El National Do Not Call Registry fue creado para detener las llamadas de Ventas no deseadas. Es gratis registrar tu casa o número de teléfono móvil.
si ya ha agregado su número de teléfono al registro de no llamar y todavía recibe muchas llamadas no deseadas, es probable que las llamadas sean de estafadores. Lee sobre el bloqueo de llamadas no deseadas para saber qué hacer al respecto. Si responde a una de estas llamadas, cuelgue y Reporte la llamada a la FTC.,
agregar su número al registro
¿Cómo agrego mi número al registro?
ir a donotcall.gov o llame al 1-888-382-1222 (TTY: 1-866-290-4236) desde el teléfono que desea registrar. Es gratis.
Si registra su número en donotcall.gov, recibirá un correo electrónico con un enlace en el que debe hacer clic dentro de las 72 horas para completar su registro.
¿cuánto tiempo tardarán las llamadas de ventas en detenerse?
tu número de teléfono debería aparecer en el registro al día siguiente, pero las llamadas de ventas pueden tardar hasta 31 días en detenerse., Puede comprobar si su número está en el Registro en donotcall.gov o llamando al 1-888-382-1222 desde el número que desea verificar.
¿caducará mi registro?
No, su registro nunca caducará. La FTC solo eliminará su número del Registro si está desconectado y reasignado, o si usted lo solicita.
¿puedo agregar mi teléfono móvil al registro de no llamar?
Sí.
lo que el registro no hace
¿el registro detendrá todas las llamadas no deseadas?
No. El registro de no llamar detiene las llamadas de ventas de empresas reales., El registro es una lista que le dice a los vendedores telefónicos a qué números no llamar. La FTC no bloquea ni puede bloquear llamadas. El registro no puede detener las llamadas de los estafadores que ignoran el registro.
una razón por la que las personas reciben muchas llamadas no deseadas es porque es fácil y barato para los estafadores llamar a personas en cualquier parte del mundo. Para obtener menos llamadas no deseadas, busque bloquear llamadas no deseadas. Hay diferentes opciones de bloqueo de llamadas para teléfonos móviles, líneas fijas tradicionales y líneas fijas que utilizan internet (VoIP).
Puede encontrar una lista de algunas aplicaciones de bloqueo de llamadas para teléfonos móviles en ctia.,org, un sitio web para la industria de comunicaciones inalámbricas de los Estados Unidos. Para obtener información específica de la compañía sobre el bloqueo de llamadas en líneas fijas y teléfonos que utilizan internet, vaya a los recursos de bloqueo de llamadas de la FCC.
¿puede una empresa todavía llamarme con un argumento de venta?
Las empresas pueden llamarte si has hecho negocios recientemente con ellas, o si les has dado permiso por escrito para llamar. Pero si les pides que no te llamen, tienen que parar. Asegúrese de anotar la fecha en que le pidió que se detuviera.
¿Se Permiten otros tipos de llamadas bajo las reglas de la FTC si estoy en el registro?,
las reglas permiten:
- llamadas políticas
- llamadas caritativas
- llamadas de cobro de deudas
- llamadas puramente informativas
- encuestas
pero estas llamadas no pueden incluir un argumento de venta.
¿qué pasa con las llamadas automáticas?
si una robocall-una llamada que reproduce un mensaje grabado – está vendiendo algo, es ilegal a menos que le haya dado permiso por escrito a una compañía para llamarle de esa manera.,
así que si no le ha dado permiso a la compañía, y la llamada automática no es puramente informativa, como si su compañía de cable confirmara una cita de servicio, es muy probable que sea una estafa. Por lo menos, es de una compañía con la que no quieres hacer negocios.
Si recibes una llamada automática ilegal, cuelga. No presione los botones para ser retirado de una lista de llamadas o para hablar con una persona viva. Podría llevar a más llamadas no deseadas. En su lugar, infórmelo a la FTC.
Más información sobre las llamadas automáticas en ftc.gov/robocalls.
reportar llamadas no deseadas
¿Dónde puedo reportar una llamada no deseada?,
reportar llamadas no deseadas en donotcall.gov. informa del número que aparece en tu identificador de llamadas, incluso si crees que podría estar falsificado o falsificado, y de cualquier número al que te pidan que devuelvas la llamada.
