La comunicación es el proceso de transferencia de mensajes que ocurren con o sin palabras. Estos son de dos tipos: verbal y no verbal.
La intención del mensaje es transferido a la gente no-verbalmente utilizando
- proxémica (a distancia),
- kinesics (lenguaje corporal),
- hápticos (toques),
- color
- contacto con los ojos, etc.,
y verbalmente usando palabras, que incluye
- hablar
- Escribir
- detonación (significado del diccionario) o connotación (sentimientos asociados con el significado de las palabras)
- tono y volumen
ambos modos de comunicación se utilizan en paralelo para generar el resultado deseado.
¿Qué es la comunicación Verbal?
La comunicación Verbal es la comunicación auditiva con palabras. Es principalmente cara a cara o escrito con el uso del lenguaje como medio., Hoy en día, las tecnologías como el teléfono e internet han permitido que la comunicación oral tenga lugar sin estar en el mismo lugar o la escritura.
Aquí, el tono y el volumen de las palabras habladas o el sonido más junto con las palabras. Del mismo modo, la detonación y la connotación son otros factores que envían el significado pretendido del mensaje. Por lo tanto, elegir las palabras correctas de acuerdo con las situaciones es importante.
La comunicación Verbal puede fallar en situaciones interculturales debido a que los significados y símbolos son diferentes.
¿qué es la comunicación no verbal?,
Las comunicaciones sin palabras caen bajo la comunicación no verbal. Se transmite como señales visuales. Lenguaje corporal, gestos, expresiones faciales, tacto, etc. son pocos los ejemplos de comunicación no verbal.
se nota e interpreta más que palabras. También comunica más mensajes.
se utiliza para interpretar si la comunicación verbal es verdadera y auténtica, o no.
la comunicación no verbal puede ser diferente según el lugar, la cultura y las diferencias individuales. No hay una interpretación específica, sino que las interpretaciones son abiertas.,
las similitudes entre la comunicación verbal y no verbal
Las comunicaciones verbales y no verbales no son contradictorias en sus usos. Van uno al lado del otro. La combinación de comunicación verbal y no verbal hace que la comunicación sea efectiva. En la mayoría de los casos, uno no existe sin el otro. Por ejemplo, reírse de un chiste y decirlo es gracioso.
según un investigador Wertheim, la comunicación no verbal juega diferentes roles en la comunicación. Puede desempeñar una de estas cinco funciones: refuerzo, sustitución, contradicción, acentuación y regulación.,
ambas formas de comunicación son aprendidas y no son innatas en la mayoría de los casos. Hay algunas comunicaciones innatas verbales o no verbales como llanto, gemidos de dolor, etc. Excepto aquellos, la gente aprende la mayoría de las comunicaciones no verbales como la de los modales en la mesa y así sucesivamente.
diferencias entre comunicación verbal y no verbal
a continuación se mencionan las diferencias entre comunicación verbal y no verbal que hacen que cada una de ellas sea única.,
importancia y estructura
diferentes culturas han desarrollado el lenguaje y las palabras a través de los siglos en lo que es hoy. Esto ha hecho que la comunicación sea más fácil y fiable. Esta es la razón por la que la comunicación verbal es importante.
- La comunicación Verbal es una comunicación estructurada, ya que tiene reglas gramaticales y da mensajes claros.
- La comunicación no verbal no está estructurada; no tiene patrones específicos. Se puede interpretar como anyone desea. sin embargo, la comunicación no verbal es importante ya que apoya la comunicación verbal al agregarle sabor., Pero, no sucede al revés.
discreción y continuidad
- La comunicación Verbal tiene puntos de inicio y de parada.
- La comunicación no verbal continúa sin interrupciones. Incluso cuando están solos, los procesos interpersonales siguen ocurriendo a nivel individual. Incluso después de que la gente deja de hablar, siguen mostrando señales no verbales. Por ejemplo, miradas después de una pelea o sonrisas después de algo bueno.
