key performance indicator (KPI), että monet hotellinpitäjät harkita kaikkein tärkeintä on RevPAR (Revenue Per Saatavilla Huone).
Mikä on RevPAR Kaava & Miksi RevPAR Tärkeää?
Mitä RevPAR tarkoittaa?
Revparia käytetään arvioimaan hotellin kykyä täyttää käytettävissä olevat huoneensa keskihintaan. Jos kiinteistön RevPAR nousee, se tarkoittaa, että keskimääräinen huone-tai käyttöaste nousee.,
RevPAR on tärkeä, koska se auttaa hotellinpitäjiä mittaamaan hotellinsa kokonaismenestystä. Mutta niin hyödyllistä kuin se on kasvun havainnollistamiseksi, RevPAR ei selitä voittoa-ja vaikka kasvu ja voitto joskus kulkevat käsi kädessä, näin ei aina ole. Kuitenkin, on olemassa vaihtoehtoja, RevPAR, joka voi auttaa hotellialan parempi mitata sekä kannattavuutta ja kasvua ottamalla huomioon useita muita tekijöitä, nimittäin kulut ja käyttöasteet.
silti, oli mittari mikä tahansa, tavoite pysyy samana: tulojen ja voittojen kasvattaminen., Tässä postitse, aiomme keskustella kaavoja voit laskea RevPAR, vaihtoehto Kpi, ja tarjota strategioita, joilla lisätään RevPAR — tai GoPAR tai ARPAR tai kumpi metrinen haluat.
Miten Laskea RevPAR
On olemassa kaksi kaavat voit laskea RevPAR:
- Huoneet Tulot / Huoneita Saatavilla
- Keskimääräinen Päivittäinen määrä x Käyttöaste
RevPAR edustaa tuotto käytettävissä olevaa huonetta kohden, onko ne ovat käytössä. RevPAR auttaa hotelleja mitata niiden tuloja tuottaa suorituskykyä tarkasti hinta huonetta., Koska se on niin laajalti käytetty metriikka, RevPAR voi auttaa hotelleja mittaamaan itseään muita ominaisuuksia tai tuotemerkkejä.
Ongelma RevPAR
Yhtä hyödyllistä kuin RevPAR voidaan laskettaessa tuloja, on olemassa useita sudenkuopat tämän tärkein tieto.
yksi, RevPAR ei ota huomioon CPOR (kustannukset per miehitetty huone). Tämän vuoksi sitä ei voida käyttää keskeisenä mittarina kannattavuuden mittaamisessa — todennäköisesti useimpien hotellien ykköstavoite.,
RevPAR myös ei selitä mitään lisätuloja hotellin tuottaa muita osastoja, kuten ravintola, pysäköinti, tai kylpylä.
RevPAR Vaihtoehtoja
Kun RevPAR on alan suosio on helppo vertailla tulot numerotiedot eri ominaisuuksia ja merkkejä, RevPAR piti merkki hotelliyrittäjää katsot voitto, ei vain tuloja. Tämän seurauksena on syntynyt vaihtoehtoisia mittareita, joiden avulla hotellit voivat mitata suorituskykyä kasvun, voittojen ja tulojen suhteen.,
TrevPAR
TrevPAR Laskelma: Tulot Yhteensä / Kokonaismäärä Huoneita,
TrevPAR tarkoittaa yhteensä myyntitulo käytettävissä olevaa huonetta kohden. TrevPAR ottaa huomioon kiinteistön kokonaistulot kaikissa myyntipisteissä, kuten kylpylässä, altaassa ja ravintoloissa. Revparin tavoin TrevPAR ei kuitenkaan ota huomioon kustannustekijöitä ja käyttöastetta.
Kun TrevPAR on suuri mittaus kirjanpitäjät, hotellien omistajat ja johtajat, jotka etsivät korkean tason näkymä kannattavuutta, se on vähemmän hyödyllistä tulot johtajat, koska se ei ota niitä eristää tulovirtoja.,
ARPAR
Laskelma: (ADR – muuttuvat kustannukset per miehitetty huone + lisätuloja per miehitetty huone) x Käyttöaste
ARPAR on oikaistu liikevaihto per saatavilla huone. Se on hyvä mittari mitata suorituskykyä tulojen hallinta ja yleistä tehokkuutta hotelli on hinnoittelupolitiikka.
