mi a hideg hívás?
a hideghívás (néha kötőjellel írva) egy potenciális ügyfél felhívása, akinek nem volt előzetes interakciója az eladóval. Egyfajta telemarketing, hideg hívás az egyik legrégebbi és leggyakoribb formája a marketing az értékesítők.
a meleg hívás viszont olyan ügyfél felhívása, aki korábban érdeklődést mutatott a vállalat vagy a termék iránt.,
Hogyan Hideg Hívás Munkák
a Hideg hívás egy olyan technika, amelyben egy üzletkötő kapcsolatok egyének, akik korábban nem kifejezte érdeklődését a kínált termékek vagy szolgáltatások. Hideg hívás általában utal megszólítás telefonon vagy telemarketing, hanem magában foglalja a személyes látogatások, mint például a háztól-házig értékesítők.
a sikeres hideghívó eladóknak tartósnak kell lenniük, és hajlandóak elviselni az ismételt elutasítást. Ahhoz, hogy sikeresek legyenek, megfelelően fel kell készülniük kilátásaik és piacuk demográfiai jellemzőinek kutatásával., Következésképpen azok a szakmák, akik erősen támaszkodnak a hideghívásra, általában magas lemorzsolódási rátával rendelkeznek.
Gombot Átvétel
- a Hideg hívás értékesítési gyakorlat, amely az egyének fel a kapcsolatot, akik korábban nem kifejezett érdeke, hogy egy termék vagy szolgáltatás.
- a Hideghívást általában a telemarketingben használják, és csak 2% – os sikerarányt eredményez a legképzettebb szakemberek számára.
- a fogyasztók általában nem szeretik a hideghívást; a kongresszus olyan törvényeket fogadott el, amelyek megnehezítik a nagyfokú hideghívást.,
a hideghívás nehézsége
a hideghívás különböző fogyasztói válaszokat generál, mint például az elfogadás, a hívásvégződések vagy a felfüggesztések, sőt a verbális támadások. Marketing elemzők becslése szerint a siker aránya hideg hívás csak 2% Még egy képzett szakember. E becslés alapján a 250 hívásból csak talán 5 lesz sikeres. Ezzel szemben egy meleg hívás üzletkötő büszkélkedhet kedvezőbb siker aránya körülbelül 30%.
a technológia fejlődésével a hideghívás kevésbé kívánatos., Újabb, hatékonyabb kutatási módszerek állnak rendelkezésre, beleértve az e-mail, szöveg, és a szociális média marketing keresztül piacok, mint a Facebook és a Twitter. A hideghíváshoz képest ezek az új módszerek gyakran hatékonyabbak és hatékonyabbak az új vezetékek előállításában.
az úgynevezett robo-tárcsázás (robocalling) a hideghívás legújabb innovációja, amelynek során az algoritmusok automatikusan tárcsázzák és előhívják az előre rögzített üzeneteket. A kormányzati rendeletek, mint például a Nemzeti nem hívja a nyilvántartást, negatívan befolyásolták a hideghívók erőfeszítéseit a potenciális ügyfelek tömeges elérésére.,
a csalók gyakran használják a hideghívást a megtévesztés módszereként, ami tovább akadályozza a jogos hideghívás hatékonyságát.
példák a hideghívásra
a pénzügyi ágazatban a brókerek hideghívást használnak új ügyfelek megszerzésére. Tekintsük a film “kazánház”, amelyben a szoba brókerek, zsúfolva szűk fülkékben, hívja nevét papír listák remélve, hogy szurok őket homályos készletek. A film pontosan ábrázolja hideg hívás, mint a számok játék. A brókerek sokkal több elutasítást kapnak, mint az elfogadványok., Azok, akik jövedelmező ajánlatokat biztosítanak, ritkán használják a hideghívási módszert.
egyes márkák ismertek a háztól házig történő működésükről. A Southwestern Advantage, egy oktatási Könyvkiadó, többnyire főiskolai hallgatókat foglalkoztat a lakóövezetek átvizsgálására. Hasonlóképpen, Kirby cég elküldi értékesítők háztól házig értékesítési high-end Porszívók lakástulajdonosok.
Cold Calls and Do Not Call
2003-ban a National Do Not Call Registry a Szövetségi Kereskedelmi Bizottságtól és a Szövetségi Hírközlési Bizottságtól született., Ez lehetővé tette a fogyasztók számára, hogy öt évig lemondjanak a hideg felhívásokról. Öt év után egyszerűen újra kellett regisztrálniuk. 2010-re a nyilvántartás 200 millió számot tett ki, és tovább nőtt. Miután számos pert a telemarketing ipar, bíróságok helybenhagyta a legalities a Ne hívja Registry, lényegében így hideg hívás véget a pénzügyi tanácsadók.
de a rendszerleíró adatbázis csak a háztartásokra vonatkozik-nem a vállalkozásokra. Ennek eredményeként a pénzügyi szakemberek továbbra is hideg hívás vállalkozások., A jó hír az, hogy a vállalkozásokkal a kifizetés potenciálisan sokkal magasabb. Bár gyakran nehéz átjutni a vállalatok döntéshozóihoz, a vállalat 401(k) tervének vagy a magasan fizetett vállalati exec üzletének követése megéri a hozzáadott erőfeszítést.
a Hideghívók ma tudják, hogy a termék dobása bolond játék. Az egész a kapcsolatok kiépítéséről szól. Egyes tanácsadók azt a stratégiát alkalmazzák, hogy konkrét kérdéseket tesznek fel, és a válasz alapján ingyenes tanácsokat adnak., Lehet, hogy az üzleti tulajdonos aggódik a munkavállalók nyugdíjazási tervéhez kapcsolódó magas díjstruktúra miatt. A tanácsadó tehet javaslatokat a vállalatok, hogy nézd meg, és felajánlja, hogy némi kutatást, majd kap vissza őket. Ez a soft-sell megközelítés jól működött néhány tanácsadó számára, különösen a karrierjük elején.,