Jos olet käynnissä pienyritys, luultavasti tiedätte, että säännöllinen yhteydenpito teidän näkymät ja asiakkaille on välttämätöntä rakentaa näitä suhteita ja ratkaisemaan asiakkaiden ongelmia nopeasti.
mutta jopa kaikkein sitoutuneimpien asiakkaiden saaminen läpi voi olla kovaa työtä ottaen huomioon tämän päivän kiireiset aikataulut ja ahtaat postilaatikot. Viestisi täytyy resonoida alusta alkaen. Sinulla ei vain ole varaa ikävystyttää kontaktejasi mitäänsanomattomiin aihelinjoihin, epäolennaisiin tietoihin tai epämääräisiin pyyntöihin., Miten voit pitää yhteyttä ärsyttämättä heitä?
tässä postitse, me tutkia erilaisia vaihtoehtoisia tapoja, joilla voit onnistuneesti päästä ulos teidän näkymät ja asiakkaille—turvautumatta mielikuvitukseton ”koskettaa pohja” – viestejä.
Mitä me kattaa:
ensin, määritellään meidän termit.
mikä tarkalleen on” touch base ” – Sähköposti?,
lause ”koskettaa pohja” on usein käytetty liiketoiminnan yhteyksissä, kun kytket jonkun kanssa (esim. ”vain koskettaa pohja”) tai ehdottaa, tehdä ajanvarauksen kanssa niitä (esim., ”katsotaanpa touch base”).
”Touch base” sähköposteja käytetään eri yhteyksissä: järjestää tapaamisen asiakkaan kanssa, kysyä sidosryhmien, mitä he ajattelevat viime hankkeen kehitystä, tai vain pysyä top of mind, jossa näkymät ja asiakkaille.
ongelmana on, että ”koskettava pohja” on liian käytetty bisnesjargoni., Itse asiassa joka neljäs työntekijä pitää sitä ärsyttävimpänä toimistopuheena ympärillä.1 ilmaus ei erotu tai välittää mitään erityisen merkityksellistä niille, jotka lukea sitä—joten se on kaukana ihanteellinen, jos haluat, että sähköpostit saa avata, lukea, ja vastasi.
tarvitset jotain hieman mielikuvituksellisempaa ja tarkempaa, jotta saat yhteyden kontakteihisi. Voit joko tehdä tämän olemalla mietteliäämpi sähköposteistasi tai valitsemalla muita kuin sähköpostivaihtoehtoja, jotka auttavat saamaan viestisi perille.
katsotaan ensin sähköpostireittiä.,
10 vaihtoehto ”touch base” sähköposti esimerkkejä
Kun olet tehdä yhteyttä näköpiirissä tai asiakkaan sähköpostitse, sinun pitäisi varmistaa, että viesti on selkeä, to-pisteen, ja sisältää joitakin henkilökohtaista merkitystä vastaanottajalle.
tämänkaltaiset sähköpostit tekevät paljon todennäköisemmin vaikutuksen ja saavat suotuisan vastauksen verrattuna viesteihin, jotka ovat epämääräisiä, jaarittelevia tai puutteellisesti personoituja.,
Tässä on 10 vaihtoehtoja cookie-cutter ”touch base” email:
Ehdottaa tiettyä aihetta, päivämäärä ja kellonaika
Jos olet ehdottaa, puhelu tai tapaaminen yhteyttä, on erityistä—älä jätä heitä arvailemaan jotain epämääräistä, kuten ”katsotaanpa koskettaa pohja seuraavien viikkojen aikana.”
yksinkertainen, selkeä suositus siitä, mitä haluat puhua ja kun haluat puhua siitä, se helpottaa yhteystietosi sanoa kyllä tai ei. Voit sitten seurata kalenterikutsulla.
esimerkki: ”Hello. Varataan aikaa puhumiseen . Miten se toimii sinulle?,
Jaa merkityksellinen resurssi
Yksi parhaista tavoista pysyä top of mind asiakkaasi—ilman tulossa koko kuin tunkeileva tai päällekäyvä—on lähettää heille resource luuletko, että he löytävät arvokasta.
