핵심 성과 지표(KPI)많은 경영자를 고려 모두의 가장 중요한 것은 RevPAR(수준이며,객실당).
RevPAR 공식은 무엇입니까&RevPAR 가 중요한 이유는 무엇입니까?
RevPAR 는 무엇을 의미합니까?
RevPAR 는 평균 요금으로 이용 가능한 객실을 채울 수있는 호텔의 능력을 평가하는 데 사용됩니다. 속성의 RevPAR 가 증가하면 평균 객실 요금 또는 점유율이 증가하고 있음을 의미합니다.,RevPAR 는 호텔리어가 호텔의 전반적인 성공을 측정하는 데 도움이되므로 중요합니다. 그러나로 설명하기 위해,성장 RevPAR 지 않는 계정의 이익을 위해—그리고 하는 동안 성장과 이익 때 손에 손을,이것은 항상 그렇지 않습니다. 그러나 대안이 있 RevPAR 도움이 될 수 있는 경영자 더 나은 측정 모두 수익성과 성장의 계정으로 다른 여러 가지 요소,즉,비용 및 숙박 요금입니다.
그래도 어떤 메트릭이 사용 되더라도 목표는 동일하게 유지됩니다:수익과 이익을 늘리십시오., 이 게시물에,우리는 것입니다 토론식을 계산하는 데 사용할 수 있 RevPAR 다른 Kpi 를 제공 높이기 위한 전략 RevPAR—나 GoPAR 또는 ARPAR 또는 중 메트릭아보세요.
을 계산하는 방법 RevPAR
두 가지 수식을 계산하는 데 사용할 수 있 RevPAR:
- 실 수익이/객실을 사용할 수 있
- 일 평균 속도 x 점유율
RevPAR 을 나타내는 수익 생성되는 가능한 객실이 있는지 여부,그들이 점유하고 있습니다. RevPAR 는 호텔이 수익 창출 성과를 측정하여 객실 가격을 정확하게 책정하도록 도와줍니다., 이러한 널리 사용되는 측정 기준이기 때문에 RevPAR 는 호텔이 다른 속성이나 브랜드에 대해 스스로를 측정하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
RevPAR 의 문제점
RevPAR 가 수익을 계산하는 데 도움이되는만큼이 주요 메트릭에는 몇 가지 함정이 있습니다.
하나의 경우 RevPAR 는 CPOR(점유 된 방당 비용)를 고려하지 않습니다. 이 때문에 수익성 측정의 핵심 측정 항목으로 사용할 수 없습니다—틀림없이 대부분의 호텔의 1 위 목표입니다.,
RevPAR 도를 고려하지 않습니다 추가 소득의 호텔을 생성하는 다른 부서에서 같은 음식,주차,또는 마련되어 있습니다.
RevPAR 대
동안 RevPAR 의 산업은 인기를 간편하게 비교할 수익은 수치에서 특성과 브랜드,RevPAR 마크를 벗어났을 위해 경영자를 보고 이익이지만 수익을 창출합니다. 결과적으로 호텔이 성장,이익 및 수익 측면에서 성과를 측정하는 데 도움이되는 대체 측정 항목이 등장했습니다.,
TrevPAR
TrevPAR 계산:총 매출액/총 객실
TrevPAR 서에 대한 수익 가능한 객실. TrevPAR 는 스파,수영장 및 레스토랑과 같은 모든 아울렛에서 부동산의 총 수익을 고려합니다. 그러나 RevPAR 와 마찬가지로 TrevPAR 는 비용 요소와 점유율을 고려하지 못합니다.
동안 TrevPAR 한 측정을 위한 회계,호텔 소유자,일반 관리자를 찾고 높은 수준의 전망 수익성,그것의 더 적은에 대한 유익한 수익을 관리하기 때문에 그것을 사용하도록 설정하지 않은 그들을 격리하는 수익원을 창출할 수 있습니다.,
ARPAR
계산:(ADR–variable 당 비용을 점령하실+추가 수익 점유 room)x 숙박 인원
ARPAR 조절당 수익 가능한 객실. 수익 관리의 성과와 호텔의 가격 정책의 전반적인 효과를 측정하는 훌륭한 측정 기준입니다.
