do domu ponad ośmiu milionów ludzi, Nowy Jork zawsze był epicentrum technologii i trendów. W związku z pandemią koronawirusa i zamknięciami restauracji w całym kraju, Dostawa żywności w Nowym Jorku była krytyczna zarówno dla nowojorskich restauracji, jak i ich klientów.
Wiele osób poszukuje „aplikacji do dostawy”, a restauracje śpieszą się z przyjęciem najnowszego systemu zamówień online, istnieje wiele opcji do wyboru., Może nie wszystkie są odpowiednie dla konkretnych potrzeb lokalu, ale możesz znaleźć jedną lub dwie, które są odpowiednią usługą dostawy restauracji dla Twojej restauracji.
Plus, integracja systemu zamawiania restauracji online i opcji na wynos w modelu biznesowym może pomóc przetrwać wyzwania COVID-19, zwiększając zyski i powiększając bazę klientów.
w tym artykule omówimy:
- co to są aplikacje dostarczania firm trzecich?,
- najlepsze aplikacje do dostarczania żywności w Nowym Jorku
- alternatywy dla aplikacji innych firm
Co to są aplikacje do dostarczania produktów innych firm?
aplikacje innych firm do dostarczania i jedzenia na wynos to marketplaces dla restauracji, rodzaj katalogu posortowanego według lokalizacji i typu jedzenia, pozwalający klientom przeglądać i zamawiać z poszczególnych menu na telefonie lub komputerze.
działając jako wirtualny food hall, aplikacja innej firmy jest pośrednikiem, który dostaje się przed głodnych klientów w Twojej okolicy, którzy są gotowi do zamówienia.,
podczas gdy niektóre z tych aplikacji koncentrują się na zamówieniach na wynos, które odbierają klienci, większość oferuje niezależnych wykonawców, którzy dostarczą jedzenie z Twojej restauracji bezpośrednio do klienta, co oznacza, że nie musisz zatrudniać, szkolić ani płacić za kierowców.
Jeśli chcesz zachować więcej operacji – i zysk – w domu, możesz zdecydować się na bezpośrednie Zamawianie online (na własnej stronie internetowej) zamiast aplikacji innych firm, ale oznaczałoby to albo oferowanie odbioru tylko w przypadku tych zamówień lub wynajęcie własnej floty dostaw., Ponieważ niektóre jadalnie są nadal zamknięte lub działają ze zmniejszoną przepustowością, niektóre restauracje przekwalifikowały zwolnionych pracowników na tymczasowych kierowców dostaw.
Ciemna Strona aplikacji do dostarczania żywności i jedzenia na wynos
aplikacje innych firm odnotowały ogromny wzrost w 2020 r., A zamówienia online wzrosły o ponad 25% od początku pandemii, a 78% konsumentów zamawiało online tak często lub częściej niż wcześniej.
jednak nawet najlepsza aplikacja do dostarczania żywności nie jest bez kontrowersji., Wiele z nich pobiera do 30% prowizji od wszystkich transakcji, oprócz miesięcznych opłat, co utrudnia osiągnięcie zysku z tych zleceń, chyba że masz do czynienia z dużą ilością zleceń.
dla branży z cienkimi jak brzytwa marżami już i cierpiących z powodu wyzwań COVID-19, aplikacje innych firm mogą wyrządzić więcej szkody niż pożytku-tak bardzo, że Nowy Jork nałożył tymczasowy limit na prowizje w wysokości 15% i na składki marketingowe lub inne powiązane opłaty w wysokości 5%.
jest też nowy pozew zbiorowy przeciwko kilku aplikacjom do dostarczania firm trzecich.,
jakie są najpopularniejsze aplikacje wysyłkowe w Nowym Jorku?