ARPAR on samanlainen RevPAR, paitsi että ARPAR otetaan huomioon tulot ja kustannukset per miehitetty huone. Kustannukset per miehitetty huone, joka suuresti vaikuttaa ARPAR ja siten kannattavuutta muun muassa siivous, energian käyttö, veden käyttö, internet ja TV, tarvikkeita, kuten hygieniatuotteet, jne., On olemassa useita kustannuksia, jotka voidaan vähentää tuloista kunkin miehitetyn huoneen, kuten näkyy ARPAR kaava.
GOPPAR
Laskelma: Brutto liikevoitto / (per) saatavilla huoneeseen
GOPPAR on brutto liikevoitto käytettävissä olevaa huonetta kohden. Tämä on hyödyllinen mittaus hotellinomistajille, jotka etsivät yleiskuvaa kiinteistönsä suorituskyvystä, koska se tarkastelee kaikkia huoneita riippumatta siitä, ovatko ne käytössä vai eivät., Kun GOPPAR on vahva indikaattori suorituskyky koko kaikki tulot puroihin, se sisältää huoneen muuttujia, kuten internet laskut ja hotellin huonekalut kustannuksia, että hotelli johtajat ovat vähän valvoa.
Parantaa RevPAR, GOPPAR, TrevPAR & ARPAR
– Tavoitteet ja työn rooli auttaa hotellit määrittää, mikä metrinen (tai yhdistelmä mittarit) järkevää heille. Oli miten oli, tavoite pysyy samana: lisätä tuloja ja voittoja ja samalla vähentää kustannuksia.
Tässä on 7 tapoja parantaa RevPAR:
1. Ymmärtää kysynnän malleja., Koska hotellien kysyntä on olennaisesti joustamatonta, hotellien on tärkeää ymmärtää asiakkaiden kulutustottumukset perusteellisesti.
ymmärtämällä kysyntä malleja, hotellit, voivat toteuttaa strategista hinnoittelua, joiden avulla he voivat veloittaa enemmän kuin heidän kilpailijat ja silti täyttää huoneet. Ymmärrystä kysyntä tarkoittaa myös sitä, että hotellialan ei tarvitse aggressiivisesti alennus huoneita aikana hidas kysyntä kuukauden — mahdollisesti syö voittoja, jos kustannukset ovat suuremmat kuin tulot, koska ne katetaan tulojen toi sesongin aikana.
2., Tarjoa poikkeuksellinen asiakaskokemus. Kilpailijaa suurempi lataus saattaa kuulostaa ilmiselvältä, mutta sen todellisuus on jotain hankalampaa.
nykyään kaikki tulee asiakaskokemuksen varaan. Erittäin kilpailluilla markkinoilla asiakkaat odottavat paljon-joten hotellien, jotka haluavat veloittaa palkkion, on oltava ammattitaitoisia palvelun toimittamisessa. Tämä tarkoittaa, että niiden on pystyttävä tarjoamaan parempi hotellikokemus johdonmukaisesti ja kestävästi. Muuten ainoa muu vaihtoehto on rakentaa parempi tuote, mikä tarkoittaa hienompia kylpylöitä, mukavampia kalusteita jne., – fyysiset ominaisuudet, jotka ovat staattisia, kun ne on toteutettu.
lisätä keskimääräinen päivittäinen määrä, hotellien tulee toimittaa johdonmukaisesti palvelun kaikissa outlet omaisuutta. Kysyntä loppujen lopuksi ajaa ADR. Että kysyntää syntyy, vaikka johdonmukaisesti täyttävät asiakkaiden odotukset, joka laukaisee word-of-mouth lähetteet, toista käyntiä, ja toivottavasti uskollisia asiakkaita.
3. Toteuttaa oleskelun kesto vaatimus., Hotelleille, jotka voivat toteuttaa yhden tehokkaasti, oleskeluvaatimusten pituus voi olla niin onnistunut taktiikka, että sen ympärille luodaan kokonaisia tulonhallintastrategioita.
