul cuvintelor rostite sau al sunetului contează cel mai mult împreună cu cuvintele. În mod similar, detonarea și conotația sunt alți factori care transmit sensul intenționat al mesajului. Deci, alegerea cuvintelor potrivite în funcție de situații este importantă.comunicarea verbală poate eșua în situații Interculturale din cauza semnificațiilor și simbolurilor diferite.
ce este comunicarea Non-verbală?,
comunicațiile fără cuvinte se încadrează în comunicarea non-verbală. Este transmis ca indicii vizuale. Limbajul corpului, gesturi, expresii faciale, atingere etc. sunt câteva exemple de comunicare non-verbală.se observă și se interpretează mai mult decât cuvinte. De asemenea, comunică mai multe mesaje.
este folosit pentru a interpreta dacă comunicarea verbală este adevărată și autentică sau nu.comunicarea Non-verbală poate fi diferită în funcție de loc, cultură și diferențe individuale. Nu există o interpretare specifică, mai degrabă interpretările sunt deschise.,asemănările dintre comunicarea verbală și non-verbală comunicările verbale și non-verbale nu sunt contradictorii în utilizările lor. Ei merg unul lângă altul. Combinația de comunicare verbală și non-verbală face comunicarea eficientă. În cele mai multe cazuri, unul nu există fără celălalt. De exemplu, râzând la o glumă și spunând că este amuzant.potrivit unui cercetător Wertheim, comunicarea non-verbală joacă roluri diferite în comunicare. Poate juca unul dintre aceste cinci roluri: întărire, substituție, contradicție, accentuare și reglementare.,ambele forme de comunicare sunt învățate și nu sunt înnăscute în majoritatea cazurilor. Există unele comunicări verbale sau non-verbale înnăscute, cum ar fi plânsul, gemetele de durere etc. Cu excepția celor, oamenii învață cele mai multe dintre comunicările non-verbale, cum ar fi cea a manierelor de masă și așa mai departe.diferențele dintre comunicarea verbală și non-verbală
menționate mai jos sunt diferențele dintre comunicarea verbală și non-verbală care fac fiecare dintre ele unică.,diferitele culturi au dezvoltat limbajul și cuvintele de-a lungul secolelor în ceea ce este astăzi. Acest lucru a făcut comunicarea mai ușoară și mai fiabilă. Acesta este motivul pentru care comunicarea verbală este importantă.comunicarea verbală este o comunicare structurată, deoarece are reguli gramaticale și oferă mesaje clare.
discreție și continuitate
- comunicarea verbală are punct de pornire și puncte de oprire.comunicarea Non-verbală continuă fără întreruperi. Chiar și atunci când sunt singuri, procesele interpersonale continuă să apară la nivel individual. Chiar și după ce oamenii nu mai vorbesc, ei continuă să arate indicii non-verbale. De exemplu, glares după o luptă sau zâmbește după ceva bun.
șanse de comunicare greșită
- fiecare cuvânt din comunicarea verbală are semnificații distincte și are șanse mai mici de a fi interpretat greșit.,există aproximativ 4000 de expresii faciale distincte pe care oamenii le pot face cu 20 de mușchi în față. Împreună cu asta, există atât de multe alte tipuri de comunicări non-verbale. Deci, există o șansă mai mare de acele semne care pot fi interpretate greșit
procesarea Neuro-fiziologică
- stimulii verbali sunt interpretați de emisfera stângă a creierului care ajută la analiză și raționament. Acest lucru se întâmplă de cele mai multe ori, dar creierul nu-l urmează tot timpul.comunicările Non-verbale sunt interpretate de emisfera dreaptă a creierului., Aceste interpretări implică activități spațiale, picturale și gestalt în creier și creează răspunsuri.
consumul de timp
- comunicarea verbală este rapidă și eficientă.comunicarea Non-verbală consumă mai mult timp decât comunicarea verbală. De exemplu, știrile din limbajul semnelor consumă mai mult timp decât altele prezentate verbal.
comunicarea greșită în funcție de locuri și situații
- comunicarea verbală are, de asemenea, feedback imediat, în timp ce nu este întotdeauna posibilă în non-verbal., Acest lucru se datorează faptului că oamenii nu arată emoții chiar atunci, ci iau ceva timp.
- comunicarea greșită în comunicarea verbală se întâmplă mai puțin decât în comunicarea non-verbală. De exemplu, în Rusia, zâmbetul este considerat nepoliticos. În timp ce în majoritatea celorlalte părți ale lumii este un gest pozitiv.
dar, acest lucru nu înseamnă că non-verbal este interpretat greșit în toate situațiile. Este mai bine să comunici sentimente și emoții, chiar dacă este lent. Arată chiar ce ar putea însemna o propoziție într-o anumită situație., De exemplu, o propoziție sarcastică și un compliment pare același verbal. Dar, intențiile pot fi interpretate doar prin indicii non-verbale.
prezența și distanța
- comunicarea verbală poate folosi orice mijloace precum scrisori, chat, telefon etc. Distanța nu contează în comunicarea verbală
- oamenii trebuie să fie față în față pentru a arăta și a primi comunicare non-verbală. Comunicarea Non-verbală nu poate avea loc pe distanțe lungi
dovezile documentare
- comunicarea verbală este tare și oamenii o asistă., Deci, pot exista dovezi documentare ale acesteia, așa cum ar fi auzit alți oameni. Poate fi luată ca o dovadă.
- în comunicarea non-verbală, mulți oameni nu sunt martori și au mai puține dovezi. Dovezile documentare concludente sunt mai puțin în comunicarea non-verbală. Se întâmplă numai dacă există martori oculari, deoarece sunt indicii vizuale.Albert Mehrabian a efectuat o cercetare privind comunicarea verbală și non-verbală în 1960. Studiul a arătat că comunicarea nonverbală este mai importantă decât verbală.,potrivit acestuia, 55% Din semnificația oricărui mesaj este generată de față și corp. Un alt 38% este derivat din modul în care cineva vorbește (ton, volum etc.) și numai alte 7% din cuvintele spuse. Acest studiu arată că receptoarele iau aproximativ 93% din comunicarea non-verbală și doar 7% din comunicarea verbală.și atunci când comunicarea verbală și non-verbală contrazice, non-verbala este cea mai mare parte adevărată. Ar trebui să crezi în indicii non-verbale. Oamenii nu își pot controla comunicările non-verbale tot timpul și falsifică indiciile non-verbale.,utilizările comunicării verbale și Non-verbale
utilizarea majoră a comunicării verbale este de a informa sau de a împărtăși cunoștințe, deoarece cuvintele sunt foarte puternice. Poate fi folosit ca un instrument de persuasiune. Este folosit pentru a avea dezbateri, a discuta și a arăta creativitatea. Poate fi folosit și pentru a stabili relații, deoarece cuvintele sunt folosite pentru a exprima sentimente. Este necesar pentru situații sociale.în timp ce comunicarea non-verbală, cum ar fi contactul tactil și cu ochii, exprimă apropierea și emoțiile.de exemplu: ținerea mâinilor poate exprima dragostea mai bine decât cuvinte precum „Te iubesc”., Cele 5 utilizări majore ale comunicării non-verbale sunt modificarea vorbirii, înlocuirea vorbirii, controlul comunicării, transmiterea personalității și exprimarea emoțiilor. De asemenea, ajută la menținerea relațiilor interpersonale, la susținerea comunicării verbale și la performanță.deci, putem spune că comunicarea verbală și non-verbală nu trebuie întotdeauna să fie diferită. De asemenea, are multe asemănări și merge mână în mână.