hyödyllisen artikkelin, podcastin, eBookin tai toimialaraportin jakaminen auttaa sinua rakentamaan luottamusta osoittamalla, että välität heidän toimialastaan ja menestyksestään.
esimerkki: ”Hey . Koska joku, joka työskentelee terveydenhuollossa, ajattelin, että saatat löytää tämän oppaan siitä, miten ajaa etäystävällinen terveydenhuollon käytäntö valaiseva. Se tuo esiin mielenkiintoisia vinkkejä palkkaamiseen ja markkinointiin.,”
Viite pala niiden sisältö
Yksi tapa napata huomiota teidän vastaanottaja on mainita viime pala sisällön he ovat julkaisseet. Tämä voi olla artikkeli, LinkedIn viesti, tai jopa Quora vastaus he äskettäin kirjoittivat.
varmista, että kaikki kommenttisi ovat harkittuja. Et halua kuulostaa liian yleisluontoiselta, mutta et halua myöskään törmätä ahdistelijaan.
esimerkki: ”Hey . Luin juuri viimeisimmän blogikirjoituksesi . Todella mielenkiintoista! En ollut ajatellut sitä aiemmin.,”
Onnitella heitä kun laukaiseva tapahtuma
Tapahtumia, kuten kampanjat, tuotelanseeraukset, ja uutta kierrosta investointeja läsnä loistava tilaisuus päästä ulos teidän näkymät ja asiakkaille tavalla, joka on luonnollinen.
Voit käyttää nyt vain keinona pitää kulisseja tai tapa tuoda esille tuotteen tai palvelun, että yhteyttä voi löytää hyödyllisiä valossa laukaiseva tapahtuma.
esimerkki: ”Hello. Onnittelut uudesta roolista-ei voi sanoa yllättyneeni! Kerro, jos haluat puhua ., Moni muu asiakkaamme vastaavassa roolissa vannoo sen nimeen.”
How customer-obsessed are you? Ota selvää tietokilpailusta.
Tuo esiin yhteiset haasteet
Yksi tapa osoittaa, että olet aidosti ymmärtämään kipupisteitä ja tarpeet asiakkaasi on tavoittaa niitä kehittyviä haasteita, niiden alalla.,
Tämä ennakoiva toimenpide antaa heille, että yrityksesi on heidän paras etu mielessään, ja antaa sinulle paremman käsityksen erityisiä kysymyksiä, joita pelaajat niiden markkinoilla.
esimerkki: ”Hello. Monet asiakkaistamme ovat viime aikoina kokeneet . Oletko nähnyt samoja ongelmia? Se auttaa meitä. Jos haluat kuulla lisää, soitetaanko ensi perjantaina?,”
Tarjota joitakin käytännöllisiä neuvoja
Mikä olisikaan parempi tapa osoittaa arvoa voit tuoda näkymiä kuin tarjota heille henkilökohtainen, käytännöllisiä neuvoja siitä, miten saavuttaa päämäärä tai korjata joitakin ongelmia niiden liiketoimintaa?
temppu on olla kunnioittava ja lempeä lähestymistapa. Et halua lykätä heitä loukkaamalla heidän ponnistelujaan.
esimerkki: ”Hello. Olen juuri nähnyt joitakin erinomaisia arvosteluja on . Asiakkaasi ovat erityisen tyytyväisiä . Oletko harkinnut sitä ? Se voisi auttaa toiselle tasolle., Kertokaa, jos haluatte puhua tästä lisää.”
toistaa arvosi
joskus tulevaisuudennäkymäsi ja nykyiset asiakkaat tarvitsevat vain muistutuksen siitä, mitä voit tehdä heidän hyväkseen.
yksinkertainen viesti, joka muistuttaa, että on eri tapoja, joilla voit tuottaa lisäarvoa niiden erityisesti liiketoiminta voi hyvin, vakuuttaa heidät siirtää keskustelun eteenpäin.
esimerkki: ”Hello. Toivottavasti olet saanut kaiken irti . Älä unohda, että voimme myös auttaa sinua saavuttamaan meidän . Kerro, jos haluat keskustella siitä, niin voin järjestää lyhyen puhelun.,”
Kysy lisätietoja
Kun työskentelee suuren mittakaavan hankkeisiin, joihin osallistuu useita sidosryhmiä, sinun tulee usein täytyy pyytää tietoja työtovereiden tai kumppaneiden.
