a legfontosabb teljesítménymutató (KPI), hogy sok szállodatulajdonosok tartják a legfontosabb az összes RevPAR (bevétel egy rendelkezésre álló szobában).
mi a RevPAR Formula & miért fontos a RevPAR?
mit jelent a RevPAR?
A RevPAR arra szolgál, hogy felmérje a szálloda azon képességét, hogy átlagos áron töltse ki a rendelkezésre álló szobákat. Ha egy ingatlan RevPAR növekszik, ez azt jelenti, az átlagos szobaár vagy kihasználtság aránya növekszik.,
A RevPAR azért fontos, mert segít a szállodatulajdonosoknak felmérni szállodájuk általános sikerét. De bármennyire is hasznos a növekedés szemléltetése, a RevPAR nem számol a nyereséggel — és bár a növekedés és a profit néha kéz a kézben jár, ez nem mindig így van. Vannak azonban Alternatívák A RevPAR számára, amelyek segíthetnek a szállodatulajdonosoknak jobban mérni mind a jövedelmezőséget, mind a növekedést, figyelembe véve számos más tényezőt — nevezetesen a költségeket és a kihasználtságot.
mégis, függetlenül attól, hogy melyik mutatót használják, a cél ugyanaz marad: a bevétel és a nyereség növelése., Ebben a bejegyzésben lesz a képletek segítségével számítsuk ki RevPAR, az alternatív kpi-k, valamint az ajánlat stratégiák egyre RevPAR — vagy GoPAR vagy ARPAR vagy bármelyik metrikus inkább.
hogyan kell kiszámítani RevPAR
két képlet segítségével lehet kiszámítani RevPAR:
- szobák bevétel / szobák elérhető
- átlagos napi ráta x kihasználtsági arány
a RevPAR a rendelkezésre álló szobánként generált bevételt jelenti, függetlenül attól, hogy foglalt-e vagy sem. A RevPAR segít a szállodáknak a bevételtermelő teljesítményük mérésében, hogy pontosan árazzák a szobákat., Mivel ez egy ilyen széles körben használt mutató, a RevPAR segíthet a szállodáknak más tulajdonságokkal vagy márkákkal szembeni mérésben.
A RevPAR
problémája olyan hasznos, mint a RevPAR a bevétel kiszámításában, ennek a kulcsfontosságú mutatónak számos buktatója van.
egy, RevPAR nem veszi figyelembe CPOR (költségek egy elfoglalt szobában). Emiatt, nem lehet használni, mint egy kulcsfontosságú metrikus mérésére jövedelmezőség-vitathatatlanul az első számú cél a legtöbb szálloda.,
A RevPAR nem számol be semmilyen további jövedelemről, amelyet a szálloda más részlegekből, például vendéglátásból, parkolóból vagy gyógyfürdőből generál.
RevPAR alternatívák
míg a RevPAR ipari népszerűsége megkönnyíti a bevételi adatok összehasonlítását az ingatlanokon és a márkákon belül, a RevPAR elmulasztja a nyereséget, nem csak a bevételeket. Ennek eredményeként alternatív mutatók alakultak ki, amelyek segítenek a szállodáknak a teljesítmény mérésében a növekedés, a nyereség és a bevétel szempontjából.,
TrevPAR
Trevpar számítás: összes bevétel/A Szobák száma
a TrevPAR a rendelkezésre álló helyiségenkénti teljes bevételt jelenti. A TrevPAR figyelembe veszi az ingatlan teljes bevételét minden üzletben, például a gyógyfürdőben, a medencében és az éttermekben. De a Revparhoz hasonlóan a TrevPAR sem számol költségtényezőkkel és kihasználtsággal.
míg a TrevPAR nagyszerű mérés a könyvelők, a szállodatulajdonosok és a jövedelmezőség magas szintű nézetét kereső általános vezetők számára, kevésbé előnyös a bevételkezelők számára, mert nem teszi lehetővé számukra a bevételi források elkülönítését.,
ARPAR
számítás: (ADR – változó költségek egy elfoglalt szobában + további bevétel egy elfoglalt szobában) x kihasználtság
ARPAR korrigált bevétel egy rendelkezésre álló szobában. Ez egy nagyszerű mutató, hogy mérje a teljesítményt a bevétel menedzsment, valamint az általános hatékonyságát egy szálloda árpolitika.
