Ha fut egy kisvállalkozás, akkor valószínűleg tudja, hogy a rendszeres kapcsolatot a kilátások és az ügyfelek elengedhetetlen az épület ezeket a kapcsolatokat, és megoldja az ügyfél kérdések gyorsan.
de még a legelkötelezettebb ügyfelekkel való kapcsolattartás is kemény munka lehet, tekintettel a mai elfoglaltságokra és a zsúfolt postafiókokra. Az üzeneteidnek rezonálniuk kell a get-go-tól. Csak nem engedheti meg magának, hogy unalmas tárgysorokkal, irreleváns információkkal vagy homályos kérésekkel hordja a kapcsolatait., Szóval hogyan lehet kapcsolatba lépni anélkül, hogy bosszantaná őket?
ebben a bejegyzésben különféle alternatív módokat fedezünk fel, amelyekkel sikeresen elérheti kilátásait és ügyfeleit-anélkül, hogy elképzelhetetlen “megható bázis” üzeneteket használnánk.
mit fogunk fedezni:
először határozzuk meg a feltételeket.
mi is pontosan az a “touch base” e-mail?,
a kifejezés “megható bázis” gyakran használják az üzleti kontextusban, amikor újra valakivel (például, “csak megható bázis”), vagy javasolja, hogy egy találkozót velük (például, “Let’ s touch base”).
a “Touch base” e-maileket különféle kontextusokban használják: egy ügyféllel való találkozó megszervezése, az érdekelt felek megkérdezése, mit gondolnak egy közelmúltbeli projektfejlesztésről, vagy csak azért, hogy szem előtt tartsák a kilátásokat és az ügyfeleket.
a baj az, hogy a “megható alap” túlságosan használt üzleti zsargon., Valójában minden negyedik alkalmazott a legbosszantóbb irodai szlogennek tekinti.1 A kifejezés nem tűnik ki, vagy közvetíteni semmit különösen értelmes, hogy azok, akik olvasni-így messze nem ideális, ha azt szeretné, hogy az e-maileket kell nyitni, olvasni, és válaszolt.
szüksége lesz valami egy kicsit fantáziadús, pontos ahhoz, hogy a kapcsolatok. Akkor sem ezt azáltal, hogy több átgondolt az e-maileket, vagy választó nem e-mail alternatívák, amelyek segítenek abban, hogy az üzenet az egész.
először nézzük meg az e-mail útvonalat.,
10 alternatív” touch base ” e-mail példák
amikor e-mailben kapcsolatba lép egy potenciális ügyféllel vagy ügyféllel, győződjön meg arról, hogy az üzenet egyértelmű, hogy a címzett számára személyes relevanciát tartalmaz.
Az ilyen jellegű e-mailek sokkal nagyobb valószínűséggel fejtenek ki hatást, és kedvező választ váltanak ki a homályos, zavaros vagy nem megfelelően személyre szabott üzenetekhez képest.,
itt van 10 alternatíva a cookie-vágó “touch base” e—mail:
javasoljon egy adott téma, dátum, idő
ha javaslatot tesz egy hívást, vagy találkozik a kapcsolatot, legyen konkrét-ne hagyja őket találgatás valami homályos, mint a “Let’ s touch base a következő hetekben.”
egy egyszerű, egyértelmű ajánlás arról, hogy miről szeretne beszélni, és mikor szeretne beszélni róla, megkönnyíti a kapcsolattartója számára, hogy igent vagy nemet mondjon. Ezután nyomon követheti a naptár meghívását.
példa: “Hello . Foglaljunk egy kis időt, hogy beszéljünk . Hogyan működik az Ön számára?,
Megosztás megfelelő erőforrás
az Egyik legjobb módja, hogy maradjon felső elme a kilátások,—anélkül, hogy jön az egész, mint a tolakodó vagy rámenős—, hogy küldjön nekik egy erőforrás-gondolod, hogy meg fogják találni értékes.
