지 않는 것 처럼 보이는 우리는 어려운 사람들과 거래에서는 거의 모든 단계의 우리의 삶?나는 종종 내 경력을 통해 직장에서 어려운 사람들을 다루어야했습니다. 때로는 내 감독관이었고,다른 때는 동료 동료 였고 다른 때는 다른 부서의 사람들이었습니다.
그렇다면 우리 가족이 있습니다. 나는 그것이 다루기가 극도로 어려울 수있는 가족 만이 아니라는 것을 알고 있습니다., 충분히 들었 친구의 이야기를 알고 있는 사람들의 많은 가족 드라이브 위기입니다.그리고 우리가 상호 작용하는 회사에서 다루어야 할 사람들의 무리를 다루기 시작하지도 않습니다. 휴대 전화 회사 또는 작년에 내 지붕을 고치기로되어있는 사람이 되십시오. 나를 따라 모든을 위한 주 거의 4 개월 전에 그들은 마지막으로 와서 고정된 무언가가 있어야에서 수행되는 첫 번째 장소입니다.
왜 그렇게 어려웠습니까?,왜 어떤 사람들은 다루기가 어려운지에 대한 쉬운 대답은 없을 것입니다. 그 이유는 사람들만큼이나 다양합니다. 우리는 모두 다르며 때로는 우리가하는 것처럼 잘 어울리는 것이 충격적입니다.
대신에 분석을 왜 어떤 사람들은 그렇게 될 수 있습니다 어렵에 대해 자세히 알아보도록 하겠 우리가 무엇을 제어할 수 있습니다—우리의 반응이다. 어려운 사람들을 다루는 10 가지 전문가 기술을 살펴 보겠습니다.
친절을 많이 사용하십시오.
봐,나는 그것을 얻는다. 어려운 사람들을 다룰 때,직감 반응은 바로 뒤로 어려운 것입니다., 누군가가 당신을 공격하는 것처럼 느껴질 때,당신의 첫 번째 생각은 자신을 방어하는 것입니다. 나는 거기에 있었고 여전히 속도를 늦추지 않고 잠시 쉬지 않을 때 그 일에 사로 잡힌다.
내가 거의 모든 어려운 상황에서 발견 한 것은 친절이 어려운 것보다 훨씬 더 나아 간다는 것입니다. 두 사람이 서로 힘들 때 상황은 아무 것도 성취하지 못하는 지점으로 확대되는 경향이 있습니다.,반면에 어려운 사람과 여러 번 친절을 많이 사용하면 상황을 확산시키고 원하는 것을 더 많이 얻을 수 있습니다. 이것은 어려운 사람들을 다루는 최고 기술 중 하나입니다.
동정심을 가지십시오
자신의 문제를 다루는 것에 대해 그 말을 들어 본 적이 있습니까? 는 경우에 당신은 무리의 사람들이 밀 모든 문제의 원형으로는 가장 가능성이 자신을 다시 한 번 당신은 모든 사람을 보았는가? 나는 그것을 좋아한다.요점은 우리 중 누구도 다른 사람들이 겪고있는 것을 실제로 알지 못한다는 것입니다., 할 때 다루기 어려운 사람이 될 수 있을지 매우 힘든 시련,또는 다루는 정말 큰 문제가 당신을 원하지 않을 것의 어떤 부분.
여러 번 당신이 어려운 사람에게 연민을 표시 할 때,당신은 그들이 긍정적 인 방식으로 응답 찾을 수 있습니다. 그래서 많은 우리에 박히는 우리 자신의 머리와 우리 자신의 삶에서 우리는지 우리의 눈을 때 다른 사람을 사용할 수 있습니다. 당신이 그것에 대해 생각하는 다음에 그것을 시도 줘.,
공통점을 발견
이제까지 주는 방법을 이야기 할 때 사람을 위한 첫 번째 시간에서 뭔가를 찾는 일반적인을 만듭 강력한 초기 연결? 우리 모두는 우리가 속한 것처럼 그룹의 일부처럼 느끼는 것을 좋아합니다. 이것은 어려운 사람들을 다루는 훌륭한 전문가 기술이며 마음의 최상위를 유지해야하는 기술입니다.
우리가 누군가와 같은 대학에 다녔다는 것을 알게되면 항상 좋으며,일종의 친족 관계를 만듭니다. 내 딸은 두 청소년 지금 하지만 나는 느낌을 사용하는 부모의 채권을 가진 사람을 발견했을 때 나는 내가 내 딸 같은 학교에 갔으로 자신의 아이들.,
때 우리는 뭔가를 찾을 수 있습에서 일반적으로 어려운 사람,하는 데 도움이 될 수 있습니한 매끄러운 대화를 나중에.
