FAQ
trenger jeg en LiveChat-konto for å bruke dette live-chat plugin?
Ja. Lag din live chat-konto her.
vil du tilby en gratis prøveperiode?
Vi gjøre. Prøve ut alle funksjonene på vår live chat plugin gratis i 14 dager.
du Registrere deg gratis her.
Er det noen begrensninger i prøvetiden?
Det er ingen begrensninger. Test alle funksjoner som er tilgjengelige i Team plan som standard.,
Er det nødvendig å installere noen ekstra programvare for å bruke LiveChat?
Ingen. LiveChat fungerer i en Programvare som en Tjeneste modell og krever ikke noen ekstra service for å fungere.
vil du gi live chat support?
JA! Du kan chatte live med oss når som helst, vi er tilgjengelig 24/7/365!
jeg Kan bruke dette live-chat service på alle typer av nettstedet?
Ja, du kan legge til vår live chat-widgeten til hvilken som helst nettside ved hjelp av JavaScript.
Hvor mange som besøker nettstedet ditt, kan du kontakte meg via live chat plugin i sanntid?
En agent kan håndtere opp til 99 samtaler på samme tid.,
Hva som e-handel plattformer gjør LiveChat integrere med?
jeg er logget inn. Hvor skal jeg begynne?
Den første tingen du trenger å gjøre er å endre live chat status til «Godta Samtaler.»Som vil tillate deg å begynne å svare på innkommende samtaler. Se vår Agent-Håndboken for mer informasjon.
må jeg være logget inn for å være tilgjengelig for samtaler?
Ja, du må være online for å tillate kunder å kontakte deg. Når du er utilgjengelig, live chat-vinduet blir til en billett form. Les mer om billetter i LiveChat.
Er det en grense for hvor mange samtaler jeg kan ta?,
Nei, du kan håndtere et ubegrenset antall av live chat-samtaler med en rekke kunder.
Er det mulig å spore på nettstedet ditt besøkende gjennom dette live chat plugin?
JA! Med LiveChat – live chat plugin for WordPress, kan du se dine besøkende er viktig informasjon, for eksempel deres plassering, siden de er for øyeblikket.
Er chat-vinduet kan tilpasses?
Ja, er hver del av chat-vinduet kan tilpasses – firmalogo, live chat tema og mer.
Kan jeg proaktivt å nå ut til mine besøkende og tilby hjelp?,
Det er mulig å sende proaktiv chat til ditt nettsted besøkende som er basert på «live chat utløser», slik som antall besøkte sider eller tid brukt på nettstedet.
Har din live chat programvare for kundestøtte for andre språk?
Kort svar: LiveChat støtter 45 språk. Lange svaret: engelsk, spansk, fransk, Kinesisk, portugisisk, Indonesisk, Thai, Vietnamese (…). Du kan lære mer om språkene som støttes her.
Hvordan legger jeg til mer live chat agenter?
Bare hodet til «Agenter» – kategorien, klikk på «Legg til» – knappen, og begynn å legge til nye live chat agenter.,
Er det mulig å angi en bruker-rollen til mitt live chat operatører?
Du kan bruke tre forskjellige kategorier, som hver tjener en annen hensikt: eier, administrator, og agent. Naviger til nettstedet vårt for å lære mer.
Kan jeg deaktivere live chat-widgeten på mobile enheter?
Det er mulig å forhindre live chat-vinduet dukker opp på mobile enheter.
Hva kan jeg tilpasse i live chat oversikten?,
Du kan tilpasse en rekke andre funksjoner, som live chat undersøkelser, live chat tema, live chat knapper, live chat hilsener, live chat hermetisert svar, live chat koder og og noen andre avanserte live chat-innstillinger.
Hvordan gjør live chat app arbeid etter arbeidstid?
Når du arbeider frakoblet, live chat widget er erstattet med en billett form. Det betyr at besøkende kan fortsatt la du spørsmål så billetter. For å administrere billetter du trenger for å logge inn på din live chat app.