Chances of Miscommunication
- Cada palabra en la comunicación verbal tiene significados distintos y tiene menos posibilidades de ser malinterpretada.,
- Hay alrededor de 4000 expresiones faciales distintas que las personas pueden hacer con 20 músculos en la cara. Junto con eso, hay muchos otros tipos de comunicaciones no verbales. Por lo tanto, hay una mayor probabilidad de esos signos que pueden ser malinterpretados
procesamiento Neuro-fisiológico
- Los estímulos verbales son interpretados por el hemisferio izquierdo del cerebro que ayuda en el análisis y el razonamiento. Esto sucede la mayor parte del tiempo, pero el cerebro no lo sigue todo el tiempo.
- Las comunicaciones no verbales son interpretadas por el hemisferio derecho del cerebro., Estas interpretaciones involucran actividades espaciales, pictóricas y gestalt en el cerebro, y crean respuestas provocativas.
consumo de tiempo
- La comunicación Verbal es rápida y eficiente.
- La comunicación no verbal consume más tiempo que las comunicaciones verbales. Por ejemplo, las noticias en lenguaje de señas consumen más tiempo que otras presentadas verbalmente.
falta de comunicación de acuerdo a lugares y situaciones
- La comunicación Verbal también tiene retroalimentación inmediata, mientras que no siempre es posible en no verbal., Esto se debe a que las personas no muestran emociones en ese momento, sino que se toman algún tiempo.
- La falta de comunicación en la comunicación verbal ocurre menos que en la comunicación no verbal. Por ejemplo, en Rusia, smile se considera descortés. Mientras que en la mayoría de otras partes del mundo es un gesto positivo.
pero, esto no significa que lo no verbal se malinterprete en todas las situaciones. Es mejor para comunicar sentimientos y emociones, aunque sea lento. Incluso muestra lo que una oración podría significar en una situación particular., Por ejemplo, una frase sarcástica y un cumplido parecen lo mismo verbalmente. Pero, las intenciones solo pueden ser interpretadas a través de señales no verbales.
presencia y Distancia
- La comunicación Verbal puede utilizar cualquier medio como cartas, chat, teléfono, etc. La distancia no importa en la comunicación verbal
- Las personas deben estar cara a cara para mostrar y recibir comunicación no verbal. La comunicación no verbal no puede ocurrir a larga distancia
las evidencias documentales
- La comunicación Verbal es ruidosa y la gente es testigo de ella., Por lo tanto, puede haber pruebas documentales de ello como otras personas podrían haber oído. Puede tomarse como una prueba.
- en la comunicación no verbal, muchas personas no testifican y tienen menos evidencias. Las pruebas documentales concluyentes son menos en la comunicación no verbal. Solo sucede si hay testigos oculares, ya que son señales visuales.
que está más en uso
Albert Mehrabian había realizado una investigación sobre la comunicación verbal y no verbal en 1960. El estudio mostró que la comunicación no verbal es más importante que verbal.,
según él, el 55% del significado de cualquier mensaje es generado por la cara y el cuerpo. Otro 38% Se deriva de la forma en que alguien habla (tono, volumen, etc.).) y solo otro 7% de palabras dichas. Estas tres partes de la comunicación son las 3 V.
Este estudio muestra que los receptores toman alrededor del 93% de la comunicación no verbal y solo el 7% de la comunicación verbal.
y cuando la comunicación verbal y no verbal contradice, lo no verbal es mayormente cierto. Deberías creer en señales no verbales. La gente no puede controlar sus comunicaciones no verbales todo el tiempo y falsificar las señales no verbales.,
usos de la comunicación Verbal y no verbal
el uso principal de la comunicación verbal es para informar o impartir conocimiento, ya que las palabras son muy poderosas. Puede ser utilizado como una herramienta de persuasión. Se utiliza para tener debates, discutir y mostrar creatividad. También se puede usar para establecer relaciones, ya que las palabras se usan para expresar sentimientos. Es necesario para situaciones sociales.
mientras que, la comunicación no verbal como el tacto y el contacto visual expresan cercanía y emociones.
Por ejemplo: tomarse de la mano puede expresar el amor mejor que palabras como»te amo»., Los 5 Usos principales de la comunicación no verbal son modificar el habla, reemplazar el habla, controlar la comunicación, transmitir personalidad y expresar emociones. También ayuda en el mantenimiento de las relaciones interpersonales, el apoyo a la comunicación verbal y realizar.
por lo tanto, podemos decir que la comunicación verbal y no verbal no siempre tiene que ser diferente. También tiene muchas similitudes y va de la mano.