Madame Lelica

I klasserommet, aktivitetsbasert kalkulasjon ser ut som en flott måte å administrere selskapets begrensede ressurser. Men mange ledere som har forsøkt å gjennomføre ABC i deres organisasjoner på alle betydelig omfang har forlatt forsøk i møte med økende kostnader og ansatte irritasjon. De bør prøve på nytt, fordi den nye tilnærmingen legger vi ut på de følgende sidene sidesteps de vanskelighetene som tradisjonelt er forbundet med stor-skala ABC gjennomføringen ved å basere seg på informert ledelsen estimater, snarere enn på medarbeiderundersøkelser., Det gir også ledere med en langt mer fleksibel kost modell for å fange opp kompleksiteten av deres virksomhet.

ABC Gjort Vanskelig

røttene av problemet med ABC ligge i måten folk tradisjonelt konstruere ABC-modeller. Anta at du skal analysere en kundeservice-avdeling som utfører tre aktiviteter: behandling av bestillinger, håndtering av henvendelser, og utføre kredittsjekk. Instituttets totale utgifter (kostnaden av personell, ledelse, IT, telekommunikasjon, og andre faste ressurser) beløpet til $560,000., Den faktiske (eller anslått) kvartalsvis mengder av arbeid i de tre aktivitetene er 49,000 bestillinger, 1,400 henvendelser, og 2500 kredittsjekk.

for Å bygge en tradisjonell ABC-modellen for denne avdelingen, du ville undersøkelse ansatte til å beregne prosentandelen av tiden de bruker (eller forventer å tilbringe) på tre aktiviteter og deretter tilordne avdeling ressurs utgifter i henhold til gjennomsnittlig prosenter du får fra undersøkelsen. La oss si at ansatte rapporterer at de bruker (eller forventer å tilbringe) om 70% av sin tid på kunden bestiller, 10% på forespørsler eller klager, og 20% på kreditt sjekker., Dette innebærer, under ABC, som hver for forbruker $8 av ressurs-kostnad, hver henvendelse $40, og hver kredittsjekk $44.80, som vist i utstillingen «Gjør ABC den Tradisjonelle Måten.»Bevæpnet med disse tallene, kjent som kost-driveren priser, ledere kan tilordne kostnadene av instituttets ressurser til kunder og produkter som bruker dens tjenester.

Denne tilnærmingen fungerer godt i begrenset innstilling der den opprinnelig ble brukt, vanligvis en enkelt avdeling, anlegg eller sted., Problemer oppstår imidlertid når du prøver å rulle denne tilnærmingen ut på en stor skala for bruk på en kontinuerlig basis. I en stor bank er megling drift, ABC-data-innsamling prosessen som kreves for 70,000 ansatte i mer enn 100 fasiliteter for å sende inn månedlige rapporter om deres tid tildeling. Selskapet hadde 14 personer full-time bare for å administrere datainnsamling, bearbeiding og rapportering.

tid og kostnad krav på å skape og opprettholde en ABC-modellen på denne skalaen er en stor barriere for utbredt adopsjon til de fleste bedrifter., Siden systemer som er satt på plass er oppdatert sjelden (på grunn av kostnadene av reinterviewing og resurveying), modellens estimater av prosessen, produktet og kundens kostnader snart bli unøyaktig. Hva er mer, folk bort tiden med å krangle om nøyaktigheten av kost-driveren priser som er avledet fra den enkeltes subjektive oppfatninger, snarere enn å ta opp de mangler modellen avslører: ineffektive prosesser, ulønnsomme produkter og kunder, og overflødig kapasitet.

Tradisjonell ABC-modeller er også ofte ikke klarer å fange opp kompleksiteten i reelle operasjoner., Vurdere aktiviteten «skipet ordre til kunden.»Heller enn å anta en konstant kostnad per ordre sendes, et selskap kan ønske å erkjenne kostnadene forskjeller når en ordre er sendt i en full lastebil, i en mindre-enn-vognlass (LTL) forsendelse, ved hjelp express over natten, eller ved en kommersiell operatør. I tillegg, kan rekkefølgen være lagt inn i systemet enten manuelt eller elektronisk, og det kan være enten en standard eller en rask transaksjon., For å kompensere for den betydelige variasjon i ressurser som kreves av de ulike frakt ordninger, nye aktiviteter må være lagt til i modellen, og dermed utvide sin kompleksitet.

