deming’s 14 puntos on Quality Management, o el modelo de Deming de gestión de calidad, un concepto central sobre la implementación de la gestión de calidad total (TQM), es un conjunto de prácticas de gestión para ayudar a las empresas a aumentar su calidad y productividad.
Deming 14 Puntos para la Gestión de la Calidad Total
W., Los 14 puntos de Edwards Deming
- crean constancia de propósito para mejorar productos y servicios.
- Adoptar la nueva filosofía.
- deje de depender de la inspección para lograr la calidad.
- poner fin a la práctica de adjudicar negocios solo por el precio; en su lugar, minimizar el costo total trabajando con un solo proveedor.
- mejorar constantemente y para siempre cada proceso de planificación, producción y servicio.
- Instituto de formación en el trabajo.
- adoptar e instituir liderazgo.
- expulsar el miedo.
- romper las barreras entre las áreas de personal.,
- eliminar eslóganes, exhortaciones y objetivos para la fuerza laboral.
- eliminar las cuotas numéricas para la fuerza de trabajo y los objetivos numéricos para la gestión.
- elimine las barreras que roban a las personas el orgullo de la mano de obra, y elimine la calificación anual o el sistema de mérito.
- instituir un vigoroso programa de educación y superación personal para todos.
- poner a todos en la empresa a trabajar logrando la transformación.
Estos principios de gestión de calidad total pueden ser implementados por cualquier organización para implementar de manera más efectiva la gestión de calidad total., Como filosofía de gestión de la calidad total, el trabajo del Dr. Deming es fundamental para TQM y su sucesor, quality management systems.
Obtenga más información sobre el «padre de la gestión de la calidad» W. Edwards Deming.