Madame Lelica

• Chris Hoffman

  @chrisbhoffman

• February 19, 2020, 6:40AM EDT

Microsoft lanzó una actualización de seguridad con errores para Windows 10 la semana pasada. Algunos usuarios de Windows informan que todos los archivos en su escritorio se han eliminado. Aquí está todo lo que necesita saber, incluyendo cómo corregir el error y recuperar sus archivos.

afortunadamente, esos archivos no se eliminan en realidad., La actualización acaba de moverlos a la carpeta de otra cuenta de usuario. Esto es mejor que la vez que Microsoft realmente eliminó los archivos de las personas con la actualización de octubre de 2018.

actualización: algunos usuarios de Windows 10 han informado que la actualización eliminó completamente sus archivos.

por qué el error parece eliminar archivos

algunas personas informan que sus archivos de escritorio se «eliminan» después de instalar la actualización. Sus barras de tareas y menús de inicio también se restablecen a la configuración predeterminada.

sin embargo, parece que esos archivos no se eliminaron y todavía están presentes en su PC., Puedes recuperarlos.

Los archivos parecen eliminarse porque Windows 10 está firmando a algunas personas en un perfil de usuario diferente después de instalar la actualización. Como Lawrence Abrams de Bleeping Computer lo puso, parece que Windows 10 » está cargando un perfil temporal para ser utilizado durante el proceso de actualización y no puede restaurar el perfil del usuario cuando se hace.»

Microsoft le dijo a Bleeping Computer que era consciente del problema en febrero. 12. Woody Leonhard informó sobre ello para Computerworld el 13 de febrero. En Febrero., 17, Windows última escribió que varios empleados de Soporte de Microsoft habían dicho que los ingenieros de Microsoft están trabajando en la fijación. No sabemos con certeza exactamente qué está causando el problema en algunos PC y no en otros.

culpar a la actualización de seguridad kb4532693

la actualización con errores es KB4532693, que Microsoft lanzó Para Windows 10 en febrero. 11, 2020. Windows Update lo instalará automáticamente en su PC. Si está utilizando Windows 10, es probable que ya lo tenga instalado.

hemos instalado esta actualización en varios PC y no hemos encontrado el error., Si su PC ya ha instalado la actualización y no ha experimentado el error, no es necesario desinstalar la actualización o tomar ninguna acción. El error parece ocurrir durante el proceso de instalación de la actualización.

Cómo desinstalar la actualización y recuperar sus archivos

si ha encontrado el error, hay una forma sencilla de solucionarlo y recuperar sus archivos: desinstalar la actualización que causó el problema. Varios usuarios de Windows han informado que esto resolvió el problema para ellos.,

Para desinstalar una actualización, de la cabeza a los Ajustes de > Actualización & Seguridad > Windows Update > Ver Historial de actualizaciones > Desinstalar Actualizaciones.

También puede buscar en el Panel de Control > programas > ver las actualizaciones instaladas. Ambas secuencias te llevan a la misma ventana.,

copie y pegue «KB4532693» (sin comillas) en el cuadro de búsqueda en la esquina superior derecha de la lista de actualizaciones y presione ENTRAR.

verá» actualización para Microsoft Windows (KB4532693) » aparecer en la lista si tiene la actualización con errores instalada. Haga clic en él y luego haga clic en «Desinstalar.»

reinicie su computadora después de desinstalar la actualización. Inicie sesión normalmente y su PC debería funcionar normalmente.

Si esto no funciona por alguna razón, también puede dirigirse a C:\Users\ en el Explorador de archivos., Es probable que vea que su carpeta principal de perfil de usuario ha sido renombrada. Por ejemplo, si su carpeta de usuario es normalmente «C:\Users\Chris», usted podría ver un » C:\Users\Chris.bak» or «C:\Users\Chris.000» carpeta. Puede abrir esa carpeta renombrada para encontrar todos sus archivos.

Los empleados de soporte técnico de Microsoft dijeron a Windows Latest que podían solucionar el problema para algunas personas creando una nueva cuenta de usuario local y transfiriendo los archivos de la carpeta de la cuenta de usuario anterior a la nueva.

sin embargo, recomendamos simplemente desinstalar la actualización con errores., Es mucho más fácil y, según se informa, también solucionará el problema. Es probable que Microsoft vuelva a lanzar la actualización en el futuro cuando se resuelva el problema.

otra actualización reciente también está causando problemas

Este es solo uno de varios errores en las actualizaciones de febrero de 2020. Microsoft sacó KB4524244 de sus servidores la semana pasada después de que la actualización estaba causando varios problemas en algunos PC, incluida la ruptura de la función «Restablecer este PC».

desafortunadamente, Microsoft aún no ha retirado la actualización KB4532693 que está moviendo los archivos de las personas., Microsoft ni siquiera ha enumerado este problema en su página de Windows 10 «Problemas conocidos», que debería enumerar problemas conocidos como estos junto con cualquier solución planificada.

En otras noticias de errores de actualización recientes, Microsoft al menos arregló el error de fondo de pantalla negro que introdujo con lo que se suponía que era el parche de seguridad final de Windows 7.

inicialmente, Microsoft dijo que solo organizado con pago extendido contratos de actualizaciones de seguridad recibiría un parche para el error. Todos los demás, incluidos todos los usuarios domésticos, tendrían que lidiar con ello. Luego, Microsoft cambió de curso y puso la actualización a disposición de todos.,