¿debo esperar recibir noticias de la FTC?
la FTC recibe millones de informes cada año, por lo que no podemos responder a cada uno. Pero tu informe importa. La FTC y otras agencias de aplicación de la ley analizan los informes para identificar y tomar medidas contra las personas responsables de llamadas ilegales y estafas.,
la FTC también toma los números de teléfono que usted informa y los publica cada día hábil para ayudar a los operadores de telecomunicaciones y otros Socios de la industria que están trabajando en soluciones de bloqueo de llamadas.
¿Cuál es la sanción para las empresas que llaman ilegalmente a números en el registro?
Las Compañías que llaman ilegalmente a números en el Registro Nacional de no llamar o colocan una llamada automática ilegal pueden recibir una multa de hasta 4 42,530 por llamada.
el número de mi IDENTIFICADOR de llamadas fue falsificado. ¿Por qué debería denunciarlo?,
La tecnología ha hecho que sea fácil para los estafadores falsificar o» falsificar » la información del identificador de llamadas, por lo que el número que estás reportando podría no ser el número real de la persona que llama. Pero en algunos casos, la FTC y otras agencias de aplicación de la ley aún pueden rastrear la llamada en función de la información que usted proporcione. La queja también ayuda porque la FTC analiza los datos y las tendencias de la queja para identificar a las personas que llaman ilegalmente en función de los patrones de llamadas. También utilizamos la información adicional que usted reporta, como cualquier número al que se le pide que devuelva la llamada, para rastrear a los estafadores. Obtenga más información sobre las estafas telefónicas comunes.,
para obtener menos llamadas no deseadas, busque soluciones de bloqueo de llamadas.
¿qué está haciendo la FTC para detener las llamadas ilegales?
la FTC ha demandado a cientos de compañías y personas responsables de llamadas no deseadas, y ha obligado a los vendedores telefónicos que hacen llamadas ilegales a pagar más de $100 millones de dólares en juicios. La FTC también lleva a cabo acciones de cumplimiento contra los robocallers y ya ha detenido a las personas responsables de miles de millones de robocalls. Puede leer sobre casos recientes de la FTC y otras acciones relacionadas con las llamadas automáticas en nuestros comunicados de prensa.,
la FTC continúa trabajando con otros organismos encargados de hacer cumplir la ley y alienta los esfuerzos de la industria para combatir las llamadas automáticas y la falsificación del identificador de llamadas. La FTC ha liderado iniciativas para desarrollar soluciones basadas en tecnología, incluyendo una serie de concursos de llamadas automáticas que desafiaron a los expertos en tecnología a diseñar herramientas que bloqueen las llamadas automáticas y ayuden a los investigadores a localizar y detener a las llamadas automáticas.
¿qué necesitan saber las empresas y los vendedores?
en términos generales, los vendedores telefónicos que venden bienes y servicios deben descargar el registro y eliminar de sus listas de llamadas los números que figuran en el registro., Las empresas y organizaciones deben registrarse en la FTC antes de que se les permita acceder al registro. Es ilegal que cualquier persona use el registro para cualquier propósito que no sea evitar las llamadas de telemarketing a los números de teléfono en el registro. Lea el Q&A de la FTC para vendedores y vendedores telefónicos.
preguntas de Registro
¿los teléfonos móviles o celulares se tratan de manera diferente que los teléfonos domésticos en el registro de no llamar?
No. Registra un número de teléfono móvil de la misma manera que registra cualquier otro número personal., No hay una lista o base de datos separada para teléfonos móviles. No hay fecha límite para registrar números de teléfono móvil, los registros de teléfonos móviles no expiran, y el gobierno no está liberando números de teléfono móvil a los vendedores telefónicos.
de hecho, los teléfonos móviles tienen una protección adicional. Las regulaciones de la Comisión Federal de comunicaciones (FCC) prohíben a los vendedores telefónicos usar marcadores automáticos para llamar a teléfonos móviles sin su permiso. Los marcadores automáticos son estándar en la industria, por lo que la mayoría de los vendedores telefónicos no pueden llamar a su teléfono móvil sin permiso.,
alguien llamó y se ofreció a poner mi nombre en el registro. ¿Debería dejarlos?