den aktivitet Som ordlisten utvider—enten til å reflektere mer detaljer om aktiviteter eller til å utvide omfanget av modellen til hele bedriften—kravene på datamaskinen programmer som brukes til å lagre og behandle data eskalere., Anta at en bedrift har 150 aktiviteter i sin enterprise ABC-modellen, gjelder kostnadene i disse aktivitetene til noen av 600 000 kostnader objekter (produkter og kunder), og kjører modellen månedlig for to år. Det ville kreve data estimater, beregninger og lagring for mer enn 2 milliarder elementer.

Slik ekspansjon har forårsaket ABC-systemer til å overstige kapasiteten til generisk regneark verktøy, for eksempel Microsoft Excel, og selv mange ABC programvarepakker. Systemene kan ta dager å behandle én måned er verdt av data., For eksempel, den automatiserte ABC-modellen for Hendee Foretak, en $12 millioner fabricator av markiser, tok tre dager å beregne kostnader for sine 40 avdelinger, 150 aktiviteter, for 10 000 bestillinger, og 45.000 artikler.

Disse problemene har blitt klart for de fleste ABC implementers. Men en subtil og mer alvorlig problem oppstår fra intervju og spørreundersøkelse prosessen i seg selv. Når folk anslå hvor mye tid de bruker på en liste av aktiviteter som er levert til dem, at de alltid rapporten prosenter som legger opp til 100. Få personer rapporterer at en betydelig andel av sin tid er ledig eller ubrukt., Derfor, kost-driveren priser er beregnet forutsatt at ressurser som arbeider på full kapasitet. Men som vi alle vet, drift kjører ofte i betydelig mindre enn deres kapasitet. Det betyr at de beregnede kostnadene-driveren priser er vanligvis altfor høy. (Teknisk, vil de bli oversett av gjensidige av kapasitetsutnyttelse prosent: Ved 80% utnyttelse, priser som er 25% for høy, på 67% utnyttelse, priser som er 50% for høyt.)

Den Nye ABC

løsningen På problemene med ABC er ikke til å forlate konseptet., ABC tross alt har hjulpet mange bedrifter med å identifisere viktige kostnad og resultat-ekstrautstyr muligheter gjennom repricing av ulønnsomme kunderelasjoner, prosess forbedringer på butikken, lavere kostnader og produktdesign, og rasjonaliserte produkt utvalg. Potensialet sitt på en større skala representerer en stor mulighet for bedrifter. Heldigvis, forenkling er nå mulig gjennom en tilnærming som vi kaller tid-drevet ABC, som vi har nå hjulpet mer enn 100 klient selskaper implementere, inkludert de som er beskrevet i denne artikkelen., I den reviderte tilnærming, ledere direkte estimat ressursen krav pålagt ved hver transaksjon, produktet, eller at kunden heller enn å tilordne ressurser kostnader første til aktiviteter og deretter til produkter eller kunder. For hver gruppe av ressurser, estimater av bare to parametrene er obligatoriske: kostnad per gang, enhet for å levere ressurs kapasitet og enheten ganger om forbruk av ressurser kapasitet av produkter, tjenester og kunder. På samme tid, ny tilnærming gir mer nøyaktig pris-driveren priser ved at enheten ganger for å være estimert selv for kompliserte, spesialiserte transaksjoner.,

Estimere kostnadene per time enhet av kapasitet.