침착하게 지내십시오
직장에서 누군가로부터 즉시 빨간색을 보았던 이메일을받은 적이 있습니까? 이것은 내가 기억하는 것보다 더 많은 경우에 나에게 일어났습니다.
프로젝트에서 어려운 사람과 함께 일하는 것은 분노 할 수 있습니다. 에서의 내 적은 합리적인 순간,난에서 이메일을 받았는 어려운 사람이 누구의 유일한 목적이 보인 것을 만드는 일이 더 열심히 더 혼란스럽습니다., When I 지 않은 일시 중지되기 전에 응답은 일반적으로 어떻게,내가 불을 끄는 이메일에만 제공하는 것을 더 나쁘다.일반적으로 응답하기 전에 침착하고 잠시 기다릴 수있는 인내심을 찾을 수 있다면 결과가 훨씬 좋습니다. 어려운 사람을 상대 할 때 침착 할 수있는 능력은 당신을 크게 도울 것입니다.
공유하기 쪽
때는 분명히 말하기 어려운 사람이 어디서 오는 것은 큰 차이가 있습니다.,
는 경우,예를 들어,당신은 실행했으로 벽돌 벽 후 벽돌 벽과 어려운 사람입니다 당신의 마지막 길을 위한 해상도 때로는 그 차이가 있습니다.
어떤 사람들이 잡히지에는 표준 스크립트를 처리하는 방법에 대한 특정한 상황에서는 사람이 요청할 때 특정 질문입니다. 특정 상황을 중심으로 몇 가지 컨텍스트를 제공 할 수 있다면 때로는 큰 차이가 있습니다.
당신은 당신이 몇 달 동안 당신의 문제를 해결하려고 노력했고 X,Y 및 Z 를 시도했지만 아무데도 얻을 수 없다는 것을 그들에게 알릴 수 있습니다., 때로는 이것이 공감의 문을 어느 정도 열고 도움을 얻는 데 필요한 전부입니다. 그것을 기회를 줘.
존경심으로 대우하십시오
나는 그들이 어리 석거나 무능한 것처럼 대우 받기를 좋아하는 한 사람을 모른다. 어려운 사람을 상대 할 때는 항상 존경심으로 대하는 것을 기억하십시오. 당신이 누군가를 공격하고 그들이 바보처럼 행동 시작하면 당신은뿐만 아니라 아무것도 끝낼 문을 닫 꽝 수 있습니다.,
치료에 사람이 무례하게 거의 항상 악화를 만들고 최소한 다른 사람을 만들고 싶지 않도록 도와드립니다. 그것은”당신이 대우 받고 싶은대로 다른 사람들을 대하십시오”라는 황금률을 기억하는 것과 같습니다. 우리 어머니는 거의 항상 옳습니다.
그들을 무시하십시오
나는 내 인생에서 부정적인 사람들과 상호 작용하지 않는 거대한 지지자입니다. 왜 내가해야합니까? 그들이하는 것처럼 보이는 것은 부정적인 입력을 제공하는 것이고 나는 그 중 하나를 필요로하지 않습니다.같은 토큰으로,때로는 어려운 사람과의 최선의 행동 과정은 무시하거나 피하는 것입니다., 이것은 물론 당신이 그들을 무시할 수 있다면 달려 있습니다.이것이 당신이 많이 일하지 않아도되는 동료 동료 인 경우,할 수 있다면 단순히 무시하는 것이 가장 좋을 수 있습니다.
상점의 이웃이나 특정 사람들이나 심지어 잠재적으로 고객과 같은 것입니다. 때로는 어려운 고객이 단순히 다룰 가치가 없습니다. 그들의 필요에 더 좋을 수 있을 제공 다른 곳에서 그것은 항상 나쁜 생각이 그들에게 알려 그들은 아마 다른 사람을 찾아 도울 수 있는 방식으로 그들을 그들이 원하는.,
제어할 수 있
인생의 많은 것을 우리가 통제할 수 있고 많은 일들이 우리가 할 수 없습니다. 그것은 항상을 집중하기 위해 최선을 다하고에 우리가 무엇을 제어할 수 있습니다.어려운 사람을 상대 할 때 통제 할 수있는 것에 대해 생각해보십시오. 어쩌면 당신이 어려운 사람 대신에 다룰 수있는 다른 사람이있을 것입니다. 그들은 단순히 체인의 첫 걸음일지도 모릅니다.