sen sijaan, että sanoisit ”touch base”, miksi et menisi suoraan asiaan?
esimerkki: ”Hey . Oletko ehtinyt katsoa viime viikolla lähettämääni raporttia? Olisi hyvä saada joukkueelta palautetta ennen perjantain kokousta. Oletko vapaa soittamaan huomenna kello 15?,”
Kutsu yhteystietosi tapahtuma
hyvä tapa lisätä arvoa teidän näkymät elämään on kutsua heidät paikallisen tapahtuman tai webinaarin, jossa he voivat verkostoitua muiden toimijoiden kanssa oman teollisuuden.
Tämä luo mahdollisuuden tavata heidät henkilökohtaisesti pakottamatta väliä.
esimerkki: ”Hey . on hosting koulutustapahtuma noin at . Haluaisimme nähdä sinut siellä.”
Tavoittaa ex-asiakkaita
Joskus on järkevää ”touch base” teidän edellinen asiakkaat voivat nähdä, miten he saavat heidän uusi toimittaja., He saattavat olla pettyneitä saamaansa palveluun ja haluaisivat uuden keskustelun kanssasi.
esimerkki: ”Hello. Viimeksi sopimuksesi oli päättymässä kolmen kuukauden päästä. Miten asiat ovat menneet sen jälkeen? Odotan innolla kuulevani sinusta.,”
3 ei-sähköposti vaihtoehtoja ”touch base” sähköpostit
sen Sijaan, että pelaa sähköposti tag koko päivän, voit myös pysyä yhteydessä asiakkaasi, asiakkaiden ja asiakkaiden käyttämällä muita (usein tehokkaampi) viestinnän kanavat:
Tässä on kolme vaihtoehtoja, sähköposti, että voi auttaa pitämään liiketoiminnan keskusteluja virtaava—ja kicker on, voit tehdä kaikki kolme samassa app. Kätevää, vai mitä?
liikepuhelinjärjestelmä
Kosketuspohjapuhelut ovat kosketuspohjaisten sähköpostien vastineet.,
RingCentral on pilvi-pohjainen yritysten puhelin-järjestelmä avulla voit soittaa ja vastaanottaa turvallinen puheluita operaattorin minuuttia, Wi-Fi-verkon tai matkapuhelinverkon tietoja kaikilla laitteillasi. Järjestelmä sisältää myös conferencing -, liike-SMS, ja online-fax-toimintoja:
Lue lisää paras cold calling-ohjelmisto pienyrityksille.
videokokoukset
kun tapaaminen henkilökohtaisesti ei vain ole käytännöllistä, RingCentral Video antaa sinun puhua kasvokkain asiakkaiden ja kollegoiden kanssa mistä tahansa, millä tahansa laitteella.,
voit jopa jakaa näytön ja tallentaa online-tapaamisesi (ja tallentaa ne myös pilveen). Se on kirjaimellisesti kaikkialla, missä työtila:
Joukkue viestit
Joukkue chatit anna sinun koskettaa pohja ja tehdä yhteistyötä muiden ihmisten kanssa oman yrityksen, missä olet.
Voit myös lisätä vieraita ulkopuolelta yrityksesi helpottaa rajat toiminnallisia yhteistyötä monimutkaisempi hankkeita.,
niin, ja bonus käyttäen RingCentral app on, että voit olla kaikki nämä kolme viestinnän kanavia—viestit, video-ja puhelin—yhdessä kätevässä app:
Ei enää ”vain koskettaa pohja” sähköpostit…
Kun tavoittaminen prospekti, asiakas tai projekti kumppani, se on tärkeää kirjoittaa viestejä, että kiinnittää lukijan huomion ja pakottaa heitä vastaamaan.
tämä tarkoittaa hyvin kuluneen, haukottelevaa toimistojargonia.
käytä tässä viestissä mainittuja vinkkejä ja esimerkkejä inspiraationa liiketoimintasi viestinnän parantamiseksi.