Co To jest Cold Calling?
Cold calling (czasami pisane myślnikiem) to nagabywanie potencjalnego klienta, który nie miał wcześniej kontaktu ze sprzedawcą. Forma telemarketingu, cold calling jest jedną z najstarszych i najczęstszych form marketingu dla sprzedawców.
Warm calling, z drugiej strony, jest nagabywanie klienta, który wcześniej wyraził zainteresowanie firmą lub produktem.,
jak działa Cold Calling
Cold calling jest techniką, w której sprzedawca kontaktuje się z osobami, które wcześniej nie wyraziły zainteresowania oferowanymi produktami lub usługami. Cold calling zazwyczaj odnosi się do nagabywania przez telefon lub telemarketing, ale może również obejmować wizyty osobiste, takie jak z door-To-door sprzedawców.
Udani sprzedawcy powinni być wytrwali i gotowi znosić powtarzające się odrzucenia. Aby odnieść sukces, powinni się odpowiednio przygotować, badając dane demograficzne swoich perspektyw i rynku., W związku z tym zawody, które polegają w dużym stopniu na zimnym wywołaniu, zazwyczaj mają wysoki wskaźnik ścierania.
Key Takeaways
- Cold calling to praktyka sprzedaży, w której kontaktuje się z osobami, które wcześniej nie wyraziły zainteresowania produktem lub usługą.
- Cold calling jest powszechnie stosowany w telemarketingu, i tylko produkuje może 2% wskaźnik sukcesu dla najbardziej wykwalifikowanych specjalistów.
- konsumenci zazwyczaj nie lubią zimnych rozmów; Kongres uchwalił przepisy, które utrudniają zimne rozmowy na dużą skalę.,
trudność Cold Calling
Cold calling generuje różne reakcje konsumentów, takie jak akceptacja, zakończenia połączeń lub rozłączenia, a nawet ataki słowne. Analitycy marketingowi szacują, że wskaźnik sukcesu cold calling wynosi tylko 2%, nawet dla wykwalifikowanego profesjonalisty. W oparciu o te szacunki, tylko być może 5 z 250 połączeń zakończy się sukcesem. I odwrotnie, ciepły sprzedawca może pochwalić się korzystniejszym wskaźnikiem sukcesu wynoszącym około 30%.
wraz z postępem technologii, zimne wywołanie stało się mniej pożądane., Nowsze, bardziej skuteczne metody poszukiwania są dostępne, w tym e-mail, tekst, i social media marketing za pośrednictwem placówek takich jak Facebook i Twitter. W porównaniu do zimnego wywołania, te nowe metody są często bardziej wydajne i skuteczne w generowaniu nowych potencjalnych klientów.
tzw. robo-dialing (robocalling) to najnowsza innowacja w dziedzinie cold calling, dzięki której algorytmy automatycznie wybierają i wytwarzają wstępnie nagrane wiadomości. Przepisy rządowe, takie jak National Do Not Call Registry, negatywnie wpłynęły na wysiłki zimnych rozmówców w celu masowego dotarcia do potencjalnych klientów.,
oszuści często używają zimnych połączeń jako metody oszustwa, co dodatkowo utrudnia skuteczność legalnych zimnych połączeń.
przykłady Cold Calling
w branży finansowej brokerzy wykorzystują cold calling, aby pozyskać nowych klientów. Rozważ film „kotłownia”, w którym pomieszczenie maklerów giełdowych, zapchanych w ciasne boksy, przywołuje nazwiska z papierowych list, mając nadzieję, że rzuci je na niejasne akcje. Film dokładnie przedstawia cold calling jako grę liczbową. Brokerzy otrzymują znacznie więcej odrzuceń niż akceptacji., Ci, którzy zabezpieczają lukratywne oferty rzadko używają metody cold call.
niektóre marki są znane ze swoich operacji door-to-door. Southwestern Advantage, wydawca książek edukacyjnych, zatrudnia głównie studentów do przeszukania dzielnic mieszkalnych. Podobnie firma Kirby wysyła swoich sprzedawców door-To-door sprzedających wysokiej klasy odkurzacze do właścicieli domów.
Cold Calls and Do Not Call
w 2003 roku z Federal Trade Commission i Federal Communications Commission narodziła się Krajowa Izba Not Call., Umożliwiło to konsumentom rezygnację z zimnych wezwań na okres pięciu lat. Po pięciu latach po prostu musieli się zarejestrować. Do 2010 r. rejestr przekroczył 200 milionów numerów i nadal rośnie. Po licznych pozwach sądowych z branży telemarketingu, sądy podtrzymał legalności nie Call rejestru, zasadniczo przynosząc zimne wezwanie do końca dla doradców finansowych.
ale rejestr dotyczy tylko gospodarstw domowych—Nie firm. W rezultacie specjaliści finansowi mogą nadal dzwonić do firm., Dobrą wiadomością jest to, że w przypadku firm, wypłata jest potencjalnie znacznie wyższa. Chociaż często trudno jest dotrzeć do decydentów w firmach, podążanie za planem 401(k) firmy lub biznes wysoko płatnego exec firmy może sprawić, że dodatkowy wysiłek będzie tego wart.
zimni rozmówcy wiedzą dziś, że rzucanie produktem to gra głupców. Chodzi o budowanie relacji. Niektórzy doradcy wykorzystują strategię zadawania konkretnych pytań i oferowania bezpłatnych porad na podstawie odpowiedzi., Być może właściciel firmy jest zaniepokojony strukturą wysokich opłat związaną z planem emerytalnym swoich pracowników. Doradca może zasugerować firmom, aby sprawdzić i zaoferować przeprowadzenie badań i powrót do nich. To podejście typu soft-sell dobrze sprawdza się w przypadku niektórych doradców, zwłaszcza tych na wczesnym etapie kariery.,