Hvis du kjører en liten bedrift, har du sannsynligvis vet at regelmessig kontakt med potensielle og eksisterende kunder er avgjørende for å bygge slike forhold, og løse kundens problemer raskt.
Men selv kommer fram til ditt mest engasjert kunder kan være hardt arbeid, gitt dagens travle hverdag og overfylte innbokser. Meldingene har til å resonere fra get-go. Du kan bare ikke råd til å kjede dine kontakter med blid emnelinjer, irrelevant informasjon, eller vage forespørsler., Så hvordan kan du holde kontakten uten irriterende dem?
I dette innlegget, vi vil utforske forskjellige alternative måter for deg å lykkes med å nå ut til potensielle og eksisterende kunder—uten å ty til fantasiløs «å berøre base» – meldinger.
Hva vi vil dekke:
Først, la oss definere våre vilkår.
Hva er egentlig en «touch base» e-post?,
uttrykket «å berøre base» er ofte brukt i forretningssammenheng når du kobler til på nytt med noen (for eksempel, «bare å berøre base») eller foreslår å gjøre en avtale med dem (f.eks., «let’ s touch base»).
«Touch base» e-post er brukt i en rekke sammenhenger: for å arrangere et møte med en klient, for å spørre en interessent hva de mener om en ny utvikling av et prosjekt, eller bare for å holde toppen av tankene med potensielle og eksisterende kunder.
problemet er at «å berøre base» er en altfor brukte stykke business sjargong., Faktisk, en av fire ansatte ser det som den mest irriterende office buzzword rundt.1 uttrykket ikke skille seg ut eller formidle noe særlig mening for de som leser det—noe som gjør det langt fra ideelt hvis du vil at e-post skal åpnes, leses, og svarte på.
Du trenger noe litt mer fantasifulle og presis for å komme gjennom til dine kontakter. Du kan enten gjøre dette ved å være mer gjennomtenkt om din e-post eller ved å velge for non e-post alternativer som hjelper å få budskapet ditt.
La oss se på e-ruten først.,
10 alternativ «touch base» e-post eksempler
Når du er å ta kontakt med et prospekt eller kunden via e-post, bør du kontrollere at meldingen er klar, to-the-point, og inneholder noen personlige relevansen for mottakeren.
e-Poster av denne typen er langt mer sannsynlig å gjøre en forskjell og få en positiv respons i forhold til meldinger som er vage, springende, eller som ikke er tilstrekkelig tilpasset.,
Her er 10 alternativer til cookie-cutter «touch base» e-post:
Foreslå et bestemt emne, dato og tid
Hvis du foreslår en samtale eller et møte med din kontakt, være konkret—ikke la dem gjette, med noe vagt som «let’ s touch base i de neste ukene.»
En enkel, entydig anbefaling om hva du ønsker å snakke om og når du ønsker å snakke om det gjør det lettere for din kontakt for å si ja eller nei. Du kan deretter følge opp med en kalender som inviterer.
Eksempel: «Hei . La oss reserve litt tid til å snakke om . Hvordan fungerer det for deg?,
Dele en relevant ressurs
En av de beste måtene å bo på toppen av tankene med dine prospekter—uten å komme over som påtrengende eller pushy—er å sende dem en ressurs du tror de vil finne verdifulle.
Dele en nyttig artikkel, podcast, ebok, eller industrien rapporten vil hjelpe deg å bygge tillit ved å vise at du bryr deg om deres bransje og deres suksess.
Eksempel: «Hei . Som noen som arbeider i helsevesenet , jeg tenkte at du kanskje finne denne guiden på hvordan du skal kjøre en ekstern profil helsetjenester praksis opplysende. Det peker på noen interessante tips om ansettelse og markedsføring.,»
Referere til en del av deres innhold
En måte å fange oppmerksomheten til mottakeren din er å nevne en siste bit av innhold de har publisert. Dette kan være en artikkel, en LinkedIn-post, eller til og med en Quora svar de skrev nylig.
sørg for at eventuelle kommentarer du tilbyr er gjennomtenkt. Du ønsker ikke å høres altfor generelle, men du ikke ønsker å kommer over som en stalker heller.
Eksempel: «Hei . Jeg har nettopp lest din nyeste blogginnlegg om . Veldig interessant! Jeg hadde ikke tenkt helt på den måten før.,»
Gratulere dem etter en trigger event
Hendelser som kampanjer, produktlanseringer, og nye runder med investering presentere en flott mulighet til å nå ut til potensielle og eksisterende kunder på en måte som kommer ut som naturlige.
Du kan bruke din gratulerer bare som en måte å holde tritt opptredener eller som en måte å få frem et produkt eller en tjeneste som din kontakt kan finne nyttig i lys av den utløser hendelsen.
Eksempel: «Hei . Gratulerer med den nye rolle—kan ikke si jeg er overrasket! La meg vet hvis du ønsker å snakke om ., Mange av våre øvrige kunder i en lignende rolle til din sverger ved det.»
Hvordan kunde-besatt er du? Ta quizen for å finne ut.