i Stedet for kartlegging ansatte på hvordan de bruker tiden sin, ledere første direkte estimat den praktiske kapasiteten på ressurser som leveres som en prosentandel av den teoretiske kapasiteten. Det er ulike måter å gjøre dette på. Som en tommelfingerregel, du kan bare anta at praktisk full kapasitet er ca 80% til 85% av teoretisk full kapasitet., Så hvis en ansatt eller maskinen er tilgjengelig for å arbeide 40 timer per uke, sin praktiske full kapasitet på 32 til 35 timer per uke. Vanligvis, ledere ville foreta en lavere pris—si 80%—til folk, slik at 20% av sin tid for pauser, ankomst og avreise, kommunikasjon og opplæring. For maskiner, ledere kan tildele en 15% differanse mellom teoretisk og praktisk evne til å gi rom for nedetid på grunn av vedlikehold, reparasjon og planlegging svingninger., En mer systematisk tilnærming, kanskje, er å gjennomgå tidligere aktivitet og identifisere måned, med det største antallet bestillinger håndteres uten unødvendige forsinkelser, dårlig kvalitet, overtid, eller stresset ansatte. Uansett hvilken metode du foretrekker, er det viktig ikke å være altfor følsom for små feil. Målet er å være omtrent rett, si innenfor 5% til 10% av det faktiske antallet, snarere enn presis. Hvis estimatet av praktiske kapasiteten er grovt feil, prosessen med å kjøre den tidsstyrte ABC-system vil avdekke feil over tid.,

Tilbake til vårt eksempel, la oss anta at kundeservice avdelingen sysselsetter 28 reps til å gjøre frontline arbeid og at hver enkelt setter i åtte timer per dag. I teorien, derfor, hver arbeidstaker rekvisita om 10,560 minutter per måned, eller 31,680 minutter per kvartal. Praktisk kapasitet på ca 80% av teoretisk er derfor om 25,000 minutter per kvartal per ansatt, eller 700,000 minutter totalt., Siden vi allerede vet at kostnaden for å levere kapasitet—den $560,000 i overhead-kostnader—vi kan nå beregne kostnaden per minutt på å levere kapasitet ($0.80).

kapasiteten på De fleste ressurser er målt i form av tid, tilgjengelighet, men den nye ABC tilnærming kan også gjenkjenne ressurser med kapasitet er målt i andre enheter. For eksempel, kapasiteten på et lager eller kjøretøy vil bli målt ved plassen som er angitt, mens lagring i minnet vil bli målt i megabyte leveres., I disse situasjonene, manager ville beregne ressurs kostnad per enhet basert på riktig kapasitet måle, som for eksempel kostnad per kubikkmeter eller kostnad per megabyte.

Estimere enhet ganger av aktiviteter.

etter å Ha beregnet kostnad per gang enheten til å tilføre ressurser til virksomhetens aktiviteter, ledere neste avgjør tiden det tar å gjennomføre en enhet av hver type aktivitet. Disse tallene kan være innhentet gjennom intervjuer med de ansatte, eller ved direkte observasjon., Det er ikke nødvendig å gjennomføre undersøkelser, selv i store organisasjoner, kartlegging ansatte kan hjelpe. Det er viktig å understreke at spørsmålet er ikke om andelen av tid som en ansatt bruker på å gjøre en aktivitet (si, behandling av bestillinger) men hvor lang tid det tar å fullføre en enhet av aktiviteten (den tid det tar å behandle en ordre). Igjen, presisjon er ikke kritisk, grov nøyaktighet er tilstrekkelig., I tilfelle av vårt eksempel, la oss anta at ledere fastslå at det tar 8 minutter å behandle en bestilling, 44 minutter å håndtere en henvendelse, og 50 minutter til å utføre en kredittsjekk.

Kommer kost-driveren priser.

kost-driveren priser kan nå beregnes ved å multiplisere de to input-variablene vi har anslått. For vår kundeservice-avdeling, vi får kost-driveren priser på $6.40 (8 multiplisert med $0.80) for behandling av kundeordrer, $35.20 (44 av $0.80) for håndtering av henvendelser, og $40 (50 av $0.80) for å utføre en kredittsjekk., Når du har beregnet disse standard priser, kan du bruke dem i sanntid for å tilordne kostnader til individuelle kunder som transaksjoner. Standard kostnader priser kan også brukes i diskusjoner med kunder om prising av ny virksomhet.