az ARPAR hasonló a RevPAR-hoz, azzal a különbséggel, hogy az ARPAR figyelembe veszi az egy szobára jutó bevételeket és költségeket. Az ARPAR-t nagymértékben befolyásoló, és így a jövedelmezőségre jutó költségek magukban foglalják a tisztítást, az energiafelhasználást, a vízhasználatot, az internetet és a TV-t, a felszereléseket, például a piperecikkeket stb., Számos költség levonható az egyes elfoglalt helyiségek által generált bevételekből, amint azt az ARPAR képlet tükrözi.
GOPPAR
számítás: bruttó működési eredmény / (per) rendelkezésre álló szoba
GOPPAR bruttó működési eredmény rendelkezésre álló szobánként. Ez egy hasznos mérés a szálloda tulajdonosai számára, akik általános képet keresnek ingatlanuk teljesítményéről, mivel minden szobát megnéznek, függetlenül attól, hogy elfoglaltak-e vagy sem., Míg GOPPAR egy erős mutatója a teljesítmény az összes bevételi források, Ez magában foglalja a szoba változók, mint az internet számlák, hotel bútor költségek, hogy a szálloda vezetői kevés felett.
RevPAR, GOPPAR ,TrevPAR & ARPAR
a célok és a munkaköri szerep segít a szállodáknak meghatározni, hogy melyik mutatónak (vagy metrikák kombinációjának) van értelme számukra. Bármi legyen is a helyzet, a cél ugyanaz marad: növelni a bevételt és a nyereséget, miközben csökkenti a költségeket.
itt van 7 módja, hogy javítsa RevPAR:
1. Ismerje meg a keresleti mintákat., Mivel a szállodai kereslet lényegében rugalmatlan, fontos, hogy a szállodások alaposan megértsék az ügyfelek fogyasztási szokásait.
a keresleti minták megértésével a szállodák stratégiai árpolitikákat hajthatnak végre, amelyek lehetővé teszik számukra, hogy többet számítsanak fel versenytársaiknál, és továbbra is töltsenek szobákat. A megértés iránti kereslet is jelenti, hogy idén nem kell agresszívan kedvezmény szobák során lassú kereslet hónap — potenciálisan eszik nyereséget, ha a költségek meghaladják a bevételt—, mivel ezek lesznek hatálya alá tartozó bevételt hozott során főszezonban.
2., Kivételes ügyfélélményt nyújt. A versenytársnál nagyobb töltés nyilvánvalónak tűnhet, de a valóság valami megfoghatatlanabb.
ma minden az ügyfélélményre vonatkozik. A rendkívül versenyképes piacon az ügyfelek sokat várnak el-tehát azoknak a szállodáknak, amelyek prémiumot akarnak felszámítani, képzettnek kell lenniük a szolgáltatásnyújtásban. Ez azt jelenti, hogy képesnek kell lenniük arra, hogy következetesen és fenntarthatóan jobb szállodai élményt nyújtsanak. Ellenkező esetben az egyetlen másik lehetőség egy jobb termék felépítése, ami azt jelenti, hogy kedvesebb fürdők, szebb bútorok stb., – fizikai attribútumok, amelyek statikus egyszer végre.
az átlagos napi ár növeléséhez a szállodáknak következetes szolgáltatást kell nyújtaniuk az ingatlan minden kimenetén. A kereslet végül is meghajtja az ADR-t. Ez a kereslet keletkezik, bár következetesen megfelel a vendég elvárásainak, amely kiváltja a szájról szájra áttétel, ismételt látogatások, és remélhetőleg hűséges ügyfelek.
