Madame Lelica

La comunicazione è il processo di trasferimento del messaggio che avviene con o senza parole. Questi sono di due tipi: verbale e non verbale.

Il messaggio desiderato viene trasferito alle persone non verbalmente utilizzando

• proxemics (distanza),
• kinesics (linguaggio del corpo),
• haptics (tocchi),
• aspetto
• contatto visivo, ecc.,

E verbalmente, utilizzando parole, che include

• lingua
• scrivere
• detonazione (dizionario il significato) o connotazione (sentimenti associati con il significato di parole)
• tono e volume

Entrambe queste modalità di comunicazione sono utilizzati in parallelo per generare il risultato previsto.

Che cos’è la comunicazione verbale?

La comunicazione verbale è la comunicazione uditiva con le parole. È per lo più faccia a faccia o scritto con l’uso del linguaggio come mezzo., Al giorno d’oggi, tecnologie come telefono e internet hanno permesso la comunicazione orale per avvenire senza essere nello stesso luogo o la scrittura.

Qui, il tono e il volume delle parole pronunciate o del suono contano di più insieme alle parole. Allo stesso modo, detonazione e connotazione sono altri fattori che invia significato previsto del messaggio. Quindi, scegliere le parole giuste in base alle situazioni è importante.

La comunicazione verbale potrebbe fallire in situazioni interculturali a causa di significati e simboli diversi.

Che cos’è la comunicazione non verbale?,

Le comunicazioni senza parole rientrano nella comunicazione non verbale. Viene convogliato come segnali visivi. Linguaggio del corpo, gesti, espressioni facciali, tocco, ecc. sono alcuni esempi di comunicazione non verbale.

È notato e interpretato più delle parole. Comunica anche più messaggi.

È usato per interpretare se la comunicazione verbale è vera e autentica o meno.

La comunicazione non verbale può essere diversa a seconda del luogo, della cultura e delle differenze individuali. Non esiste un’interpretazione specifica, piuttosto le interpretazioni sono aperte.,

Somiglianze tra comunicazione verbale e non verbale

Le comunicazioni verbali e non verbali non sono contraddittorie nei loro usi. Vanno fianco a fianco. La combinazione di comunicazione verbale e non verbale rende efficace la comunicazione. Nella maggior parte dei casi, uno non esiste senza l’altro. Ad esempio, ridere di una battuta e dire che è divertente.

Secondo un ricercatore Wertheim, la comunicazione non verbale svolge ruoli diversi nella comunicazione. Può svolgere uno di questi cinque ruoli: rinforzo, sostituzione, contraddizione, accentuazione e regolazione.,

Entrambe le forme di comunicazione sono apprese e non sono innate nella maggior parte dei casi. Ci sono alcune comunicazioni verbali o non verbali innate come piangere, gemere di dolore, ecc. Tranne quelli, le persone imparano la maggior parte delle comunicazioni non verbali come quella delle maniere a tavola e così via.

Differenze tra comunicazione verbale e non verbale

Di seguito sono riportate le differenze tra comunicazione verbale e non verbale che rendono ciascuna di esse unica.,

Importanza e struttura

Diverse culture hanno sviluppato il linguaggio e le parole attraverso secoli in quello che è oggi. Questo ha reso la comunicazione più facile e affidabile. Questo è il motivo per cui la comunicazione verbale è importante.

• La comunicazione verbale è una comunicazione strutturata in quanto ha regole grammaticali e fornisce messaggi chiari.
• La comunicazione non verbale non è strutturata; non ha schemi specifici. Può essere interpretato come anyones desiderio. tuttavia, la comunicazione non verbale è importante in quanto supporta la comunicazione verbale aggiungendo sapore ad essa., Ma, non accade il contrario.

Discrezione e continuità

• La comunicazione verbale ha punti di inizio e di arresto.
• La comunicazione non verbale continua senza interruzioni. Anche quando sono soli, i processi interpersonali continuano a verificarsi a livello individuale. Anche dopo che le persone smettono di parlare, continuano a mostrare segnali non verbali. Ad esempio, bagliori dopo un combattimento o sorrisi dopo qualcosa di buono.

