nem tűnik úgy, hogy életünk szinte minden szakaszában nehéz emberekkel foglalkozunk?
karrierem során gyakran kellett foglalkoznom a munkahelyi nehéz emberekkel. Néha a felettesem volt, máskor a társaim, máskor pedig más részlegek emberei.
akkor vannak családjaink. Tudom, hogy nem csak a családommal lehet rendkívül nehéz foglalkozni., Elég történetet hallottam a barátoktól, hogy tudjam, hogy sok ember családja időről időre a szélére hajtja őket.
és ne is kezdj el foglalkozni azokkal a sokasággal, akikkel olyan cégeknél kell foglalkoznunk, akikkel kapcsolatba lépünk. Legyen az a mobiltelefon-társaság, vagy az a személy, akinek tavaly meg kellett volna javítania a tetőt. Majdnem 4 hónapig minden héten nyomon kellett követnem, mielőtt végül eljöttek, és javítottak valamit, amit először meg kellett volna tenni.
miért volt ez olyan nehéz?,
valószínűleg nem könnyű válasz arra, hogy miért nehéz néhány embert kezelni. Az okok annyira változatosak, mint az emberek. Mindannyian különbözőek vagyunk, és néha megdöbbentő, hogy olyan jól kijövünk, mint mi.
ahelyett, hogy elemeznénk, miért lehet néhány ember olyan nehéz, összpontosítsunk arra, amit irányíthatunk — a reakcióinkra. Nézzünk meg 10 szakértői technikát a nehéz emberek kezelésére.
használjon sok kedvességet
nézd, értem. A nehéz emberekkel való foglalkozás során a bélreakciónak nehéznek kell lennie., Amikor úgy érzi, hogy valaki megtámad téged, az első gondolata az, hogy megvédje magát. Ott voltam, és még mindig elkapnak, amikor nem lassítok, és szünetet tartok.
amit szinte minden nehéz helyzetben találtam, a kedvesség sokkal tovább megy, mint nehéz. Amikor két ember nehéz egymással, a helyzet hajlamos arra, hogy eszkalálódik egy olyan pontra, ahol semmi sem fog megvalósulni.,
másrészt, ha sok kedvességet használ egy nehéz emberrel sokszor, elterjeszti a helyzetet, és többet kap abból, amit akar. Ez az egyik legjobb módszer a nehéz emberek kezelésére.
légy együttérző
hallottál már arról, hogy a saját problémáival foglalkozik? Hogy ha te és egy csomó ember egy olyan körbe taszítjátok a problémáitokat, amit nagy valószínűséggel vissza fogtok venni, ha meglátjátok a többieket? Imádom.
a lényeg az, hogy egyikünk sem tudja igazán, mi más emberek mennek keresztül., Amikor foglalkozik egy nehéz ember, lehet, hogy mennek keresztül egy nagyon kemény megpróbáltatás, vagy foglalkozik egy igazán nagy probléma, amit nem akar semmilyen részét.
sokszor, amikor könyörületet mutat egy nehéz helyzetben lévő személynek, azt fogja találni, hogy pozitív módon reagálnak. Olyan sokan ragadnak a saját fejünkben és a saját életünkben, hogy nem nyitjuk ki a szemünket, amikor másoknak kedvességre lenne szükségük. Próbáld meg Legközelebb, ha belegondolsz.,
talál valami közöset
valaha észrevette, hogy amikor először beszél valakivel, valami közös megtalálása erős kezdeti kapcsolatot hoz létre? Mindannyian szeretünk úgy érezni, mint egy csoport része,mintha tartoznánk. Ez egy nagy szakértő technika, hogy foglalkozik a nehéz emberek, és az egyik meg kell szem előtt tartani.
mindig jó tudni, hogy ugyanabba az egyetemre mentünk, mint valaki, egyfajta rokonságot hoz létre. A lányaim most mindketten tizenévesek, de szülői köteléket éreztem valakivel, amikor megtudtam, hogy a lányaim ugyanabba az iskolába jártak, mint a gyerekeik.,
amikor találunk valami közöset egy nehéz emberrel,segíthet egy simább beszélgetés utána.