Merk at disse prisene er lavere enn de som er beregnet ved hjelp av tradisjonell ABC metoder (se igjen utstillingen «Gjør ABC den Tradisjonelle Måten»). Årsaken til denne forskjellen blir tydelig når vi beregne den kvartalsvise kostnader for å utføre kundeservice aktiviteter., I utstillingen «Virkningen av Praktisk Kapasitet,» time-drevet ABC-analyse viser at det bare er 83% av praktisk kapasitet (578,600 av 700,000 minutter) av de ressurser som leveres i løpet av kvartalet har vært brukt i produktivt arbeid, og derfor er det bare rundt 83% av totale kostnader på $560,000 ble tildelt til kunder eller produkter i løpet av denne perioden. Denne tar seg av den tekniske ulempen av tradisjonelle ABC-systemer vi har nevnt tidligere—og det faktum at undersøkelsen ansatte reagerer som om den praktiske kapasiteten var alltid fullt utnyttet.,

I tilfelle av våre kundeservice-avdeling, den tradisjonelle ABC-undersøkelsen produsert et arbeid fordeling på 70%, 10% og 20% av de ansattes tid på å utføre instituttets tre aktiviteter. Men samtidig som fordelingen gjorde reflektere hvordan arbeidstakere tilbrakte sin tid, det faktum at deres totale produktive tid var betydelig mindre enn de praktisk kapasitet på 32 timer per arbeidstaker per uke ble helt ignorert., Beregning av ressurs-kostnader per gang enheten tvinger selskapet til å innlemme estimater av den praktiske kapasiteten til sine ressurser, slik at ABC kostnadsdrivere for å gi mer nøyaktige signaler om kostnadene og de underliggende effektiviteten av sine prosesser.

Analysering og rapportering av kostnader.

Tid-drevet ABC gjør det mulig for lederne å rapportere sine kostnader på løpende basis på en måte som avslører både kostnader av en virksomhets aktiviteter, samt hvor mye tid du har brukt på dem., I vår avdeling for kundeservice eksempel, en tid-drevet ABC rapporten ville se ut som utstillingen «ABC, Tid-Drevet Måte.»

Merk at rapporten fremhever forskjellen mellom kapasitet følger med (både mengde og kostnad) og den kapasitet som er brukt. Ledere kan se på bekostning av den ubrukte kapasiteten og tenke på tiltak for å avgjøre om og hvordan å redusere kostnadene ved å forsyne ubrukte ressurser i etterfølgende perioder; de kan overvåke de handlinger over tid., I noen tilfeller kan informasjonen lagre selskaper som vurderer utvidelse fra å gjøre unødvendige nye investeringer i kapasitet. For eksempel, vice president for operasjoner på Lewis-Goetz, en slange og belte fabricator basert i Pittsburgh, så fra sin tid-drevet ABC-modellen som en av hans anleggene var i drift på bare 27% av kapasiteten. Heller enn å forsøke å bygge ned anlegget, bestemte han seg for å opprettholde kapasitet for en stor kontrakt han hadde forventet å vinne senere på året, for som han ellers ville ha skapt ny kapasitet.

Oppdatering av modellen.,

Ledere kan enkelt oppdatere sin tid-drevet ABC modeller for å gjenspeile endringer i driftsforhold. For å legge til flere aktiviteter for en avdeling, de trenger ikke å reinterview personell; de kan bare beregne enhet tiden som kreves for hver ny aktivitet.

Lederne kan også enkelt oppdatere kost-driveren priser. To faktorer kan føre til at disse prisene for å endre. Første, endringer i prisene på ressurser som leveres påvirke kostnadene per gang, enhet for å levere kapasitet. For eksempel, hvis ansatte får en 8% pensjonsregulering, ressurs-kostnader rente i vårt eksempel øker fra 0 kr.,80 per levert liten til $0.864 per minutt. Hvis det er nye maskiner som er byttet ut eller legges til i en prosess, ressurs-kost pris er endret for å gjenspeile endring i driftsutgifter forbundet med å innføre nytt utstyr.

Den andre faktoren som kan føre til en endring i aktivitet kostnad driver pris er en endring i effektivitet av aktivitet. Kvalitet programmer, kontinuerlige forbedringsarbeidet, reengineering, eller innføring av ny teknologi kan gjøre den samme aktiviteten til å bli gjort på mindre tid eller med færre ressurser., Når faste, varige forbedringer i en prosess som har vært gjort, ABC-analytiker rekalkulerer tidsenhet estimater (og dermed krav på ressurser) til å reflektere prosessen forbedringer. For eksempel, hvis kundeservice-avdeling får en ny database system, reps kan være i stand til å utføre en vanlig kredittsjekk i 20 minutter snarere enn 50 minutter. For å imøtekomme forbedring, bare endre tidsenhet anslag til 20 minutter, og den nye kost-driver pris automatisk blir $16 per kredittsjekk (ned fra $40)., Selvfølgelig, du da er nødt til å legge tilbake i kostnaden virkningen av å kjøpe den nye databasen systemet ved å oppdatere kostnad per gang enheten estimat, slik at det endelige tallet kan være noe høyere enn $16.