do czerwca 2020 r.sprzedaż aplikacji do dostarczania posiłków wzrosła ponad dwukrotnie w ciągu roku. Do 2018 roku Grubhub zdominował większość stanów ZJEDNOCZONYCH, z przejęciami Eat24 i Seamless. Ta aplikacja nadal jest najpopularniejszą aplikacją do dostarczania żywności w północno-wschodnich obszarach metropolitalnych, w tym w Bostonie i Nowym Jorku.,
Ale DoorDash dokonał ogromnych skoków do przodu w ostatnim roku, odnotowując najszybszy wzrost wykorzystania – wzrost o 33% – między lutym a listopadem 2019 r.i prowadząc kraj z 45% udziałem w sprzedaży w USA od czerwca tego roku.
oto, jak aplikacje dostawy stos w użyciu w Nowym Jorku:
Grubhub – 52%
UberEats – 25%
DoorDash – 21%
Inne – 2%
jest to szczególnie ważne, aby pamiętać, ponieważ nie tylko klienci korzystają z dostaw innych firm częściej, połowa z nich używa do tego więcej niż jednej aplikacji., Jeśli Więc myślisz o tym, jak promować swoją restaurację, uważne obserwowanie sukcesu kanałów dostawy jest ważne, aby upewnić się, że docierasz do klientów tam, gdzie są.
najlepsze aplikacje do dostarczania żywności w Nowym Jorku
Po przejęciu Seamless, Eat24 – i własnej akwizycji przez Just Eat Takeaway – Grubhub stał się potęgą dla zamówień online i mobilnych z ponad 22,6 milionami użytkowników na całym świecie.
konsumenci mogą filtrować wyniki wyszukiwania według kuchni, cen, funkcji, takich jak kupony i śledzenie dostawy oraz oceny klientów.,
konsumenci mogą również wybrać dostawę lub odbiór, przy czym obie opcje oferują im szacowany czas przybycia lub odbioru. Mogą również zapisać wiele lokalizacji dostawy w aplikacji.
dostępność: Pobierz na iOS i Androida; Grubhub jest dostępny w ponad 3200 miastach w USA
opłaty dla klientów: $3.99 opłata za dostawę, plus różny procent opłaty serwisowej w zależności od wielkości zamówienia.
prowizja dla restauracji: podstawowa stawka prowizji dla zamówień Grubhub wynosi 10% plus opłata manipulacyjna w wysokości 3,05% + 0,30$. Obowiązuje również dodatkowa opłata marketingowa w wysokości 20%.,
abonament: Grubhub+ to usługa abonamentowa w wysokości 10 USD miesięcznie, która zrzeka się opłaty za dostawę klienta dla uczestniczących restauracji.
aktualizacja: Grubhub oferuje bezdotykową dostawę, w tym opcję odbioru zamówienia dla osób, które bardziej komfortowo odbierają jedzenie samodzielnie. Klienci mogą wybrać opcję dostawy przy kasie i zostawić szczegółowe instrukcje dla swojego kierowcy.
utworzyli również Fundusz Pomocy Społecznej Grubhub, który umożliwia Klientom zaokrąglanie zamówień do najbliższego dolara., Dodatkowa wirtualna „zmiana” jest przekazywana organizacjom charytatywnym, które wspierają lokalne restauracje i kierowców dotkniętych pandemią.
klienci mogą również skorzystać z inicjatywy Supper for Support, aby otrzymać 10 $ z zamówienia o wartości 30 lub więcej, dostępnego w uczestniczących restauracjach od 17: 00 do 21: 00.
Uber je
ponad 75 milionów ludzi na całym świecie korzysta z Ubera. Jest to szybki i łatwy sposób poruszania się i eliminuje potrzebę długiego oczekiwania lub stania na ulicy próbując wywołać taksówkę., Wykorzystując swój sukces w jeździe po mieście, Uber Eats jest szczególnie genialny, wykorzystując flotę kierowców do dostarczania żywności od drzwi do drzwi.
ze względu na wielkość swojej floty może obsługiwać również niektóre mniejsze miasta, dzięki czemu jest to szczególnie przydatne w restauracjach, które nie mają jeszcze zintegrowanej dostawy.