Hvordan å tilpasse min live chat avatar?,
Hvis du vil endre din live chat avatar, naviger til «Agenter» – delen, velg kontoen, og klikk på Rediger.»Du kan også redigere navn og tittel for din avatar.
Gjør LiveChat støtte for flere nettsteder?
Ja. Bruk vår live chat for å overvåke flere nettsteder ved hjelp av en enkelt konto, og tilpasse utseendet på live chat widget individuelt for hvert nettsted.
Kan jeg ha mine kunder er deres kontaktinformasjon når de ber om støtte?,
Sikker på at du kan bruke pre-chat undersøkelse i begynnelsen av hver live chat for å samle inn relevant informasjon, for eksempel en e-postadresse eller telefonnummer.
Hvordan kan jeg få varslet om innkommende live chat-samtaler?
Det er lyd og visuelle varsler tilgjengelig for å sikre at ingen chat eller message går ubemerket hen.
Kan jeg leve chat med kunder på min mobil?
Med vårt mobile live chat apps for iPhone, iPad og Android kan du chat overalt: i bilen, hjemme eller mens shopping.
Hvordan for å vise chat transkripsjoner?,
De er alle lagret i Arkiv § inne LiveChat dashbordet.
Er det et alternativ for å slette noen av live chat-transkripter fra Arkivene?
Du har til å kontakte vår support team. De vil være mer enn glad for å hjelpe deg med det.
Kan jeg legge en live chat for Facebook?
Du kan legge til en live chat alternativet til din Facebook-side som vil åpne for en helt ny kanal for dine kunder. Les mer om LiveChat integrasjon med Facebook.
Kan chatte live agenter hjelpe hverandre når de prater med kundene?,
Ja, de kan overføre samtaler til andre live chat agenter. I tillegg, hver pågående chat kan overvåkes i sanntid for coaching formål. Les mer på transport og tilsyn har her.
Kan jeg deaktivere mitt live chat-widgeten på et øyeblikk, uten å måtte fjerne plugin?
Det er to måter å gjøre det på. Angi dine live chat status til «ikke godta samtaler» (husk å deaktivere billett form), eller deaktivere chat-widgeten på utvalgte sider ved å bruke URL-reglene.
jeg kan ikke synes å huske et passord til mitt live chat-konto.,
Don ikke å bekymre deg – du kan enkelt sette opp et nytt passord ved å bruke denne linken.
Hva er de andre integrasjoner tilbudt via LiveChat?
LiveChat beleilig integreres med et bredt spekter av programmer og tjenester for å sikre at alt er på fingertuppene., De er kategorisert i ulike typer: live chat – analytics integrasjoner, live chat – chatbots integrasjoner, live chat – CMS integrasjoner, live chat – kontakt management integrasjoner, live chat – CRM-integrering, live chat – desktop deling integrasjoner, live chat, e-handel integrasjoner, live chat, e-post markedsføring integrasjoner, live chat – fildeling integrasjoner, live chat – help desk integrasjoner, live chat – faktura integrasjoner, live chat – sosiale medier integrasjoner.
vil du gi noen tips om hvordan å leve chat… jeg kunne sjekke?,
Sikker på – hodet over til vår hjemmeside for beste praksis og tips om hvordan din bedrift kan dra nytte av live chat-støtte.
har du noen anmeldelser fra kunder kunne jeg kontrollere?
Her er noen live chat anmeldelser våre kunder har sendt oss.
jeg elsker LiveChat. Hvordan kan jeg fremme det?
Føl deg fri til å forlate oss for en gjennomgang. Din tilbakemelding er viktig fordi det hjelper andre med å finne vår live chat programvare.
Hvordan kan jeg lære mer om LiveChat og live chat plugin?
Naviger til vår hjemmeside og starte en live chat med oss!