최근에 저는 마케팅 부서와 협력하여 제가 함께 모은 새로운 이니셔티브를 시도했습니다. 나는 그것이 항상 행해졌 던 것이기 때문에 특정 사람에게 도움을 청하라고 들었다., 그 사람에게 연락했을 때 나는 결코 응답을 얻지 못했습니다. 나는 여러 개의 이메일을 보냈고 여러 개의 음성 메일을 남겼으며이 사람에게서 다시 듣지 못했습니다. 결코 다시 듣고에서 매우 좌절 후,나는 단순히 마케팅에 다른 사람을 요구하기 시작했다.
보라,나는 내 프로젝트와 미소로 나를 기꺼이 도와 줄 여러 사람들을 발견했다. 나는 기본적으로 어려운 사람 주위에서 내 방식대로 일했습니다. 당신이 할 수있는 것을 통제하십시오.
자신을 봐
의 또 다른 하나는 10 의 전문 기술을 다루기 어려운 사람들을 자신을 봐., 당신의 초점을 안쪽으로 돌리는 것과 같이. 당신이하는 일이 필요한 것보다 누군가를 다루는 것을 어렵게 만드는 것이 있습니까?
예를 들어 일반적으로,나는 꽤 좋은 분위기에 있습니다. 나는 단지 일상에 대해 하루 종일 사람들과 상호 작용하고 전반적으로 상당히 원활하게 진행됩니다.
때때로이 있는데,많은 나의 마음과 이 문제를 해결하려고의 어떤 종류 내 머리도,이야기 할 때 다른 사람들이 있습니다. 그것은 지적되었다는 나에게 건너 올 수 있습으로 짧은 갑작스러운,그리고 겸손할 때 나는 많은 시간을 보내는 내 자신의 머리를하고 또한 다른 사용자와 상호 작용.,
그리고 이 예에서 나는 짧은 겸손한 응답을 만들 수 있는 이미 교반하는 사람도 더 많은 화가입니다. 기본적으로 내가 반응하는 방식은 화재에 연료를 추가하는 것입니다.당신이 그것을 더 나쁘게 만들지 않도록 어려운 사람들과 어떻게 상호 작용하고 있는지 살펴보십시오.
두려움을 극복하의 충돌
중 하나에 가장 적합한 기술을 다루기 어려운 사람들입니다 당신의 두려움을 극복의 충돌이 있습니다. 많은 사람들이 갈등을 두려워하며 이로 인해 어려운 사람들이 온통 걸어 다닐 수 있습니다.,어려운 사람을 상대하는 것은 충분히 도전적이지만 자신을 위해 일어 서서 경계를 설정하지 않으면 더욱 악화됩니다. 다만 대략 모두는 존경으로 대우받을 가치가있다. 자신이 어려운 사람에 의해 가난하게 대우받는 것을 허용하지 마십시오.
의도적으로 충돌을 시작하는 것을 옹호하는 것이 아닙니다. 내가 옹호하고있는 것은 어려운 사람이 당신을 가난하게 대하는 경우에 갈등을 두려워하지 않는 것입니다. 너무 많은 사람들이 필요할 때 자신을 위해 일어 서지 않음으로써 다른 사람들이 그들을 통제 할 수있게합니다.충돌이 반드시 나쁜 것은 아닙니다., 많은 경우에,그것의 좋기 때문에 그것이 허용할 수 있는 해상도이 결실을 맺:를 설정하는 방법은 어떤 충돌을 기회로
Bottom Line
어려운 사람들은 모두 우리 주위의 모든 측면에서의 우리의 삶입니다. 나는 확실히 많은 어려운 사람들을 통해 년에서뿐만 아니라 일상의 사람들과의 상호작용에서의 다양한 설정입니다. 어려운 사람들을 다루는이 10 가지 전문가 기술이 다음 번에 상황이 발생할 때 도움이되기를 바랍니다.
다른 사람들과의 의사 소통은 우리 삶을 살아가는 데 큰 열쇠입니다., 우리 모두가 더 행복한 삶을 살 수 있도록 어려운 사람들을 다루는 몇 가지 기술을 배우는 것이 좋습니다.
에 대한 자세한 도움말을 충돌 Management
- 충돌하 관리 스타일에 대한 효과적인 커뮤니케이션에서 작업
- 13 일 방법으로 감정적으로 지적인 사람들은 어려운 사람들과 거래
- 11 끝에 어떻게 해결하는(거의)모든 충돌을 직장에서의
스로 사진용:라 Du 을 통해 Preez unsplash.com