Uber Eats był już popularną aplikacją do dostarczania żywności, ale dzięki niedawnemu przejęciu Postmates zyskał silniejszą pozycję na rynku dostarczania posiłków.,
aplikacja jest bardzo przyjazna dla użytkownika i sortuje restauracje według lokalizacji klienta i jedzenia dostępnego w pobliżu. Oznacza to, że tak długo, jak twoja restauracja jest otwarta i w aplikacji, będziesz wymieniony w lokalnych opcjach żywnościowych, co daje szansę dotarcia do klientów, którzy w inny sposób mogli pominąć Twoją restaurację. Aplikacja podkreśla również szacowany czas dostawy i umożliwia transakcje bezgotówkowe.
dostępność: Pobierz na iOS i Androida; Uber obsługuje ponad 3000 miast w USA.,
opłaty dla klientów: opłata za Usługę w wysokości 15% sumy częściowej zamówienia i zwykle zawiera niewielką opłatę za zamówienie dla zamówień poniżej 10 USD.
opłaty prowizji od restauracji: wahają się od 20% do 30% przed wprowadzeniem tymczasowego ograniczenia.
abonament: Eats Pass to odpowiedź Ubera Eats na wzrost usług abonamentowych. $10 miesięcznie daje klientom $ 0 dostawy i 5% od zamówień powyżej $15 dla uczestniczących restauracji.,
aktualizacja koronawirusa: dostawa bezstykowa jest teraz standardem, a Uber Eats zapewnia swoim dostawcom więcej szkoleń, pomocy i narzędzi w zakresie bezpieczeństwa, aby zminimalizować ryzyko narażenia.
DoorDash
najszybciej rozwijająca się aplikacja do dostarczania żywności w kraju, DoorDash oferuje ponad 310 000 restauracji zlokalizowanych w 4000 miastach na całym świecie. DoorDash nie jest jeszcze tak szeroko dostępny jak Grubhub, ale już się zbliża.
funkcje wyszukiwania pozwalają użytkownikom na wyszukiwanie według rodzajów żywności (hamburgery, kuchnia wegetariańska, kuchnia meksykańska i inne) lub według poziomu oceny, ceny i dostawy w ciągu 30 minut.,
znajduje się w nim sekcja partnerów restauracji z większymi sieciami, w tym Cheesecake Factory i Chipotle. Aplikacja oferuje również oferty, takie jak brak opłat za przesyłkę za pierwsze zamówienie i możliwość wypróbowania restauracji poza najbliższym sąsiedztwie.
dostępność: Pobierz na iOS i Androida; usługi DoorDash ponad 800 miast w USA
opłaty dla klientów: różnią się w zależności od restauracji, ale zazwyczaj zawierają opłatę za dostawę w wysokości 3 USD i opłatę za Usługę w wysokości 3 USD do ceny posiłku i podatków.,
prowizja od restauracji: około 20% za zamówienie
subskrypcja: DashPass zapewnia opłatę za dostawę w wysokości 0 USD i obniżone opłaty za usługi przy zamówieniach w wysokości 12 USD lub więcej, za pośrednictwem uczestniczących restauracji w cenie 10 USD miesięcznie.
aktualizacja koronawirusa: dostawa bezstykowa jest teraz domyślną opcją dla wszystkich zamówień. DoorDash CEO i współzałożyciel, Tony Xu, ogłosił również „pakiet pomocy Komisji i wsparcia marketingowego”, aby pomóc chorym restauracjom i wdrożyli programy zapewniające pomoc finansową i ochronę zdrowia dla kierowców dostawy.,
Postmates
Postmates, już bardzo popularna aplikacja do dostawy z konsumentami, ponieważ oferuje więcej niż tylko dostawę żywności – w tym alkoholu – będzie teraz mieć przewagę dzielenia się danymi z Uber Eats od niedawna.