egy hasznos cikk, podcast, eBook vagy ipari jelentés megosztása segít a bizalom kiépítésében azáltal, hogy megmutatja, hogy törődik az iparukkal és azok sikerével.
példa: “Hé . Mint valaki, aki dolgozik az egészségügyi, azt hittem, lehet találni ezt az útmutatót, hogyan kell futtatni egy távoli-barát egészségügyi gyakorlat világító. Rámutat néhány érdekes tippre a bérbeadásról és a marketingről.,”
hivatkozzon tartalmuk egy darabjára
a címzett figyelmének megragadásának egyik módja az, hogy megemlít egy nemrégiben közzétett tartalmat. Ez lehet egy cikk, egy LinkedIn üzenet, vagy akár egy Quora válasz, amelyet a közelmúltban írtak.
győződjön meg róla, hogy az Ön által kínált kommentárok átgondoltak. Nem akarsz túl általánosnak hangzani, de nem akarsz zaklatóként találkozni.
példa: “Hé . Most olvastam a legújabb blogbejegyzést . Nagyon érdekes! Eddig nem gondoltam erre.,”
gratulál nekik, miután a kiváltó esemény
események, mint a promóciók, termék bevezetések, és az új fordulóban a befektetési jelen egy nagyszerű lehetőség, hogy elérje a kilátások és az ügyfelek oly módon, hogy jön ki, mint a természetes.
a gratulációkat csak a megjelenések megtartásának módjaként vagy egy olyan termék vagy szolgáltatás megjelenítésének módjaként használhatja, amelyet a kapcsolattartó hasznosnak találhat a kiváltó esemény fényében.
példa: “Hello . Gratulálok az új szerephez – nem mondhatom, hogy meglepődtem! Szólj, ha szeretnél beszélni róla ., Sok más ügyfelünk hasonló szerepet játszik, mint a tiéd, esküszik rá.”
hogyan ügyfél-megszállott vagy? Vegye ki a kvíz, hogy megtudja.
hozza fel a közös kihívásokat
az egyik módja annak, hogy megmutassa, hogy valóban megérti a kilátásainak fájdalompontjait és szükségleteit, az, hogy megkeresse őket az iparágban felmerülő kihívásokról.,
Ez a proaktív intézkedés tudatja velük, hogy a vállalatnak a legfontosabb érdekei vannak, és jobb betekintést nyújt a piaci szereplők előtt álló konkrét kérdésekbe.
példa: “Hello . Sok ügyfelünk nemrég tapasztalt . Ugyanazokat a problémákat látta? Azt találtuk, hogy hajlamos segíteni. Ha szeretne többet hallani, mit szólna egy híváshoz jövő pénteken?,”
kínál néhány hasznos tanácsot
mi a jobb módja annak, hogy bizonyítani az értéket hozhat a kilátások, mint ajánlani nekik személyre szabott, cselekvésre alkalmas tanácsot, hogyan lehet elérni a célt, vagy kijavítani néhány problémát az üzleti?
a trükk az, hogy tiszteletteljes és szelíd legyen a megközelítésben. Nem akarja, hogy tegye le őket sértő erőfeszítéseiket.
példa: “Hello . Csak láttam néhány kiváló véleménye on . Az ügyfelek úgy tűnik, különösen elégedett . Gondolkodtál már ezen? Azt hiszem, ez segíthet, hogy egy másik szintre., Tudassa velem, ha szeretné, hogy megvitassák ezt tovább a hívás.”
ismételje meg az értéket
néha a kilátások, valamint a meglévő ügyfelek csak kell egy emlékeztető, hogy mit lehet valójában csinálni őket.
egy egyszerű üzenet, amely megismétli a különféle módszereket, amelyekkel értéket adhat az adott vállalkozásnak, meggyőzheti őket a beszélgetés előrehaladásáról.
példa: “Hello . Remélem, a legtöbbet hoztad ki magadból . Ne felejtsük el, mi is segít elérni a mi . Ha ezt szeretnéd megbeszélni, szólj, és elintézek egy rövid hívást.,”
kérjen információt
Ha több érdekelt felet érintő nagyszabású projekteken dolgozik, gyakran információkat kell kérnie kollégáitól vagy partnereitől.
