의 분석을 사명과 비전의 남서부로부터
사우스웨스트 항공은 주요한 미국 항공사와 그것의 머리 사무실에서 Dallas,Texas. 차별화된 운영 모델과는 별개로 경쟁우위의 선두적인 원천이기도 한 경쟁력 있는 가격 구조를 채택하였습니다. 대부분의 다른 국내 항공사는 허브 및 스포크 모델로 운영되지만 Southwest Airlines 는 포인트 투 포인트 모델을 운영합니다., 을 줄이기 위한 연료 비용 및 유지 관리 비용이 저렴한 장점,사우스 웨스트로부터리만을 보잉 737 항공기의 절반 이상이 있는 737-700 모델입니다. 이 회사는 1971 년 보잉 737 항공기 3 대만으로 운영을 시작했습니다. 오늘,그것은 99 목적지 광고를 제공 750 항공기의 함대가 있습니다. 그 외에도에서 40 국에서 우리 또한 그들 중 일부 국제적인 목적지 포함하여 멕시코,자메이카,바하마,Aruba,도미니카 공화국,코스타리카,벨리즈,쿠바,케이맨 제도,그리고 터크스 케이커스.
사명 선언문이란 무엇입니까?,
사명 선언문은 조직의 근본적인 목적을 간략하게 설명합니다. 그것은 질문을 해결합니다–왜 비즈니스가 존재합니까? 그것은 내부 및 외부 이해 관계자를위한 조직의 목적을 분명히합니다. 에 따라 프레드 데이비드,사명은 지속적인 문의 목적이 구별되는 하나의 조직에서는 유사한 다른 사람들과 선언의 뒤에 이유는 조직의 존재입니다. 또한 조직이 원하는 것과 누구에게 봉사하고 싶은지를 설명합니다., 사명 선언문은 비즈니스 전략 및 계획뿐만 아니라 업무 설계 및 비즈니스 구조의 기초 역할도합니다.
사명한 사우스웨스트 항공의:
선교의 사우스웨스트 항공은 헌신하는 최고 품질의 고객 서비스의 전달의 의미와 따뜻함,친절,개인의 자부심,그리고 기업 정신’.
그 외에도에서 유지하는 낮은 비용에 비해 국내 항공사 운영에 미국,사우스웨스트 항공에 초점을 맞추고 고객 서비스입니다., 그러나,회사는 언급하지 않는 다른 요소는 다음과 같이 그것의 경쟁,비즈니스 모델,가격 구조 또는 이해 관계자에서 그 사명 하지만 그것의 고객 중심 비즈니스 전략입니다. 에서는 간단한 선,사우스 웨스트로부터 설명하는 주요 초점은 고객 경험을하고자하는 그것의 고객에 게 제공 하는 클래스에서 최고의 서비스와 따뜻하고 친절한 기내 환경입니다.,
경쟁에서 국내 항공 산업에서 우리에게 성장 매우 강렬하고 모든 항공사에 초점을 맞추 고객 서비스를 찾기 위해 빠르게 성장하고 유지하는 기존의 고객입니다. 브랜드 이미지와 브랜드 가치 있는 중요한 요인 비즈니스 성장과 수익성에 미국 항공사의 산업입니다. 사우스 웨스트 항공의 초점은 저비용 및 고객 중심 항공사의 이미지를 유지하는 것입니다. 브랜드는 낮은 가격을 유지할 수 있도록 연료 비용을 낮게 유지하는 데 중점을 둡니다. 따라서 보잉 737 항공기 만 함대에 사용합니다., 또한 사명 선언문에 따라 가장 중요한 이해 관계자는 고객입니다. 회사는 사명 선언문을 통해 비즈니스 전략의 중심 기둥 인 고객 오리엔테이션을 설명합니다. 저렴한 운임을 유지하면서 고객에게 따뜻하고 친근한 기내 경험을 제공하는 것이 항공사의 주요 초점입니다. 한편,그것은 그것의 성장기,경쟁 우위에,그것은 회사의 도움을 유지하는 강력한 고객 연결합니다.
그러나 사명 선언문에서 생략 된 몇 가지 더 많은 요소가 있습니다., 대체로 사명 선언문에는 고객 집중,조직 활동 및 기능뿐만 아니라 비즈니스 구조가 포함되어야합니다. 남서부로부터 설명하는 그것의 고객 중심지만 다른 지역을 포함하여 낮은 비용으로 사업 구조와 주요 기능은 다음과 같은 큰 함대 크기 또는 경쟁이 치열한 기업 환경입니다. 그러나 회사는 또한 고객 집중과는 별도로 사명 선언문에서 시장에서 강력한 이미지를 유지함에 따라 초점을 강조합니다. 둘 다 항공사 브랜드의 경쟁 우위의 중요한 원천입니다.,
비전을 문의 남서부로부터:
세계에서 가장 사랑받는,가장 큰 비행,그리고 가장 수익성이 항공사입니다.
비전 진술은 또한 비즈니스 전략의 기본 기둥입니다. 비전 선언문은 기본적으로’우리가 무엇이되고 싶습니까?’라는 질문에 답합니다.’그러나 비전 진술은 무엇보다 먼저 수립되어야합니다. 또한 전략 계획의 첫 번째 단계이기도합니다. 대부분의 비전 진술은 짧고 한 줄짜리 진술입니다. 비전 진술은 적어도 회사가 어떤 종류의 사업에 종사하는지 철자해야합니다.,
그러나 Southwest Airlines 의 비전 진술은 조금 광범위합니다. 비전 선언문은 고객과 장기적인 성장에 중점을 둡니다. 사우스 웨스트 항공의 비전 선언문에 따르면,그것은 세계에서 가장 선호되고 가장 수익성있는 항공사가되기를 열망합니다. 회사는 비전 진술을 개선하여보다 구체적으로 만들 수 있습니다. 예를 들어,”우리의 비전은 가장 잘 알려진 국내외로부터 제공하고,진지한 고객 서비스,친절한 분위기와 맞먹는 품질의 서비스에서 가장 저렴한 비용.,’
외에도 사명과 비전을 진술,사우스웨스트 항공은 또한 목적 문의:연결하는 사람들에게 무엇이 중요한지에서 자신의 삶을 통해 친절한,믿을 수 있고,저가 항공 여행.
목적을 설명하고 독특한 초점의 사업에 제공하는 것입니다 사람들이 저렴하고 신뢰할 수 있고 친절을 의미하는 자신의 목적지에 도달.