ce este apelarea la rece? apelarea la rece (uneori scrisă cu o cratimă) este solicitarea unui potențial client care nu a avut nicio interacțiune anterioară cu un agent de vânzări. O formă de telemarketing, apelare la rece este una dintre cele mai vechi și cele mai comune forme de marketing pentru agenții de vânzări.apelarea caldă, pe de altă parte, este solicitarea unui client care și-a exprimat anterior interesul pentru companie sau produs.,
cum funcționează apelarea la rece
apelarea la rece este o tehnică în care un agent de vânzări contactează persoane care nu și-au exprimat anterior interesul pentru produsele sau serviciile oferite. Apelarea la rece se referă de obicei la solicitarea prin telefon sau telemarketing, dar poate implica și vizite în persoană, cum ar fi cu vânzătorii din ușă în ușă.vânzătorii de succes la rece ar trebui să fie persistenți și dispuși să suporte respingerea repetată. Pentru a avea succes, ei ar trebui să se pregătească în mod adecvat prin cercetarea demografică a perspectivelor lor și a pieței., În consecință, profesiile care se bazează foarte mult pe apelarea la rece au de obicei o rată ridicată de uzură.
Takeaways cheie
- apelarea la rece este o practică de vânzări în care sunt contactate persoane care nu și-au exprimat anterior interesul pentru un produs sau serviciu.
- apelarea la rece este frecvent utilizată în telemarketing și produce doar o rată de succes de 2% pentru cei mai calificați profesioniști.
- consumatorii tind să displace apel rece; Congresul a adoptat legi ceea ce face mai dificil de apel rece pe scară largă.,
dificultatea apelării la rece
apelarea la rece generează diverse răspunsuri ale consumatorilor, cum ar fi acceptarea, încetarea apelurilor sau blocarea și chiar atacuri verbale. Analiștii de Marketing estimează că rata de succes a apelurilor la rece este de doar 2% chiar și pentru un profesionist calificat. Pe baza acestei estimări, doar 5 din 250 de apeluri vor avea succes. În schimb, un agent de vânzări apel cald are o rată de succes mai favorabile de aproximativ 30%.pe măsură ce tehnologia avansează, apelarea la rece a devenit mai puțin de dorit., Sunt disponibile metode de prospectare mai noi și mai eficiente, inclusiv e-mail, text și marketing social media prin intermediul unor puncte de vânzare precum Facebook și Twitter. În comparație cu apelarea la rece, aceste noi metode sunt adesea mai eficiente și mai eficiente în generarea de noi oportunități. așa-numita robo-apelare (robocalling) este cea mai recentă inovație în apelarea la rece, prin care algoritmii formează automat și produc mesaje preînregistrate. Reglementările guvernamentale, cum ar fi Registrul Național nu apelează, au afectat negativ eforturile apelanților reci de a ajunge la potențialii clienți în masă.,
artiștii înșelători folosesc frecvent apelarea la rece ca metodă de fraudare, ceea ce împiedică în continuare eficacitatea apelării la rece legitime.
Exemple de apeluri la rece
în industria financiară, brokerii folosesc apeluri la rece pentru a câștiga noi clienți. Luați în considerare filmul „camera cazanelor” în care o cameră de brokeri, înghesuiți în cabine strânse, cheamă nume din listele de hârtie în speranța de a le pune pe stocuri obscure. Filmul descrie cu exactitate apelarea la rece ca un joc de numere. Brokerii primesc mult mai multe respingeri decât acceptări., Cei care asigura oferte lucrative rareori folosesc metoda de apel rece.unele branduri sunt cunoscute pentru operațiunile lor door-to-door. Southwestern Advantage, un editor de cărți educaționale, angajează în mare parte studenți pentru a cerceta cartierele rezidențiale. De asemenea, compania Kirby își trimite vânzătorii de la ușă la ușă care vând aspiratoare de înaltă calitate proprietarilor de case.
apeluri la rece și nu sunați
în 2003, Registrul Național nu sună s-a născut din Comisia Federală pentru Comerț și Comisia Federală pentru comunicații., Acest lucru a permis consumatorilor să renunțe la apelurile la frig pentru o perioadă de cinci ani. După cinci ani, pur și simplu au trebuit să se reînregistreze. Până în 2010, registrul a depășit 200 de milioane de numere și a continuat să crească. După numeroase procese din industria de telemarketing, instanțele au confirmat legalitățile Registrului Do Not Call, aducând în esență chemarea la rece pentru consilierii financiari.
dar Registrul se aplică numai gospodăriilor—nu întreprinderilor. Drept urmare, profesioniștii financiari pot apela în continuare la rece întreprinderile., Vestea bună este că, cu întreprinderile, payoff este potențial mult mai mare. Deși este adesea greu să treci la factorii de decizie de la companii, mergând după planul 401(k) al companiei sau afacerea unui exec de companie foarte plătit poate face efortul suplimentar să merite.apelanții la rece știu astăzi că aruncarea unui produs este un joc prost. Este vorba despre construirea relațiilor. Unii consilieri folosesc strategia de a pune întrebări specifice și de a oferi sfaturi gratuite pe baza răspunsului., Poate că proprietarul afacerii este preocupat de structura cu taxe mari asociată planului de pensionare al angajaților săi. Consilierul ar putea face sugestii de companii pentru a verifica și de a oferi pentru a face unele de cercetare și de a lua înapoi la ei. Această abordare soft-sell a funcționat bine pentru unii consilieri, în special pentru cei aflați la începutul carierei.,div>
/div>