En KPI (key performance indicator) som mange hotelleiere anser som det viktigste av alt er RevPAR (Inntekt Per Tilgjengelig Rom).
Hva er RevPAR Formel & Hvorfor er RevPAR Viktig?
Hva gjør RevPAR Betyr?
RevPAR er brukt til å vurdere et hotell evne til å fylle sine ledige rom i en gjennomsnittlig pris. Dersom en eiendom er RevPAR øker, betyr det at den gjennomsnittlige prisen eller belegg pris er økende.,
RevPAR er viktig fordi det hjelper hotelleiere måle den totale suksessen til deres hotell. Men så nyttig som det er for å illustrere vekst, RevPAR ikke konto for resultat — og mens vekst og fortjeneste noen ganger går hånd i hånd, dette er ikke alltid tilfelle. Det finnes imidlertid alternativer til RevPAR som kan hjelpe hotelleiere bedre mål både lønnsomhet og vekst ved å ta hensyn til flere andre faktorer, nemlig kostnader og belegg priser.
Likevel, uansett hvilken beregning er nødvendig, målet forblir den samme: Å øke omsetning og overskudd., I dette innlegget vil vi diskutere formler som du kan bruke til å beregne RevPAR, alternativ Kpier, og tilbyr strategier for å øke RevPAR — eller GoPAR eller ARPAR eller hvilken som helst beregningen du ønsker.
Hvordan å Beregne RevPAR
Det er to formler som du kan bruke til å beregne RevPAR:
- Rommene Inntekter / Rom Tilgjengelig
- Gjennomsnittlige Daglige Pris x Belegg Pris
RevPAR representerer generert inntekt per tilgjengelig rom, hvorvidt de er opptatt. RevPAR hjelper hoteller måle inntektsbringende ytelsen til nøyaktig pris rom., Siden det er slik en mye brukt metrisk, RevPAR kan hjelpe hoteller måle seg mot andre egenskaper eller merker.
Problemet med RevPAR
like nyttig Som RevPAR kan være i beregning av inntekt, er det flere fallgruver i denne tasten for beregningen.
For en, RevPAR tar ikke hensyn til CPOR (kostnader per okkupert rom). På grunn av dette, kan det ikke brukes som en sentral verdi i måling av lønnsomhet — som kanskje er den fremste mål på de fleste hoteller.,
RevPAR heller ikke hensyn til eventuelle ekstra inntekt hotellet genererer fra andre avdelinger som catering, parkering, eller spa.
RevPAR Alternativer
Mens RevPAR er bransjen popularitet gjør det enkelt å sammenligne inntekter tall over egenskaper og merkevarer, RevPAR savner mark for hotelleiere jakt på profitt, ikke bare inntekter. Som et resultat, alternative beregninger har dukket opp for å hjelpe hoteller måle ytelse i form av vekst, overskudd og inntekter.,
TrevPAR
TrevPAR Beregning: Sum Inntekter / Totale Antall av Rom
TrevPAR står for den samlede inntekt per tilgjengelig rom. TrevPAR tar hensyn til totale inntekter av eiendommen over alle utsalgssteder, som spa, basseng og restauranter. Men, som RevPAR, TrevPAR ikke klarer å gjøre rede for kostnader faktorer og belegg pris.
Mens TrevPAR er en god måling for regnskapsførere, hotel eiere og daglige ledere som ønsker en høy-nivå syn på lønnsomhet, det er mindre gunstige for revenue managers fordi det ikke gjør dem i stand til å isolere inntektsstrømmer.,
ARPAR
Beregning: (ADR – variable kostnader per okkupert room + ekstra inntekt per okkupert rommet) x Belegg
ARPAR er justert inntekt per tilgjengelig rom. Det er en stor beregning for å måle ytelsen av revenue management, og den samlede effekten av hotellets prispolitikk.
ARPAR er lik RevPAR, bortsett fra at ARPAR tar hensyn til inntekter og kostnader per okkupert rommet. Kostnader per okkupert rommet som i stor grad påvirke ARPAR og dermed lønnsomhet inkluderer rengjøring, energiforbruk, vannforbruk, internett og TV, rekvisita, for eksempel toalettsaker, etc., Det er flere kostnader som kan trekkes fra inntektene som er generert av hver okkupert rommet, noe som gjenspeiles i ARPAR formel.
GOPPAR
Beregning: Brutto driftsresultat (prosent) ledige rom
GOPPAR er brutto driftsresultat per tilgjengelige rom. Dette er en nyttig måling for hotel eierne ser for et generelt bilde av deres eiendom ‘ s performance, som det ser ut på alle rom, uavhengig av om de er opptatt eller ikke., Mens GOPPAR er en sterk indikator på ytelse på tvers av alle inntektskilder, det rommet inkluderer variabler som internett regninger og hotell møbler kostnadene hotellet ledere har liten kontroll over.
Forbedre RevPAR, GOPPAR, TrevPAR & ARPAR
Mål og jobb rolle vil hjelpe hoteller finne ut hvilken beregning (eller en kombinasjon av beregninger) gir mening for dem. Uansett, målet er fortsatt det samme: øke omsetning og fortjeneste, samtidig redusere kostnadene.