ahelyett, hogy “touch base”, miért nem kap egyenesen a lényeg?
példa: “Hé . Volt esélye megnézni a múlt héten küldött jelentést? Jó lenne, ha a pénteki találkozó előtt megkapná csapata visszajelzését. Ráérsz holnap délután 3-kor hívni?,”
hívja meg a kapcsolatot egy eseményre
nagyszerű módja annak, hogy értéket adjon a kilátások életének, ha meghívja őket egy helyi eseményre vagy webinárra, ahol hálózatba léphetnek az iparág többi szereplőjével.
Ez lehetőséget teremt arra, hogy személyesen találkozzon velük anélkül, hogy kényszerítené az ügyet.
példa: “Hé . otthont ad egy oktatási esemény körülbelül at . Nagyon örülnénk, ha ott látnánk.”
keresse meg az ex-ügyfeleket
néha érdemes “megérinteni a bázist” az előző ügyfelekkel, hogy megnézze, hogyan lépnek fel új szállítójukkal., Lehet, hogy underwhelmed a szolgáltatás kapnak, és szívesen egy friss beszélgetés veled.
példa: “Hello . Legutóbb, amikor beszéltünk, a szerződése három hónap múlva lejár. Hogy mentek a dolgok azóta? Alig várom, hogy halljak felőled.,”
3 nem-e-mail alternatívái “kapcsolatot” e-mailek
Ahelyett, hogy játszik e-mail tag egész nap, akkor is kapcsolatban maradjon a kilátások, az ügyfelek, illetve az ügyfelek által a más (gyakran hatékonyabb) kommunikációs csatornák: 
Itt a három alternatívát, hogy e-mail, amely segít megőrizni az üzleti beszélgetések folyó—, illetve a bibi az, hogy képes vagy mind a három ugyanazt az alkalmazást. Kényelmes, mi?
A business phone system
Touch-base hívások A hangalapú ekvivalensek touch-base e-mailek.,
a RingCentral felhőalapú üzleti telefonrendszere lehetővé teszi, hogy biztonságos hívásokat kezdeményezzen és fogadjon a szolgáltatói percek, A Wi-Fi hálózat vagy a mobiladatok segítségével az összes eszközön. A rendszer konferenciákat, üzleti SMS-eket és online faxfunkciókat is tartalmaz:
Tudjon meg többet a kisvállalkozások legjobb hideghívó szoftveréről.
Video meetings
amikor a személyes találkozás nem praktikus, a RingCentral Video lehetővé teszi, hogy szemtől szemben beszéljen ügyfeleivel és kollégáival bárhonnan, bármilyen eszközön.,
akár meg is oszthatod a képernyődet, és rögzítheted az online találkozóidat (és elmentheted őket a felhőbe is). Ez szó szerint egy bárhová, bármikor munkaterület:
Csapat üzenetek
Csapat beszélgetések érhetsz bázis együtt más emberek, a cég, ahol te vagy.
a bonyolultabb projekteken való könnyebb keresztfunkcionális együttműködés érdekében a vállalaton kívüli vendégeket is felveheti.,
Oh, és a bónusz segítségével RingCentral app… az, hogy akkor mind a három ilyen kommunikációs csatornák-üzenetküldés, videó, és telefon-egy kényelmes app:
nincs több” csak megható bázis ” e-maileket …
amikor elérve, hogy a kilátás, ügyfél, vagy projekt partner, elengedhetetlen, hogy üzeneteket, amelyek felhívják az olvasó figyelmét, és kényszeríteni őket, hogy válaszoljon.
Ez azt jelenti, hogy megszünteti a jól kopott, ásítást kiváltó irodai zsargont.
használja az ebben a bejegyzésben szereplő tippeket és példákat inspirációként az üzleti kommunikáció javítása érdekében.