analyysi mission ja vision of Southwest Airlines
Southwest Airlines on Amerikan johtava lentoyhtiö, jonka pääkonttori Dallasissa, Texasissa. Yhtiö on ottanut käyttöön kilpailukykyisen hinnoittelurakenteen, joka on eriytetyn toimintamallinsa lisäksi myös sen johtava kilpailuedun lähde. Vaikka suurin osa muista kotimaisista lentoyhtiöistä liikennöi hub-ja spoke-mallilla, Southwest Airlines liikennöi point to point-mallilla., Vähentää polttoaineen kuluja ja ylläpitää edullisia etu, Southwest Airlines lentää vain Boeing 737-koneilla, yli puolet, jotka ovat 737-700 malli. Yhtiö aloitti toimintansa vuonna 1971 vain kolmella Boeing 737-koneella. Nykyään se palvelee 99 kohteeseen ad on laivaston 750 lentokonetta. Lukuun ottamatta 40 YHDYSVALTAIN osavaltiot, se toimii myös jotkin kansainväliset kohteet mukaan lukien Meksiko, Jamaika, Bahama, Aruba, Dominican Republic, Costa Rica, Belize, India, Cayman Islands, ja Turks ja Caicos.
Mikä on missio?,
virkamatkalausunto kuvaa lyhyesti organisaation perustarkoitusta. Siinä käsitellään kysymystä-miksi yritys on olemassa? Siinä ilmaistaan organisaation tarkoitus sisäisille ja ulkoisille sidosryhmille. Mukaan Fred David, mission statement on kestävä lausunnon tarkoituksena on erottaa yhden organisaation vastaavia muita ja ilmoituksen syy organisaation olemassaoloon. Se kertoo myös, millainen organisaatio haluaa olla ja ketä se haluaa palvella., Tehtäväselvitys toimii myös liiketoimintastrategian ja-suunnittelun sekä työsuunnittelun ja elinkeinorakenteen perustana.
Mission Statement of Southwest Airlines:
tehtävän Southwest Airlines on omistautuminen korkealaatuista asiakaspalvelua toimitetaan tunteen lämpöä, ystävällisyys, yksilölliset ylpeys, ja Yritys Henki’.
Lukuun ottamatta ylläpitää alhaisemmat kustannukset verrattuna muut kotimaiset lentoyhtiöt yhdysvalloissa Southwest Airlines keskittyy asiakaspalveluun pääasiassa., Kuitenkin, yhtiö ei mainita mitään muita tekijöitä, kuten sen kilpailu, liiketoimintamalli, hinnoittelun rakenne tai sidosryhmiä, sen toiminta-ajatus, mutta vain sen asiakaslähtöinen liiketoimintastrategia. Yksinkertainen linja, Southwest Airlines kertoo, että sen pääpaino on asiakkaan kokemus ja että se haluaa tarjota asiakkailleen parhaan palvelun ja lämmin ja ystävällinen inflight ympäristössä.,
Kilpailu kotimaan lentoliikenne yhdysvalloissa on kasvanut varsin intensiivistä ja jokainen lentoyhtiö on keskityttävä asiakaspalveluun, jotta voidaan löytää nopeampaa kasvua ja säilyttää nykyiset asiakkaat. Imago ja brändipääoma ovat myös tärkeitä tekijöitä, jotka ajaa liiketoiminnan kasvu ja kannattavuus vuonna YHDYSVALTAIN lentoliikenteessä. Southwest Airlinesin painopiste on halpalentoyhtiöiden ja asiakaslähtöisten lentoyhtiöiden imagon ylläpitämisessä. Brändi keskittyy pitämään polttoainekustannukset alhaisina, jotta hinnat pysyisivät alhaisempina. Siksi se käyttää laivastossaan vain Boeing 737-koneita., Lisäksi tärkeimpiä sidosryhmiä sen tehtävälausunnon mukaan ovat asiakkaat. Yhtiö kertoo liiketoimintastrategiansa keskeisestä pilarista asiakaslähtöisyydestään tehtäväselvityksellään. Tarjoaa lämmin ja ystävällinen inflight kokemuksia asiakkailleen säilyttäen alhaiset hinnat on ensisijainen painopiste lentoyhtiö. Toisaalta, se on auttanut se kasvattaa kilpailuetua, mutta toisaalta se on auttanut yhtiö ylläpitää asiakkaan vahva yhteys.
tehtävälausunnosta on kuitenkin jätetty pois joitakin muita tekijöitä., Yleisesti ottaen tehtävälausuntoon tulisi sisältyä asiakaslähtöisyys, organisaatiotoiminta ja valmiudet sekä liiketoimintarakenne. Southwest Airlines selittää sen asiakaslähtöisyys, mutta ei muita alueita, mukaan lukien sen edullisia liiketoiminnan rakenne ja sen johtavia ominaisuuksia, kuten suuri laivaston koon tai erittäin kilpailukykyinen teollisuus-ympäristössä. Yhtiö kuitenkin korostaa myös sen keskityttävä säilyttämään vahva kuva markkinoilla sen mission statement lukuun ottamatta sen asiakaslähtöisyys. Molemmat ovat lentoyhtiöbrändille tärkeitä kilpailuetuja.,
Visio Southwest Airlines:
tulla maailman eniten rakasti, useimmat lentänyt, ja kannattavin lentoyhtiö.
Visiolausunnot ovat myös liiketoimintastrategian peruspilari. Visiolausunto vastaa pohjimmiltaan kysymykseen ’ mitä me haluamme tulla?”Ennen kaikkea on kuitenkin laadittava visio. Se on myös ensimmäinen askel strategisessa suunnittelussa. Useimmat visiolausunnot ovat lyhyitä, yksirivisiä lausumia. Visiolausunnossa pitäisi ainakin täsmentää, millaiseen bisnekseen yritys ryhtyy.,
kuitenkin Southwest Airlinesin visiolausunto on hieman laaja. Sen visiolausunnossa keskitytään asiakkaisiin ja pitkän aikavälin kasvuun. Vision mukaan selvitys Southwest Airlines, se pyrkii tulla suosituin ja kannattavin lentoyhtiöiden maailmassa. Yhtiö voi tarkentaa visiolausuntoaan. Esimerkiksi ”visiomme on tullut kaikkein hyvin tunnettuja kotimaisia ja kansainvälisiä lentoyhtiöitä, jotka tarjoavat vilpitön asiakaspalvelu, ystävällinen ilmapiiri ja vertaansa vailla palvelun laatu alhaisimmat kustannukset.,’
Lukuun ottamatta missio ja visio lausuntoja, Southwest Airlines on myös tarkoitus selvitys: Yhdistää Ihmisiä, mikä on tärkeää heidän elämässään läpi ystävällinen, luotettava, ja edullinen lentomatka.
tarkoitus selvitys kertoo ainutlaatuinen liiketoiminnan painopiste, joka on tarjota ihmisille edullinen, luotettava ja ystävällinen tapa päästä määränpäähänsä.