Her er 7 måter å forbedre RevPAR:
1. Forstå etterspørselen mønstre., Siden hotellet etterspørselen er i hovedsak lite fleksible, er det viktig for hotelleiere til grundig å forstå kunden forbruksmønstre.
etterspørsel Ved å forstå mønstre, hotell kan implementere strategiske retningslinjer for prissetting som gir dem mulighet til å ta mer betalt enn sine konkurrenter og fortsatt fylle opp rommene. Forståelse etterspørsel betyr også at hotelleiere trenger ikke å aggressivt rabatt rom under langsom etterspørsel måneder — potensielt spise til fortjeneste hvis kostnader enn inntekter, siden de vil være dekket av inntekter brakt i høysesongen.
2., Levere en enestående kundeopplevelse. Lading mer enn konkurrenten høres kanskje opplagt ut, men realiteten av det er noe mer unnvikende.
i Dag, alt kommer ned til kundens opplevelse. I et konkurranseutsatt marked, kunder forventer mye — så hoteller som vil kreve en premie må være dyktige på service levering. Dette betyr at de må være i stand til å tilby en bedre hotel erfaring konsekvent og bærekraftig. Ellers, den eneste andre alternativet er å bygge et bedre produkt, noe som betyr flottere spa, bedre møbler, etc., — fysiske egenskaper som er statisk når det er gjennomført.
for Å øke den gjennomsnittlige daglige pris, hoteller trenger for å levere konsistent service på alle uttak av eiendel. Etterspørselen etter alle, stasjoner ADR. At etterspørselen er generert om konsekvent å møte gjestenes forventninger som utløser ord-av-munnen anbefalinger, gjentatte besøk, og forhåpentligvis lojal kunder.
3. Gjennomføre en lengde på opphold kravet., For hoteller som kan iverksette en effektiv måte, lengden på oppholdet krav kan være et vellykket taktikk som hele revenue management strategier er opprettet rundt det.
Det er flere måter som en hotelier kan velge å implementere en lengde på opphold kravet. For eksempel, et hotell som kan implementere dette kravet for alle rom som selges via en sikker kanal som Expedia. Eller, en hotel kan velge å implementere en lengde på oppholdet krav for visse salgsfremmende pakker det er markedsføring, eller i løpet av en bestemt uke når de vet at det er et stort arrangement i byen., Bruksområdene er mange, men poenget er det samme: Hotelleiere kan bidra til å kontrollere kostnadene ved å begrense gjest omsetning, derav hjalp til med å drive med overskudd.
4. Tenk logisk intelligens. En ny trend i hotellbransjen er evnen til å utnytte logisk intelligence teknologi for å bedre forstå gjest atferd. Logisk intelligens samler gjest data — inkludert atferd og aktivitet — så skaper samlede modeller som hjelper hotelleiere levere bedre, mer personlig kundeservice.
5., Gjennomføre en chat-aktivert web samarbeid verktøy. Gjester i dag er ikke som å plukke opp telefonen, noe som utgjør et problem for hoteller som ønsker å levere en eksepsjonell gjest erfaring. Med en chat-aktivert web app, hotelleiere kan engasjere seg med gjester digitalt og i sanntid. Det er en seier for forbrukerne, og for hotelier, som er i stand til å gi en øyeblikkelig svar, eller fullføre en bestilling på nettet, og uten å plukke opp telefonen.
6. Være proaktiv, ikke reaktiv. Det hele går tilbake til kundens opplevelse., De fleste hoteller er reaktiv, som ikke hjelper dem til å skape det «magiske øyeblikk» når en kunde er så fornøyd med den service de har mottatt, som de går og fortelle alle sine venner — og så komme tilbake gang på gang.
For eksempel, hvis det regner og et hotell som er ansatt merknader gjest på vei til døren uten en paraply, den ansatte kan tilby en paraply til uforberedt gjest. Imidlertid, dette er bare mulig hvis hotellet er forberedt og proaktive om påvente av gjestenes behov.
7., Utnytte automatisering programvare. Automatisering programvare, for eksempel property management-systemer, salg og catering programvare, customer relationship management, og central reservation systems kan hjelpe hoteller i betydelig grad forbedre effektiviteten og levere en bedre, mer personlig opplevelse.
Konkurranse i dag er hard og forbrukernes krav kan være vanskelig å holde tritt med. Med hotel automatisering programvare, egenskaper av hver størrelse og budsjett kan forbedre RevPAR, ARPAR, eller hvilken som helst metrisk de velger å måle sin suksess.,
på samme måte, automatisering programvare og strategier omtalt i dette innlegget kan bidra til å øke brutto driftsresultatet og driftsinntektene, to viktige Kpi-er for å måle en ledelse selskapets suksess.
Samtidig som nivået på tjenesten som tilbys av luxury hotels of the world kan virke umulig, teknologi er den ultimate equalizer, som tilbyr selv de minste, mest prisbevisste hoteller i evnen til å levere et nivå av kundeservice når bare gis av luksus budsjetter.,
Hotelleiere utkikk etter måter å forbedre kundeservice og overskudd bør vurdere fordelene av i dag er cloud-basert teknologi, de fleste som er i stand til å integrere med andre sentrale hotellet operativsystemer og gi en helhetlig eiendom vise.
du Interessert i å lære om mulighetene for salg og catering programvare for hotellet ditt? Kontakt oss slik at vi kan lære om dine mål og tilby løsninger for å hjelpe deg å vokse.