ARPAR 는 arpar 가 점유 된 방당 수익과 비용을 고려한다는 점을 제외하고는 RevPAR 와 유사합니다. 당 비용 점유 객실에는 크게 영향을 ARPAR 따라서 수익성을 포함한 청소,에너지 사용,물 사용량,인터넷,TV,소모품 등 세면용품,등등., ARPAR 공식에 반영된대로 점유 된 각 방에서 발생하는 수익에서 뺄 수있는 몇 가지 비용이 있습니다.
GOPPAR
계산:총 영업 이익/(%)을 사용할 수 있룸
GOPPAR 은 총 영업이익을 당할 수 있 room. 이것은 도움이 되는 측정을 위한 호텔 소유자는 보고한 일반적인 그림을 그들의 숙박 시설의 성능,그것은 외모에서 모든 객실에 관계없이의 경우 그들은 점령하거나지 않습니다., 동 GOPPAR 는 강력한 표시의 성능 모든 수익을 포함하실 같은 변수를 인터넷 요금과 호텔 가구 비용이 호텔 관리자가 있다.
개선 RevPAR,GOPPAR,TrevPAR&ARPAR
목표 및 작업 역할 것이 도움이 호텔들을 결정하는 메트릭(또는 조합의 측정치)에 그들에 대한 의미가 있습니다. 어떤 경우이든,목표는 동일하게 유지됩니다:비용을 줄이면서 수익과 이익을 늘리십시오.
다음은 RevPAR 를 개선하는 7 가지 방법입니다.
1. 수요 패턴을 이해하십시오., 호텔 수요는 본질적으로 비 탄력적이기 때문에 호텔리어가 고객 소비 패턴을 철저히 이해하는 것이 중요합니다.
의 이해를 요구 패턴 호텔을 구현할 수 있는 전략적 가격 책정 정책을 통하는 것보다 더 많은 비용을 청구의 경쟁 업체와는 여전히 채워실이 있습니다. 이해를 요구한 경영자가 있지 않을 적극적으로 할인 객실에는 도중 느린 수요 개월—잠재적으로 먹는 이익으로는 경우 비용보다 중요 수 있을 것이기 때문에 의해 덮여 수익을 가져 가는 동안 피크 시즌이다.
2., 탁월한 고객 경험을 제공합니다. 경쟁자보다 더 많은 것을 충전하는 것은 명백하게 들릴지 모르지만,그 현실은 더 애매한 것입니다.
오늘날 모든 것이 고객 경험에 이릅니다. 경쟁이 치열한 시장에서 고객은 많은 것을 기대하므로 프리미엄을 청구하려는 호텔은 서비스 제공에 능숙해야합니다. 이것은 그들이 더 나은 호텔 경험을 일관되고 지속 가능하게 제공 할 수 있어야 함을 의미합니다. 그렇지 않으면,다른 옵션은 더 나은 제품을 만들 것을 의미,화려한 스파,멋진 가구,등등., -일단 구현되면 정적 인 물리적 특성.
일일 평균 요금을 높이려면 호텔은 모든 부동산 출구에서 일관된 서비스를 제공해야합니다. 결국 수요는 ADR 을 유도합니다. 그 수요는 입소문 추천,반복 방문 및 희망 충성 고객을 유발하는 게스트 기대치를 지속적으로 충족 시키지만 생성됩니다.
3. 체류 요구 사항의 길이를 구현하십시오., 호텔를 구현할 수 있는 하나의 효과적으로,길이의 숙박 요구될 수 있는 성공적인 전략 전체 수익을 관리 전략을 만들어집니다.