Ved å oppdatere ABC-modellen på grunnlag av hendelser snarere enn på kalenderen (en gang i kvartalet eller året), får du en mye mer nøyaktig refleksjon av gjeldende vilkår., Helst analytikere lære om en betydelig endring i kostnader for ressurser som leveres eller den praktiske kapasiteten av disse ressursene, eller om en endring i de ressurser som kreves for å utføre aktiviteten, de oppdatere ressurs kostnad per gang enheten, eller ressurs kostnad rate estimater. Og hver gang lærer de om en betydelig og varig skift i effektivitet som en aktivitet er utført, kan de oppdatere enheten tid estimat.,

Tid Ligninger for å Fange Kompleksiteten

Så langt har vi lettelse opp på en viktig forenkling forutsetning av at alle bestillinger eller transaksjoner som er av en bestemt type er de samme, og krever det samme beløpet av tid til å behandle. Men tid-drevet ABC krever ikke denne forenklingen. Her er det plass til kompleksiteten i den virkelige verden operasjoner ved å innlemme tid ligninger, en ny funksjon som gjør det mulig modell for å reflektere hvordan orden og aktivitet egenskaper føre til tider å variere., Tid ligninger i stor grad forenkle estimering prosessen og produsere en langt mer nøyaktig pris modell enn det ville være mulig å bruke tradisjonelle ABC-teknikker.

Det viktig innsikt er at selv om transaksjoner kan lett bli komplisert, ledere kan vanligvis identifisere hva som gjør dem komplisert. Variabler som påvirker de fleste slike aktiviteter kan ofte være presist og er vanligvis allerede er registrert i et selskaps informasjon systemer. For å ta et eksempel, la oss anta at en leder er å se på prosessen med pakking et kjemikalie for forsendelse., I denne situasjonen, kompleksitet oppstår fra det potensielle behovet for spesiell emballasje og ekstra krav til luft i motsetning til landtransport.

La oss si at hvis den kjemiske er allerede pakket på en måte som tilfredsstiller vanlige krav, bør det ta 0.5 minutter for å gjøre den klar for forsendelse. Hvis elementet krever en ny pakke, men manager estimater, enten fra erfaring eller fra å gjøre flere observasjoner, som en ekstra 6.5 minutter vil være nødvendig for å levere den nye emballasjen., Og hvis elementet er til å bli sendt ut av luften, han eller hun vet (eller raskt kan finne ut) at det vil ta ca 2 minutter å sette pakken i en luft-verdig container.

Denne informasjonen lar manager til å beregne nødvendig tid for emballasje prosess:

Mange bedrifter’ ERP-systemer allerede lagre data på bestilling, emballering, distribusjon metode, og andre egenskaper., Disse ordre – og transaksjon-spesifikke data aktivere bestemt tidspunkt krav for et gitt for å være raskt bestemmes ved hjelp av en beregning som den ovenfor.

Takk til denne filtypen, gang-drevet tilnærming til ABC kan fange kompleksiteten i virksomheten langt mer enn bare den tradisjonelle ABC-system kan, som godt kan ha hatt å gjøre rede for varierende transaksjonen ganger ved å behandle hver variant av prosessen som en avgrenset aktivitet., Vurdere tilfelle av Hunter Corporation (ikke sitt virkelige navn), et stort, multinasjonalt distributør av vitenskapelige produkter, med 27 fasiliteter prosess mer enn en million bestillinger hver måned for å distribuere opptil 300 000 ulike produkt-Sku-er til 25 000 kunder. Den gamle ABC-modellen nødvendig at ansatte i sin inne salgsavdeling (selgerne håndtering av telefonen og Internett-bestillinger heller enn å håndtere kunder ansikt-til-ansikt) estimat hver måned andel av tiden de bruker på tre aktiviteter: kunden setup, order entry, og ekspedering av ordre.,