On olemassa useita tapoja, joilla hotellitoiminnan voi halutessaan toteuttaa oleskelun vaatimus. Esimerkiksi hotelli voi toteuttaa tämän vaatimuksen minkä tahansa tietyn kanavan, kuten Expedian, kautta myytävien huoneiden osalta. Tai, hotelli voi halutessaan toteuttaa oleskelun kesto vaatimus tiettyjen tarjouspaketteja SE markkinointi tai tietyn viikon aikana, kun he tietävät on suuri tapahtuma kaupungissa., Hakemuksia on paljon, mutta pointti on sama: Hotellimyyjät voivat hillitä kustannuksia rajoittamalla vieraiden vaihtuvuutta ja siten auttaa ajamaan voittoa.
4. Ajattelehan ennustavaa älykkyyttä. Syntymässä trendi hotelli teollisuus on kyky hyödyntää ennakoivaa intelligence-teknologian, ymmärtää paremmin asiakkaiden käyttäytymistä. Ennakoiva tiedustelu kerää guest tiedot — mukaan lukien käyttäytymistä ja toimintaa — luo yhteenlaskettu malleja, jotka auttavat hotellialan tarjota parempia, enemmän henkilökohtaista asiakaspalvelua.
5., Toteuta chat-pohjainen web-yhteistyötyökalu. Asiakkaat eivät tänään halua vastata puhelimeen, mikä aiheuttaa ongelmia hotelleille, jotka haluavat tarjota poikkeuksellisen vierailukokemuksen. Chat-yhteensopivalla verkkosovelluksella hotellinpitäjät voivat asioida asiakkaiden kanssa digitaalisesti ja reaaliajassa. Se on win kuluttajille ja hotellitoiminnan, joka pystyy tarjoamaan välitöntä vastausta tai täydentää varauksen verkossa ja ilman poimia puhelimeen.
6. Ole ennakoiva, ei reaktiivinen. Kaikki juontaa juurensa asiakaskokemukseen., Useimmat hotellit ovat reaktiivisia, mikä ei auta heitä luomaan, että ”maaginen hetki”, jolloin asiakas on niin tyytyväinen palvelun taso he ovat saaneet, että he mennä ja kertoa kaikki heidän ystävänsä — ja sitten tulevat takaisin kerta toisensa jälkeen.
esimerkiksi, jos se on satanut, ja hotellin henkilökunnan jäsen huomaa vieras suuntasi ovelle ilman lämpötila, henkilökunnan jäsen voi tarjota sateenvarjo valmistautumaton vieras. Tämä on kuitenkin mahdollista vain, jos hotelli on varautunut ja ennakoiva vieraiden tarpeiden ennakointiin.
7., Hyödynnä automaatio-ohjelmistoja. Automaatio-ohjelmisto, kuten property management systems, myynti-ja catering-ohjelmistot, customer relationship management, ja keski-paikanvarausjärjestelmien avulla hotelleja merkittävästi parantaa tehokkuutta ja tarjota parempia, enemmän henkilökohtaista kokemusta.
kilpailu on tänään kovaa ja kuluttajien vaatimuksista voi olla vaikea pysyä perässä. Hotellin automaatio-ohjelmiston, ominaisuudet jokaisen koko ja budjetti voi parantaa RevPAR, ARPAR, tai kumpi metrinen he haluavat mitata niiden menestys.,
Vastaavasti, automaatio-ohjelmiston ja strategioita käsitellään tämä viesti voi auttaa lisäämään brutto liikevoitto ja bruttotulot, kaksi tärkeää Kpi-mittaamiseen rahastoyhtiö on menestys.
Kun tuottaa palvelun taso tarjoamia luxury hotels of the world voi tuntua mahdottomalta, teknologia on paras taajuuskorjain, joka tarjoaa jopa pienin, kaikkein talousarvion tajuissaan hotellit kyky toimittaa taso asiakaspalvelu vain kerran tarjoamaa ylellisyyttä talousarvioon.,
Hotellialan etsivät tapoja parantaa asiakaspalvelua ja voittoja pitäisi harkita hyödyt tänään on pilvi-pohjainen tekniikka, josta suurin osa on voitava integroida muihin key hotel-käyttöjärjestelmien ja tarjota kokonaisvaltaista kiinteistön mieltä.
Kiinnostaako tietää hotellisi myynti-ja catering-ohjelmistojen mahdollisuuksista? Ota meihin yhteyttä, niin voimme oppia tavoitteistasi ja tarjota ratkaisuja, jotka auttavat sinua kasvamaan.