Stay Calm
előfordult már, hogy kapott egy e-mailt valaki a munkahelyen, hogy azonnal látta piros? Ez történt velem több alkalommal, mint érdekel, hogy emlékezzen.
egy nehéz emberrel való munka egy projekten dühítő lehet. A kevésbé racionális pillanataimban kaptam egy e-mailt egy nehéz személytől, akinek egyetlen célja úgy tűnik, hogy a dolgokat nehezebbé és zavaróbbá teszi., Amikor még nem álltam meg, mielőtt válaszolnék arra, ami általában történik, egy e-mailt küldök, amely csak a dolgok rosszabbá tételére szolgál.
általában, ha találok a türelem, hogy nyugodt maradjon, és várjon egy kicsit, mielőtt válaszol, az eredmények sokkal jobbak. Az a képesség, hogy nyugodt maradjon, amikor egy nehéz emberrel foglalkozik, nagyban segít.
Share Your Side
néha, hogy képes megfogalmazni, hogy egy nehéz ember, ahol jön, hogy egy nagy különbség.,
például, ha már fut be a téglafal után téglafal, és a nehéz ember az utolsó út a felbontás, néha ez a különbség.
néhány embert elkapnak egy szabványos szkriptben, hogy hogyan kell kezelni bizonyos helyzetekben, vagy amikor valaki feltesz egy bizonyos kérdést. Ha bizonyos kontextust tud biztosítani az adott helyzet körül, néha ez óriási különbséget jelent.
tudasd velük, hogy hónapok óta próbálod megoldani a problémát,és kipróbáltad az X, Y és Z-t, de nem jutsz sehova., Néha csak ez kell ahhoz, hogy az empátia kapuit bizonyos mértékig megnyissuk, és segítséget kapjunk. Adj neki egy esélyt.
Treat tisztelettel
nem ismerek egyetlen embert, aki szereti, ha úgy kezelik, mintha hülye vagy inkompetens lenne. Amikor egy nehéz emberrel foglalkozik, mindig emlékezzen arra, hogy tisztelettel kezelje őket. Ha egyszer elkezdesz támadni valakit, és hülyének nézel, akár be is csaphatod az ajtót, hogy bármit megtegyél.,
valaki tiszteletlen kezelése szinte mindig rosszabbá teszi a dolgokat, és minimális mértékben arra készteti a másik személyt, hogy ne tegyen semmit, hogy segítsen. Ugyanaz, mint emlékezni az aranyszabályra:”bánj másokkal, ahogy azt szeretné, hogy kezeljék”. Anyáinknak szinte mindig igaza van.
figyelmen kívül hagyja őket
hatalmas támogatója vagyok annak, hogy nem lépek kapcsolatba negatív emberekkel az életemben. Miért tenném? Csak annyit tesznek, hogy negatív bemenetet adnak, és erre nincs szükségem.
ugyanezen az alapon néha a nehéz emberrel való legjobb cselekvés az, ha figyelmen kívül hagyja vagy elkerüli őket., Ez természetesen attól függ, hogy figyelmen kívül hagyhatja-e őket.
például ha ez egy munkatárs, akivel nem kell sokat dolgoznia, akkor a legjobb, ha egyszerűen figyelmen kívül hagyja őket, ha tudsz.
ugyanaz a dolog a szomszédokkal vagy bizonyos emberekkel a boltokban, vagy akár potenciálisan ügyfelekkel. Néha nehéz ügyfelek egyszerűen nem érdemes foglalkozni. Igényeiket lehetne jobban szolgálja máshol, és ez nem mindig egy rossz ötlet, hogy hadd tudja, hogy valószínűleg talál valaki, aki segíthet nekik, ahogy akarnak.,
Irányítsd, amit tudsz
sok dolgot az életben tudunk irányítani, és sok mindent nem tudunk. mindig a legjobb, ha arra összpontosítunk, amit tudunk irányítani.