Med tiden-driven tilnærming, Hunter ‘ s ABC team av analytikere var i stand til å gruppere de tre aktivitetene i en enkelt avdelinger prosessen, som kalles salgssjef for oppføring. Teamet lært at det tok ca 5 minutter å gå inn i grunnleggende for informasjon, pluss 3 minutter for hver artikkel, og ytterligere 10 minutter hvis de hadde for å være rask. Hvis kunden var nye, 15 minutter, ville det være nødvendig å sette opp kunden i selskapets datasystem.,

Følgende tilnærming er beskrevet tidligere, den tidligere tre-aktivitet modellen ble byttet ut med en eneste gang ligningen:

Denne var grei å gjennomføre siden Hunter s ERP-systemet allerede spores antall artikler for hver bestilling, og inkluderte felt som er identifisert, enten det var en rush bestilling, og uansett om kunden var ny. Modellen multiplisert estimert salgsprosessen tid ved avdelinger kostnad per minutt for å komme frem til kostnadene ved å behandle hver bestilling., Hunter kan nå få en mer presis og nyansert beregning av kostnadene i enheten, og samtidig redusere kompleksiteten i prosessen for å samle og analysere data. Hunter har siden rullet ut gang-drevet ABC over alle sine operasjoner. Resultatene har vært dramatiske:

• Hunter har redusert antall elementer spores fra 1200 aktiviteter til 200 avdeling prosesser.,

• Ledere kan legge til kompleksiteten i modellen ved ganske enkelt å legge til nye elementer til den tid ligninger, som plasserer mindre belastning på Hunter ‘ s accounting system enn å innlemme nye aktiviteter ville.

• kostnadsanslag er basert på aktuell ordre egenskaper og direkte observasjoner av behandlingstiden, ikke på subjektive anslag av hvor og hvordan folk bruker tiden sin.

• Den nye modellen er lettere å validere., Jegeren kan forene den totale prosessen tid—det er den totale absolutt tid brukt på alle aktivitetene spores i en gitt periode—til andre tiltak av ressurser som leveres, for eksempel folketall. Hvis den totale prosessen tidspunkt er lavere enn den tid som følger av folketall, for eksempel, ledere vet at noen av deres tidsenhet estimater er for lave, eller at folk ikke jobber for å kapasitet. Denne valideringen er vanskelig med tradisjonell ABC, som er basert på anslåtte andelen av tid, og sjelden har inaktiv eller ubrukt kapasitet tid.,

• Hunter ‘ s tid-drevet ABC-modellen krever bare to personer som jobber to dager per måned for å laste, beregne, validere og rapportere funn, sammenlignet med de ti-person team og tre uker som var nødvendige for å opprettholde den forrige modellen. Ansatte nå bruke tid på å generere fortjeneste fra den informasjon snarere enn bare å oppdatere og vedlikeholde den.

Den type utbygging Hunter utført, er ikke vanskelig å oppnå., Tid-drevet ABC-modeller kan være lett søkte, og tilpasset for andre planter og bedrifter innen en bransje fordi de prosesser de bruker lignende. Dave Deinzer, administrerende DIREKTØR i Denman & Davis og president i Nord-amerika Stål Alliansen, kommenterte, «For det meste, vi er alle ganske mye det samme…kapping, saging og etterbehandling av metall med samme utstyr og samme prosedyrer. Du kan sannsynligvis bruke den samme tiden-drevet ABC-modellen til oss alle.,»Chief information officer av annet stål distributør, TW Metaller, bemerket, «Vi var i stand til å rulle ut vår tid-drevet ABC mal for modell til alle 36 av våre anlegg i løpet av tre måneder.»

evne til gang-drevet ABC for å identifisere og rapportere komplekse prosesser på en enkel måte gir også en kraftig forhandling verktøy når det gjelder å håndtere kunder. Wilson-Mohr, en industriell kontroller selskapet i Houston jobbet som underleverandør til tekniske entreprenører (ECs) på bygging av tilpassede prosess-kontroll systemer for raffinerier og kjemiske anlegg., Sin tid-drevet modell avslørt, for første gang, the high cost of engineering endre bestillinger som er utstedt av ECs for å erstatte deler eller konfigurere design. I det siste, Wilson-Mohr belastet en EU-bare for spådd materialer koster endringer som følge av endringsordre. Nå kan det også klart spesifisere kostnadene ved ytterligere salg, design, engineering og produksjon av arbeidskraft medgått tid når du skal implementere endre bestillinger, noe som gjør det enkelt å komme seg til hektene igjen disse kostnadene gjennom pris recovery., (For en detaljert eksempel på hvordan gang-drevet ABC hjelper bedrifter med å håndtere kunder, se sidebar «Strategisk Endre på Kemps LLC.»)

