En analyse av mål og visjoner Southwest Airlines
Southwest Airlines er en ledende Amerikansk flyselskap med hovedkontor i Dallas, Texas. Selskapet har vedtatt en konkurransedyktig prising struktur som også er dens ledende kilde til konkurransefortrinn bortsett fra dens differensiert operasjonell modell. Mens de fleste andre innenlandske flyselskaper opererer på en hub og snakket modell, Southwest Airlines opererer en punkt-til-punkt-modellen., For å redusere drivstoff-utgifter, og opprettholde en lav-kost nytte, Southwest Airlines flyr bare Boeing 737-fly, hvorav mer enn halvparten er 737-700 modell. Selskapet startet sin virksomhet i 1971 med bare tre Boeing 737-fly. I dag serverer 99 destinasjoner annonsen har en flåte bestående av 750 fly. Bortsett fra 40 stater i USA, er det tjener også noen internasjonale destinasjoner som Mexico, Jamaica, Bahamas, Aruba, den Dominikanske Republikk, Costa Rica, Belize, Cuba, Cayman-Øyene, og Turks-og Caicosøyene.
Hva er misjon?,
En formålsparagraf beskriver kort de grunnleggende hensikt i en organisasjon. Det spørsmålet – hvorfor en bedrift eksisterer? Det formulerer formålet med organisasjonen for interne og eksterne interessenter. I henhold til Fred David, en formålsparagraf er en varig oppstilling av formålet med å skille en organisasjon fra lignende andre, og en erklæring om årsaken bak organisasjonens eksistens. Det forklarer også hva en organisasjon ønsker å være og hvem han ønsker å tjene., En formålsparagraf fungerer også som et grunnlag for business strategi og planlegging samt arbeidet design og business struktur.
Mission Statement of Southwest Airlines:
Den mission of Southwest Airlines ‘dedikasjon til den høyeste kvaliteten på Kundeservice levert med en følelse av varme, vennlighet, individuelle stolthet, og Selskapet Ånd».
Bortsett fra å opprettholde lavere kostnader sammenlignet med de andre innenlandske flyselskaper i USA, Southwest Airlines fokuserer på kundeservice hovedsak., Men, selskapet nevner ikke noen av de andre faktorene som konkurrentene, forretningsmodell, prisstruktur eller interessenter i sin formålsparagraf, men bare sitt kunde-sentrert forretningsstrategi. I en enkel linje, Southwest Airlines forteller at det viktigste er fokus på kundens opplevelse og at de ønsker å tilby sine kunder den beste service og en varm og vennlig inflight miljø.,
Konkurranse i innenlandske luftfarten i USA har vokst ganske intens og alle flyselskap har fokus på kundeservice for å finne raskere vekst og beholde sine eksisterende kunder. Merkevaren og merkevaren er også viktige faktorer som driver vekst og lønnsomhet i OSS luftfarten. Fokus for Southwest Airlines er å opprettholde et bilde av lave kostnader og kundeorientert flyselskaper. Den splitter fokuserer på å drivstoffkostnader så lavt som mulig for å opprettholde lavere priser. Derfor, den bruker bare Boeing 737-fly i sin flåte., Dessuten, det viktigste interessenter i henhold til sin formålsparagraf er kunder. Selskapet forklarer sin kundeorientering som er det sentrale pilar i sin forretningsstrategi gjennom sin formålsparagraf. Tilbyr en varm og vennlig inflight opplevelser til sine kunder og samtidig opprettholde lave billettpriser er det primære fokus for flyselskapet. På den ene siden, det har hjulpet det vokse sine konkurransefortrinn, på den andre, den har hjulpet selskapet opprettholde en sterk kunde-tilkobling.
det er Imidlertid noen flere faktorer som har vært utelatt fra formålsparagraf., I vid forstand, en formålsparagraf bør omfatte kundefokus, organisatoriske aktiviteter, og evner, så vel som virksomheten struktur. Southwest Airlines forklarer sitt kundefokus, men ikke på andre områder, inkludert sine lave kostnader business struktur og dens ledende kapasiteter som den store flåten størrelse eller svært konkurransepreget bransje miljø. Men, selskapet understreker også sitt fokus på å opprettholde et sterkt bilde i markedet i sin formålsparagraf bortsett fra kunden i fokus. Begge er viktige kilder til konkurransefortrinn for flyselskapet merkevare.,
Visjon av Southwest Airlines:
for Å bli verdens mest elsket, de fleste fløyet, og mest lønnsomme selskap.
Visjon uttalelser er også en grunnleggende pilar i forretningsstrategi. En visjon uttalelse i utgangspunktet svar på spørsmålet » hva gjør vi ønsker å bli?’Men, en visjon må være etablert først og fremst. Det er også første trinn i strategisk planlegging. De fleste visjon uttalelser er kort, én linje uttalelser. En visjon bør minst stave ut hva slags virksomhet en fast engasjerer seg i.,
Imidlertid visjon av Southwest Airlines er litt bred. Sin visjon fokuserer på kunder og langsiktig vekst. I henhold til visjon av Southwest Airlines, den har som mål å bli den mest foretrukne og mest lønnsomt flyselskap i verden. Selskapet kan forbedre sin visjon å gjøre det mer spesifikke. For eksempel, «Vår visjon er å bli den mest kjente nasjonale og internasjonale flyselskaper, og tilbyr oppriktig kunde service, en vennlig atmosfære og en kvalitet på tjenesten ved laveste kostnader.,’
Bortsett fra misjon og visjon uttalelser, Southwest Airlines har også et formål uttalelse: Koble Mennesker til hva som er viktig i deres liv gjennom vennlig, pålitelig, og lave kostnader flyreiser.
Den hensikt erklæringen forklarer den unike fokus for virksomheten som er å gi folk en rimelig, pålitelig og vennlig midler for å nå sine mål.