Ta opp felles utfordringer
En måte å vise at du virkelig forstår smerte poeng og behovene til dine prospekter er å nå ut til dem om nye utfordringer i bransjen.,
Dette proaktive tiltak lar dem få vite at din bedrift har sine beste interesser på hjertet, og gir deg en bedre innsikt i de spesielle problemer som vender mot spillere i sitt marked.
Eksempel: «Hei . Mange av våre kunder har nylig opplevd . Har du vært vitne til de samme problemene? Vi har funnet som har en tendens til å hjelpe. Hvis du ønsker å høre mer om hvordan en samtale neste fredag?,»
har noen nyttige råd
Hva bedre måte for å demonstrere verdien som du kan ta til prospekter enn å tilby dem personlig, nyttige råd om hvordan å oppnå et mål eller løse noen problem i deres virksomhet?
trikset er å være respektfull og mild i din tilnærming. Du ønsker ikke å sette dem av ved å fornærme deres innsats.
Eksempel: «Hei . Bare sett noen gode anmeldelser av på . Dine kunder synes spesielt fornøyd med . Har du noen gang vurdert å gjøre ? Jeg tror at det kan hjelpe å ta et annet nivå., La meg vet hvis du ønsker å diskutere dette videre på en samtale.»
Gjenta verdi
noen Ganger er dine potensielle og eksisterende kunder trenger bare en påminnelse om hva du faktisk kan gjøre for dem.
En enkel melding som gjentar de ulike måtene du kan levere verdi til deres bestemt virksomhet, kan også overbevise dem om å flytte samtalen fremover.
Eksempel: «Hei . Jeg håper du har vært å få mest mulig ut av . Ikke glem vi kan også hjelpe deg å oppnå med våre . Hvis det er noe du ønsker å diskutere, gi meg beskjed og jeg kan ordne en kort samtale.,»
Be om informasjon
Når du arbeider på store prosjekter som involverer flere interessenter, vil du ofte nødt til å be om informasjon fra dine kollegaer eller partnere.
i Stedet for å si «touch base,» hvorfor ikke få rett til poenget?
Eksempel: «Hei . Har du hatt en sjanse til å se på rapporten jeg sendte i forrige uke? Det ville være godt å få lagets tilbakemelding før fredagens møte. Er du ledig for en samtale på 3:00 P. M. i morgen?,»
Inviter en kontakt til en hendelse
En flott måte å tilføre verdi til dine prospekter’ liv er å invitere dem til en lokal hendelse eller et webinar hvor de kan nettverk med andre aktører i sin bransje.
Dette skaper mulighet for deg til å møte dem i person uten å tvinge saken.
Eksempel: «Hei . er vertskap for et lærerikt arrangement om på . Vi hadde virkelig elsker å se deg der.»
Nå ut til ex-klienter
noen Ganger er det fornuftig å «holde kontakten» med tidligere kunder for å se hvordan de er å komme på med deres nye leverandør., De kan være underwhelmed med den service de får og ønsker velkommen en frisk samtale med deg.
Eksempel: «Hei . Sist gang vi snakket, kontrakten med var grunn til å ende i tre måneder. Hvordan har ting gått siden da? Ser frem til å høre fra deg.,»
3 ikke-post alternativer til «touch base» e-post
i Stedet for å spille e-tag hele dagen, og du kan også holde kontakten med dine kunder og klienter ved hjelp av andre (ofte mer effektivt) kommunikasjonskanaler:
Her er tre alternativer for e-post som kan hjelpe til med å holde virksomheten samtaler flyter—og kicker er, kan du gjøre alle tre av dem i samme app. Praktisk, eh?
En business telefon system
Touch-base-anrop er voice-basert ekvivalenter til touch-base e-post.,
RingCentral er cloud-basert virksomhet telefon system gjør at du kan foreta og motta sikre anrop ved hjelp av operatøren minutter, Wi-Fi-nettverk, eller cellular data på tvers av alle enhetene dine. Systemet inneholder også konferanser, forretnings-SMS og internett-faks funksjonalitet:
finn ut mer om de beste kaldt ringer programvare for små bedrifter.
Video møter
Når generalforsamlingen er bare ikke praktisk, RingCentral Video lar deg snakke ansikt-til-ansikt med kunder og kolleger fra hvor som helst, på en hvilken som helst enhet.,
Du kan til og med dele skjermen din og ta opp dine online-møter (og lagre dem til cloud også). Det er bokstavelig talt en hvor som helst, hvor som helst arbeidsområde:
Team meldinger
Team samtaler la deg berøre base og samarbeide med andre i bedriften, uansett hvor du er.
Du kan også legge til gjestene fra utenfor din bedrift for enklere tverrfaglig samarbeid på mer kompliserte prosjekter.,
Oh, og bonus for å bruke RingCentral app for… er at du kan ha alle tre av disse kommunikasjonskanalene—meldinger, video, og telefonen—i en praktisk app:
Ikke mer «akkurat berører base» e-post…
Når nå ut til et prospekt, kunde eller prosjekt partner, er det viktig å skrive meldinger som trekker til seg leserens oppmerksomhet og tvinge dem til å svare.
Dette betyr å gjøre unna med godt slitt, gjespe-induserende office-sjargong.
Bruk tips og eksempler dekket i dette innlegget som inspirasjon for å forbedre din forretnings-kommunikasjon.