¿qué sucede si registro más de un número en línea?
recibirá un correo electrónico por cada número que registre en línea. Debe abrir cada correo electrónico y hacer clic en el enlace dentro de las 72 horas para registrar cada número.
puede registrar hasta tres números a la vez en línea. Para registrar más números de teléfono personales, solo tiene que pasar por el proceso de registro de nuevo. Si desea registrar su número por teléfono, tendrá que Llamar desde cada número de teléfono que desee registrar.,
¿puedo registrar mi número de teléfono comercial o un número de fax?
el registro es para números de teléfono personales. Las llamadas y faxes de empresa a empresa no están cubiertos.
¿puedo retirar mi número del Registro?
Sí. Puede eliminar su número llamando al 1-888-382-1222 desde el teléfono que desea eliminar. Su número estará fuera del registro al día siguiente. Las empresas tienen que actualizar sus listas de telemarketing en un plazo de 31 días.
si me registro, ¿cómo utilizará la FTC mi información?
la FTC almacena su número de teléfono para que los vendedores puedan eliminarlo de sus listas de llamadas., Si se registra en donotcall.gov, también recopilamos su dirección de correo electrónico para confirmar su registro. Almacenamos su dirección de correo electrónico de forma segura, separada de su número de teléfono y nunca la compartimos con los vendedores telefónicos.
para obtener más información sobre la privacidad de su información, consulte la política de privacidad de la FTC.
cuando llamé para registrarme, un mensaje decía que mi número no podía ser verificado. ¿Qué debo hacer?
si el sistema telefónico automatizado no puede verificar su número, deberá registrarse en donotcall.gov.,
cuando llamé para registrarme, un mensaje decía que el número desde el que estaba llamando no coincidía con el número que ingresé. ¿Qué debo hacer?
para registrarse, debe llamar desde el teléfono que desea registrarse. Las personas en ciertas comunidades, como los centros de vida para personas mayores o las residencias universitarias, tienen números de teléfono ocultos que no pueden ser verificados por el sistema automatizado de la FTC. Si ese es el caso, deberá registrarse en donotcall.gov.
me mudé y conseguí un nuevo número de teléfono. ¿Necesito registrar el nuevo número?
Sí.,
¿necesito quitar mi número de teléfono anterior de la lista Cuando obtengo un nuevo número?
No. El sistema elimina los números automáticamente cuando se desconectan y reasignan.
¿qué sucede si mi número de teléfono se desconecta pero luego se vuelve a conectar?
si su número se desconecta y luego se vuelve a conectar, es posible que deba registrar su número de nuevo. Puede verificar que su número está en el registro en donotcall.gov o llamando al 1-888-382-1222.
si mi código de área cambia o se divide, ¿necesito registrar mi número de nuevo?,
si las compañías telefónicas cambian su código de área de tres dígitos, no tiene que registrar su número de nuevo. Su nuevo número se registrará para usted durante el período de 90 días en que funcionan los códigos de área antiguos y nuevos.
¿Dónde puedo obtener más información?
Si tiene preguntas o quejas sobre el registro de no llamar, comuníquese con la FTC por correo electrónico a [email protected].
otras reglas de Telemarketing
¿hay otras reglas que los telemarketers tienen que seguir?
sí, los telemarketers tienen otras reglas que deben seguir bajo la regla de ventas de Telemarketing.,
los Telemarketers no pueden:
- llamar antes de las 8 a. m. o después de las 9 p. m.,todo a un representante de ventas dentro de los dos segundos después de responder
- transmitir su número de teléfono y, si es posible, su nombre, a su servicio de identificación de llamadas
- decirle de inmediato a qué vendedor u organización benéfica representan y que la llamada es una llamada de ventas o una solicitud de caridad
- divulgar toda la información material sobre los bienes o servicios que están ofreciendo y los Términos de la venta
- obtener su permiso para cobrarle y usar un número de cuenta particular
para obtener más información la regla de ventas de telemarketing, visite el centro de negocios de la FTC.,