Ha nehéz emberrel foglalkozik, gondoljon arra, hogy mit tud irányítani. Lehet, hogy van valaki más, akivel a nehéz ember helyett foglalkozhat. Lehet, hogy egyszerűen az első lépés a láncban.
a közelmúltban egy új kezdeményezéssel próbáltam együttműködni a marketing részleggel, amelyet összeállítottam. Azt mondták, hogy forduljon egy bizonyos személy segítségért, mert ez az, amit mindig is tenni., Amikor kapcsolatba léptem a személlyel, soha nem kaptam választ. Több e-mailt küldtem, több hangpostát hagytam, és soha nem hallottam erről a személyről. Miután egyre rendkívül csalódott soha nem hall vissza, egyszerűen elkezdtem kérdezi mások marketing.
íme, találtam néhány embert, akik hajlandóak voltak segíteni a projektemben, mosolyogva. Alapvetően a nehéz ember körül dolgoztam. Irányítsd, amit tudsz.
nézd meg magad
a nehéz emberek kezelésére szolgáló 10 szakértői technika egyike az, hogy nézd meg magad., Mint viszont a hangsúly befelé. Van valami, amit csinálsz, hogy így foglalkozó valaki nehezebb, mint amilyennek lennie kell?
például általában nagyon jó hangulatban vagyok. Én kölcsönhatásba az emberek egész nap csak a mindennapi és összességében, ez megy meglehetősen simán.
néha, van egy csomó a fejemben, és próbálom megoldani a problémát valamilyen a fejemben, akkor is, ha beszél más emberekkel. Felhívták a figyelmemet arra, hogy olyan rövid, hirtelen és leereszkedő emberekkel találkozhatok, amikor sok időt töltök a saját fejemben, és másokkal is kapcsolatba lépek.,
tehát ebben az esetben a rövid leereszkedő válaszaim még idegesebbé tehetik a már izgatott személyt. Alapvetően a válaszadás módja az üzemanyag hozzáadása a tűzhöz.
vessen egy pillantást arra, hogyan lép kapcsolatba a nehéz emberekkel, hogy megbizonyosodjon arról, hogy nem teszi rosszabbá.
legyőzni a konfliktus félelmét
a nehéz emberek kezelésének egyik legjobb technikája a konfliktus félelmének leküzdése. Sokan félnek a konfliktusoktól, és ez ahhoz vezethet, hogy nehéz emberek járnak körülöttük.,
egy nehéz emberrel való foglalkozás elég kihívást jelent, de ha nem állsz ki magadért, és nem határozod meg a határokat, az még rosszabb. Szinte mindenki megérdemli, hogy tisztelettel bánjanak vele. Ne engedje, hogy egy nehéz ember rosszul kezelje magát.
nem támogatom a konfliktus szándékos elindítását. Amit én támogatok, az nem fél a konfliktustól abban az esetben, ha egy nehéz ember rosszul bánik veled. Túl sok ember hagyja, hogy mások irányítsák őket azáltal, hogy szükség esetén nem állnak fel magukért.
a konfliktus nem feltétlenül rossz dolog., Sok esetben jó, mert lehetővé teszi a felbontás megvalósulását: hogyan lehet a konfliktusokat lehetőségekké alakítani
az alsó sor
nehéz emberek körülöttünk vannak életünk minden területén. Már biztosan dolgozott sok nehéz emberek az évek során, valamint a mindennapi interakciók az emberek a legkülönbözőbb beállításokat. Remélem, hogy ezek a 10 szakértői technikák a nehéz emberek kezelésére segítenek Önnek a következő alkalommal, amikor a helyzet felmerül.
a másokkal való kommunikáció olyan hatalmas kulcs az életünk éléséhez., Érdemes megtanulni néhány technikát a nehéz emberek kezelésére, hogy segítsen mindannyiunknak boldogabb életet élni.
További tippek a Konfliktuskezeléshez
- konfliktuskezelési stílusok a hatékony munkahelyi kommunikációhoz
- 13 módon az érzelmileg intelligens emberek nehéz emberekkel foglalkoznak
- 11 Tippek a munkahelyi konfliktusok megoldására
kiemelt fotó hitel: Priscilla Du Preez via unsplash.com