Possibilità di comunicazione errata

• Ogni parola nella comunicazione verbale ha significati distinti e ha meno possibilità di essere interpretata male.,
• Ci sono circa 4000 espressioni facciali distinte che le persone possono fare con 20 muscoli in faccia. Insieme a questo, ci sono tanti altri tipi di comunicazioni non verbali. Quindi, c’è una maggiore possibilità di quei segni che possono essere interpretati erroneamente

Elaborazione neuro-fisiologica

• Gli stimoli verbali sono interpretati dall’emisfero sinistro del cervello che aiuta ad analizzare e ragionare. Questo accade la maggior parte del tempo, ma il cervello non lo segue tutto il tempo.
• Le comunicazioni non verbali sono interpretate dall’emisfero destro del cervello., Queste interpretazioni coinvolgono attività spaziali, pittoriche e gestaltiche nel cervello e creano risposte suscitate.

Consumo di tempo

• La comunicazione verbale è veloce ed efficiente.
• La comunicazione non verbale richiede più tempo delle comunicazioni verbali. Ad esempio, le notizie sulla lingua dei segni richiedono più tempo di altre presentate verbalmente.

Errore di comunicazione in base a luoghi e situazioni

• La comunicazione verbale ha anche un feedback immediato, mentre non è sempre possibile in non verbale., Questo perché le persone non mostrano emozioni in quel momento, ma richiedono un po ‘ di tempo.
• La comunicazione errata nella comunicazione verbale avviene meno che nella comunicazione non verbale. Ad esempio, in Russia, il sorriso è considerato scortese. Mentre nella maggior parte delle altre parti del mondo è un gesto positivo.

Ma, questo non significa che non verbale è male interpretato in tutte le situazioni. È meglio comunicare sentimenti ed emozioni, anche se è lento. Mostra anche cosa potrebbe significare una frase in una situazione particolare., Ad esempio, una frase sarcastica e un complimento sembrano gli stessi verbalmente. Ma le intenzioni possono essere interpretate solo attraverso segnali non verbali.

Presenza e distanza

• La comunicazione verbale può utilizzare qualsiasi mezzo come lettere, chat, telefono, ecc. La distanza non ha importanza nella comunicazione verbale
• Le persone devono essere faccia a faccia per mostrare e ricevere la comunicazione non verbale. La comunicazione non verbale non può avvenire a lunga distanza

Prove documentali

• La comunicazione verbale è forte e le persone lo testimoniano., Quindi, ci possono essere prove documentali di esso come altre persone potrebbero aver sentito. Può essere preso come prova.
• Nella comunicazione non verbale, molte persone non testimoniano e hanno meno prove. Le prove documentali conclusive sono meno nella comunicazione non verbale. Succede solo se ci sono testimoni oculari in quanto sono segnali visivi.

Che è più in uso

Albert Mehrabian aveva condotto una ricerca sulla comunicazione verbale e non verbale nel 1960. Lo studio ha dimostrato che la comunicazione non verbale è più importante del verbale.,

In base ad esso, il 55% del significato di qualsiasi messaggio è generato da viso e corpo. Un altro 38% deriva dal modo in cui qualcuno parla (tono, volume, ecc.) e solo altri 7% dalle parole dette. Queste tre parti della comunicazione sono le 3 V.

Questo studio mostra che i ricevitori prendono circa il 93% dalla comunicazione non verbale e solo il 7% dalla comunicazione verbale.

E quando la comunicazione verbale e non verbale contraddice, il non verbale è per lo più vero. Dovresti credere in segnali non verbali. Le persone non possono controllare le loro comunicazioni non verbali tutto il tempo e falsificare i segnali non verbali.,

Usi della comunicazione verbale e non verbale

L’uso principale della comunicazione verbale è quello di informare o impartire conoscenza, poiché le parole sono molto potenti. Può essere usato come strumento di persuasione. È usato per avere dibattiti, discutere e mostrare creatività. Può anche essere usato per stabilire relazioni come le parole sono usate per esprimere sentimenti. È necessario per situazioni sociali.

Mentre, la comunicazione non verbale come il tatto e il contatto visivo esprimono vicinanza ed emozioni.

Ad esempio: tenersi per mano può esprimere l’amore meglio di parole come “ti amo”., I 5 principali usi della comunicazione non verbale stanno modificando il discorso, sostituendo il discorso, controllando la comunicazione, trasmettendo personalità ed esprimendo emozioni. Aiuta anche a mantenere le relazioni interpersonali, sostenendo la comunicazione verbale ed eseguire.

Quindi, possiamo dire che la comunicazione verbale e non verbale non deve sempre essere diversa. Ha anche molte somiglianze e va di pari passo.