호텔리어가 체류 요구 사항의 길이를 구현하도록 선택할 수있는 몇 가지 방법이 있습니다. 예를 들면,호텔의를 구현할 수 있습니다 이 요구에 대한 모든 객실를 통해 판매되는 특정 채널은 다음과 같 Expedia. 또는,호텔의를 구현하도록 선택할 수 있습의 길이가 숙박 요구 사항에 대한 특정 프로모션 패키지의 그것의 마케팅 또는 동안 어느 때 그들은 알고 있는 큰 이벤트는 마을에 있습니다., 응용 프로그램은 수많은,그러나는 지점과 동일:호텔리어 도울 수 있어 비용을 제한하여 게스트의 매출,따라서 돕는 드라이브의 이익.
4. 예측 지능을 고려하십시오. 호텔 업계의 새로운 추세는 예측 인텔리전스 기술을 활용하여 게스트 행동을 더 잘 이해할 수있는 능력입니다. 예측 정보를 수집트 데이터를 포함한 행동과 활동을 만들 집계 모델로는 경영자가 제공하는 더 나은,더 맞춤화된 고객 서비스입니다.
5., 채팅 지원 웹 협업 도구를 구현하십시오. 오늘 손님은 탁월한 손님 경험을 제공하고자하는 호텔에 문제를 제기하는 전화를 픽업하는 것을 좋아하지 않습니다. 채팅 지원 웹 앱을 통해 호텔리어는 게스트와 디지털 및 실시간으로 참여할 수 있습니다. 그것은 승리에 대한 소비자고 호텔리어,누군가를 제공할 수 있는 즉시 답변 또는 완료하는 온라인으로 예약하고 필요없이 전화를 선택합니다.
6. 반응성이 아니라 능동적이어야합니다. 그것은 모두 고객 경험으로 돌아갑니다., 대부분의 호텔은 반응하지 않을 만드는 데 도움이 되는”magic”순간 때는 고객은 그렇게 기쁘게 생각한 수준의 서비스 그들이 받은 그들은 모두에게 자신의 친구와 다시 시간과 시간을 다시합니다.
예를 들면,비가와 호텔 직원이 통지 게스트로 향하고 문없이 우산,직원이 제공할 수 있습니다 우산을 준비가되어 있습니다. 그러나 이것은 호텔이 손님의 요구를 예상하는 것에 대해 준비가되어 있고 능동적 인 경우에만 가능합니다.
7., 자동화 소프트웨어를 활용하십시오. 자동화 소프트웨어 등과 같은 자산 관리시스템,판매 및 케이터링 소프트웨어,고객 관계 관리,그리고 중앙 예약 시스템을 도울 수 있습 호텔 훨씬 효율성을 개선하고 전달하는 더 나은,더 많은 개발했습니다.
오늘날 경쟁이 치열하고 소비자 요구가 계속 유지하기가 어려울 수 있습니다. 호텔 자동화 소프트웨어,속성의 모든 크기와 예산을 향상시킬 수 있습 RevPAR,ARPAR,또는 어느 메트릭 그들이 선택 측정값을 그들의 성공입니다.,
마찬가지로,자동화 소프트웨어 및 전략을 논의에 이 게시물을 늘리는 데 도움이 될 수 있습 총 이익을 운영하고 총 수익,두 개의 중요 Kpi 에 대한 측정 관리 회사들의 성공입니다.
을 제공하는 동시에 제공하는 서비스 수준에 의하여 고급 호텔 세계의 불가능한 것처럼 보일 수 있습니다,기술은 궁극적 이퀄라이저 제시하며,심지어 가장 작은 가장 저렴한 호텔를 제공할 수 있는 능력은 수준의 고객 서비스를 한번만 받으면 고급 수 있습니다.,
호텔리어를 개량하는 방법을 찾고 고객 서비스와 이익을 해야의 이점에 대해 알아보십시오 오늘의 클라우드 기술을 기반으로,대부분의 통합할 수 있는 다른 핵심 호텔에는 운영 시스템을 제공한 전체적인 속성이 보기입니다.
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