ten zakres danych pozwoli każdej platformie na bardziej trafne oferty dla swoich klientów – przynajmniej do czasu, aż Uber je w pełni wchłonie Postmateriałów do marki. Na razie obie będą działać niezależnie.
dla restauratorów Postmates jest łatwy w użyciu., Podobnie jak Uber Eats, mają własnych pracowników dostawy, którzy pracują przez całą dobę, aby przynieść konsumentom jedzenie w dowolnym miejscu i czasie. Wszystko, co musisz zrobić, to zarejestrować się, skonfigurować menu i przygotować jedzenie – Postmates zajmie się resztą.
dla konsumentów Postmates jest podobny do Delivery.com jest to wszechstronny system dostaw oferujący niemal natychmiastową satysfakcję za wszystko, od dostaw żywności, przez Prezenty urodzinowe, po środki czystości.
dostępność: Pobierz na iOS i Androida; Postmastes jest obecnie dostępny w ponad 4200 miastach USA.,
opłaty dla klientów: różnią się, do 10 USD, w zależności od czasu złożenia zamówienia, z cenami za Godziny szczytu.
prowizja od restauracji: waha się od 15% do 30%
subskrypcja: Postmates Unlimited to usługa abonamentowa za 10 USD miesięcznie, umożliwiająca bezpłatną dostawę z wybranych sklepów i restauracji przy wszystkich zamówieniach powyżej 12 USD.
aktualizacja koronawirusa: oferuje dostawę bezstykową i możliwość zgłaszania klientom, jeśli ich Kierowca dostawy wydaje się chory., Postmates utworzył również Fundusz Pomocy flocie, aby pomóc swoim pracownikom w wszelkich kosztach medycznych związanych z COVID-19.
Delivery.com
Delivery.com nie zatrudnia kierowców dostawczych. Zamiast tego zapewnia platformę, z której można korzystać, aby ułatwić zamawianie online i własną dostawę.
ta strona wykracza poza oferowanie tylko jedzenia w swojej dostawie, umożliwiając klientom dostarczenie rzeczy takich jak Artykuły spożywcze, Alkohol, a nawet pranie chemiczne., To punkt kompleksowej obsługi, jak Postmates, dla klientów, aby uzyskać wszystko, czego potrzebują w jednej chwili.
również, ze względu na swoją popularność, Amerykanie, którzy przyjeżdżają do Nowego Jorku w interesach lub dla przyjemności i są już Delivery.com użytkownicy mogą domyślnie użyć tej opcji, jeśli zdecydują się zamówić.
dostępność: użyj go online lub Pobierz na iOS i Android; Delivery.com działa w 100 miastach w USA
opłaty dla Klientów: aplikacja jest bezpłatna, a restauracje pobierają opłaty za dostawę i minimalne kwoty zamówień.,
prowizja dla Restauracji: około 15%
subskrypcja: nie oferują miesięcznej usługi subskrypcji, jak inne aplikacje do dostarczania na tej liście, ale zamiast tego mają program lojalnościowy i lojalnościowy, pozwalający klientom zbierać punkty za zakupy.
aktualizacja koronawirusa: Delivery.com wdrożyła kilka inicjatyw wspierających organizacje partnerskie, takich jak dopasowywanie wkładów od użytkowników, na przykład, i chronić kierowców poprzez dostawy bezstykowe i dodatkowe szkolenia w zakresie bezpieczeństwa., Pomagali nawet pracownikom służby zdrowia, zbierając fundusze na datki na posiłki dla lokalnych szpitali.
ChowNow
ChowNow oferuje bezpłatne zamawianie online dla restauracji-narzędzie powitalne podczas pandemii koronawirusa. Ich podejście działa w restauracjach na dwa sposoby. Po pierwsze, dzięki zasilaniu systemów zamówień online dla ponad 14 000 restauracji w całej Ameryce Północnej za pośrednictwem własnych stron internetowych – coraz popularniejszej opcji aplikacji do dostarczania żywności., Facebook, Instagram i Google, dzięki którym klienci mogą zamawiać za pośrednictwem kanałów, na których już są.