3. Végre egy tartózkodás időtartama követelmény., Olyan szállodák esetében, amelyek hatékonyan megvalósíthatják az egyiket, a tartózkodási követelmények hossza olyan sikeres taktika lehet, hogy körülötte teljes bevételkezelési stratégiák jönnek létre.
számos módja van, amellyel a szállodatulajdonos dönthet úgy, hogy végrehajtja a tartózkodási idő követelményét. Például egy szálloda végrehajthatja ezt a követelményt minden olyan szobára, amelyet egy bizonyos csatornán, például az Expedia-n keresztül értékesítenek. Vagy, egy szálloda dönthet úgy, hogy végrehajtja a tartózkodás időtartama követelmény bizonyos promóciós csomagok ez marketing vagy egy bizonyos hét alatt, amikor tudják, hogy van egy nagy esemény a városban., Az alkalmazások számosak, de a lényeg ugyanaz: a szállodatulajdonosok segíthetnek a költségek szabályozásában a vendégforgalom korlátozásával,ezáltal segítve a profitot.
4. Fontolja meg a prediktív intelligenciát. A szállodaiparban kialakuló tendencia az a képesség, hogy kihasználja a prediktív intelligencia technológiát a vendég viselkedésének jobb megértése érdekében. A prediktív intelligencia gyűjti a vendégadatokat — beleértve a viselkedést és a tevékenységet is—, majd aggregált modelleket hoz létre, amelyek segítenek a szállodatulajdonosoknak jobb, személyre szabottabb ügyfélszolgálat nyújtásában.
5., Végre egy chat-kompatibilis webes együttműködési eszköz. A vendégek ma nem szeretik felvenni a telefont, ami problémát jelent azoknak a szállodáknak, amelyek kivételes vendégélményt kívánnak nyújtani. A chat-kompatibilis webes alkalmazás, szállodások is vegyenek részt a vendégek digitálisan, valós időben. Ez egy győzelem a fogyasztó és a szállodás, aki képes azonnali választ adni, vagy töltse ki a foglalás online, anélkül, hogy vegye fel a telefont.
6. Légy proaktív, nem reaktív. Minden visszatér az ügyfélélményhez., A legtöbb szálloda reaktív, ami nem segít nekik létrehozni azt a” varázslatos pillanatot”, amikor az ügyfél annyira örül a kapott szolgáltatás színvonalának, hogy elmennek, elmondják minden barátjuknak — majd visszajönnek időről időre.
például, ha esik az eső, és a szálloda személyzete észreveszi, hogy egy vendég esernyő nélkül az ajtóhoz megy, az alkalmazott esernyőt kínálhat a felkészületlen vendégnek. Ez azonban csak akkor lehetséges, ha a szálloda felkészült és proaktív a vendégek igényeinek előrejelzésére.
7., Használja automatizálási szoftver. Az olyan automatizálási szoftverek, mint az ingatlankezelő rendszerek, az értékesítési és vendéglátási szoftverek, az ügyfélkapcsolat-menedzsment és a központi foglalási rendszerek jelentősen javíthatják a hatékonyságot, és jobb, személyre szabottabb élményt nyújthatnak.
a verseny ma heves, a fogyasztói igényeket pedig nehéz lépést tartani. A szálloda automatizálási szoftver, tulajdonságok minden méretben és költségvetésben javíthatja RevPAR, ARPAR, vagy bármelyik metrikus úgy dönt, hogy mérje a siker.,
Hasonlóképpen, az automatizálási szoftver és az ebben a bejegyzésben tárgyalt stratégiák segíthetnek a bruttó működési nyereség és a bruttó bevételek növelésében, ami két fontos tényező az alapkezelő társaság sikerének méréséhez.
miközben a világ luxusszállodái által kínált szolgáltatás színvonalát lehetetlennek tűnik, a technológia a végső kiegyenlítő; még a legkisebb, leginkább költségvetéstudatos szállodáknak is lehetőséget kínál arra, hogy az ügyfélszolgálat szintjét csak a luxus költségvetések által biztosított szinten nyújtsák.,
szállodások keresi a módját, hogy javítsa az ügyfélszolgálat és a nyereség figyelembe kell vennie az előnyeit a mai felhő-alapú technológia, amelyek többsége képes integrálni más kulcsfontosságú szállodai operációs rendszerek, valamint egy holisztikus ingatlan nézet.
érdekli a tanulás a Lehetőségek értékesítési és vendéglátó szoftver a szálloda? Vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy megismerhessük céljait, és megoldásokat kínáljunk a növekedéshez.