Den Nederste Linjen

i Løpet av de siste syv årene, vi og våre kolleger på Acorn Systemer har blitt hjulpet mer enn 100 kunder innføre tid-drevet ABC i sine prosesser. De fleste har rapportert betydelige forbedringer i lønnsomheten som de attributtet til den informasjon som genereres av den nye tilnærmingen. Ta tilfelle av Banta Mat, en Midtvesten mat distributør med en omsetning på $155 millioner kroner fra 17 000 i Skuer og 5000 kunder., Det drives på en syltynne netto margin på ca 1%. Historisk sett sin fortjeneste drivere var økende antall ordrer tatt per dag, øker samlede inntekter, og kontroll av samlede utgifter.

Banta tid-drevet ABC-system, som var fullt implementert innen 16 uker, åpenbart mye mer detaljer i sin bekostning struktur ved å knytte kostnader til produkter, ordre, kunder og territorier., Ledere lært at en $1000 for, tidligere regnet som den minste størrelsen for å bryte selv, kan enten være ganske lønnsom eller et tap avhengig av avstand til kunden, plasseringen av produktet på lager, størrelsen på bestillingen, frekvensen av levering, type tjeneste, og kredittvurdering av kunden, alt som ble innlemmet i algoritmer i den nye tid-drevet ABC-system.,

Basert på dataene som er i sin ABC-modellen, Banta innstiftet en nonnegotiable minimumsbestilling, redusert beholdningen av ulønnsomme produkter, fremmet salg av høy fortjeneste produkter, forhandlet med kunder, enten for å redusere etterspørselen etter høy-kost tjenester eller til å reprice dem, og tilbød insentiver til sine selgere til å øke netto fortjeneste på sine kunder. Det er også gjenstand for forhandling med leverandører for å tjene inn kostnadene ved å behandle kunden rabatter., Daglig leder av omsetningen brukes informasjonen til å forvandle sine salg representanter fra bestilling takere til konsulenter, hjelpe dem til å opprette kunder og territorier som var mer lønnsomt for Banta. Han rapporter, «Selgere kan nå øke sin brutto fortjeneste ikke ved bare å legge peker til deres margin, men ved å vite hvilke varer å selge.,»

Ved nøyaktig prosjektering kostnader og fortjeneste til den planlagte virksomhet, Banta har vært i stand til å ta på seg nye bedrifter som har økt omsetningen med 35% og generert umiddelbar profitt forbedringer på 43%, med en ytterligere 25% ennå ikke kommet gjennom fra fremtidige muligheter. (Se utstillingen «Lønnsomme Beslutninger på Banta Matvarer.») Sine resultater har ført til den æren av å bli utnevnt til «Innovatør of the Year» av bransjen journal, Institusjonelle Distributør.,

i Løpet av de siste 15 årene, aktivitetsbasert kalkulasjon har gjort det mulig for ledere å se at ikke alle inntekter er gode inntekter og ikke alle kunder er lønnsomme kunder. Dessverre, vanskeligheter med å implementere og vedlikeholde tradisjonelle ABC-systemer har forhindret dem fra å bli vedtatt på noen betydelig omfang. Tid-drevet ABC har overvinne disse vanskelighetene, og tilbyr en oversiktlig, skalerbar metodikk som er lett å implementere og oppdatering., Det bygger på eksisterende databaser for å innlemme spesielle funksjoner i bestemte rekkefølger, av prosesser, leverandører og kunder. Aktivitetsbasert kalkulasjon er ikke lenger en komplisert, dyrt økonomisk-systemer implementering; tid-drevet ABC innovasjon gir ledere med meningsfulle kostnader og lønnsomhet informasjon, raskt og rimelig.