Po drugie, dzięki bezproblemowej integracji z narzędziami społecznościowymi restauracji, takimi jak Facebook, Instagram i Google.
ChowNow korzysta również z aplikacji discovery, dzięki czemu klienci mogą wyszukiwać dostępne restauracje w swojej okolicy lub przeglądać restauracje na podstawie rodzaju żywności. Ta aplikacja może dać ci informacje o klientach i wsparcie marketingowe. Aby uzyskać dodatkową markę i ekspozycję, możesz nawet utworzyć spersonalizowaną aplikację ChowNow z własnym logo i marką.,
dostępność: zamów online lub Pobierz na iOS i Android; ChowNow jest dostępny we wszystkich głównych miastach metra w USA, współpracując z ponad 14 000 restauracji.
opłaty dla klientów: różnią się w zależności od restauracji i lokalizacji. Ceny są przejrzyste dla klientów przed realizacją zamówienia.
prowizja od restauracji: brak prowizji od żadnych zamówień, zamiast tego działa na planie miesięcznym lub rocznym, zaczynając od $99 miesięcznie plus opłata za konfigurację przy dwuletnim zobowiązaniu.
abonament: Brak abonamentu miesięcznego dla klientów.,
aktualizacja koronawirusa: chociaż założona w 2011 roku, ich usługa i Misja Pomocy restauracjom są teraz jeszcze ważniejsze – bezpłatne zamawianie online dla restauracji i przejrzyste ceny, aby zapewnić restauracjom utrzymanie większych zysków w tym trudnym czasie.
realizują również bezdotykowy odbiór i dostawę za pośrednictwem własnej floty kierowców dostawczych.
alternatywy dla aplikacji dostarczania innych firm
oferowanie jedzenia na wynos i dostawy są kluczem do przetrwania w dzisiejszych czasach., Chociaż aplikacje innych firm mogą pomóc złagodzić niektóre wyzwania, ważne jest, aby pamiętać, że wyższe opłaty – w niektórych przypadkach do 30% – mogą utrudnić osiągnięcie zysku.
restauratorzy mają również mniejszą kontrolę nad doświadczeniem klienta dzięki tym aplikacjom i działają na zatłoczonym rynku, co utrudnia wyróżnienie się, gdy klienci mają tak wiele opcji w jednej aplikacji.
z tych powodów wiele restauracji decyduje się na bezpośrednie Zamawianie online bezpośrednio za pośrednictwem własnej strony internetowej – dzięki czemu mogą oferować wygodę, zachowując rentowność i kontrolę.,
przyjmowanie zamówień przez naszą stronę oznacza, że zatrzymujesz 100% zysków, ponieważ nie ma pośrednika. Możesz również wykorzystać więcej własnego zespołu, pozwalając im na szkolenie nowych umiejętności, takich jak przygotowywanie opakowań żywności na wynos i zatrudnianie ich jako kierowców dostaw i koordynatorów odbioru.
Twoja marka, Działania marketingowe i oferty będą rozszerzane poprzez operacje dostawy, pomagając poprawić wrażenia klientów i zmniejszyć błędy zamówień.,
aplikacje do zamawiania są tutaj, aby pozostać
jedno jest pewne i jest to, że oprogramowanie do zamawiania online i aplikacje do dostawy są tutaj, aby pozostać na dającą się przewidzieć przyszłość. Nawet jak części kraju zostały ponownie otwarte, zaufanie konsumentów jest nadal na lunch z tylko około połowa klientów planuje zjeść obiad tak często, jak wcześniej. Oznacza więcej noclegów i więcej zamówień składanych online.,
wygoda dla zapracowanych nowojorczyków jest trudna do argumentowania, więc aplikacje dostawy i zamawianie online nadal będą jednym z kluczowych sposobów, w jaki restauracje pozostają w biznesie i znajdują sposoby generowania przychodów, dopóki nie wrócimy do normy.
by
Richard Gawlas