¿no parece que tratamos con personas difíciles en casi todas las fases de nuestras vidas?
a menudo he tenido que lidiar con personas difíciles en el trabajo a lo largo de mi carrera. A veces ha sido mi supervisor, otras veces han sido mis compañeros asociados e incluso otras veces, es gente en otros departamentos.
Luego están nuestras familias. Sé que no es solo mi familia la que puede ser extremadamente difícil de tratar., He escuchado suficientes historias de amigos para saber que muchas familias de personas los llevan al borde del abismo de vez en cuando.
y ni siquiera me hagas empezar a tratar con las multitudes de personas con las que tenemos que lidiar en las empresas con las que interactuamos. Ya sea la compañía de telefonía celular o la persona que se suponía que arreglaría mi techo el año pasado. Tuve que hacer un seguimiento cada semana durante casi 4 meses antes de que finalmente llegaran y arreglaran algo que debería haberse hecho en primer lugar.
¿Por qué fue tan difícil?,
probablemente no hay una respuesta fácil de por qué algunas personas son difíciles de tratar. Las razones son tan variadas como las personas. Todos somos diferentes y, a veces, es sorprendente que nos llevamos tan bien como nosotros.
en lugar de analizar por qué algunas personas pueden ser tan difíciles, centrémonos en lo que podemos controlar: nuestras reacciones. Veamos 10 técnicas expertas para tratar con personas difíciles.
usa mucha amabilidad
mira, lo entiendo. Cuando se trata de personas difíciles, la reacción intestinal es ser difícil de vuelta., Cuando se siente como si alguien te estuviera atacando, tu primer pensamiento es defenderte. He estado allí y todavía me atrapan en eso cuando no me detengo y hago una pausa.
lo que he encontrado en casi todas las situaciones difíciles es que la amabilidad va mucho más allá de ser difícil. Cuando dos personas están siendo difíciles entre sí, la situación tiende a escalar hasta un punto donde nada se logrará.,
por otro lado, cuando usas mucha amabilidad con una persona difícil muchas veces, difunde la situación y obtienes más de lo que quieres. Esta es una de las mejores técnicas para tratar con personas difíciles.
sé compasivo
¿alguna vez has escuchado ese dicho sobre cómo lidiar con tus propios problemas? ¿Que si tú y un montón de gente metieran todos tus problemas en un círculo, lo más probable es que recuperaras los tuyos Una vez que vieras los de los demás? Me encanta eso.
el punto es que ninguno de Nosotros realmente sabe lo que otras personas están pasando., Cuando se trata de una persona difícil, podría ser que están pasando por una experiencia muy dura, o tratar con un problema realmente grande que no desea ninguna parte de.
Muchas veces cuando muestras compasión a una persona que está siendo difícil, encontrarás que responde de una manera positiva. Muchos de nosotros nos quedamos atrapados en nuestras propias cabezas y en nuestras propias vidas que no abrimos los ojos a cuando otros podrían usar algo de bondad. Inténtalo la próxima vez que lo pienses.,
encuentra algo en común
¿alguna vez has notado cómo cuando estás hablando con alguien por primera vez, encontrar algo en común crea una fuerte conexión inicial? A todos nos encanta sentirnos parte de un grupo, como si perteneciéramos. Esta es una gran técnica de expertos para hacer frente a las personas difíciles y uno que debe tener en cuenta.
siempre es bueno descubrir que fuimos a la misma universidad que alguien, crea una especie de parentesco. Mis hijas son adolescentes ahora, pero solía sentir un vínculo paterno con alguien cuando descubrí que mis hijas iban a la misma escuela que sus hijos.,
cuando podemos encontrar algo en común con una persona difícil, puede ayudar a hacer una conversación más suave después.
mantenga la calma
¿alguna vez ha recibido un correo electrónico de alguien en el trabajo que inmediatamente le hizo ver Rojo? Esto me ha pasado en más ocasiones de las que puedo recordar.
Trabajar con una persona difícil en un proyecto puede ser exasperante. En mis momentos menos racionales, he recibido un correo electrónico de una persona difícil cuyo único propósito parece ser hacer las cosas más difíciles y más confusas., Cuando no he hecho una pausa antes de responder lo que generalmente sucede es que disparo un correo electrónico que solo servirá para empeorar las cosas.
Normalmente, si puedo encontrar la paciencia para mantener la calma y esperar un tiempo antes de responder, los resultados son mucho mejores. La capacidad de mantener la calma cuando se trata de una persona difícil le ayudará en gran medida.
Comparte tu lado
a veces, ser capaz de articular a una persona difícil de donde vienes hará una gran diferencia.,
por ejemplo, si usted ha estado corriendo contra la pared de ladrillo tras pared de ladrillo y la persona difícil es su última vía para la resolución, a veces eso hace una diferencia.
algunas personas quedan atrapadas en un guion estándar de cómo lidiar en ciertas situaciones o cuando alguien hace una pregunta determinada. Si puede proporcionar algún contexto en torno a su situación específica, a veces eso hace una gran diferencia.
puede hacerles saber que ha intentado resolver su problema durante meses y que ha intentado X, Y Y Z, pero no puede llegar a ninguna parte., A veces esto es todo lo que se necesita para abrir las puertas de la empatía hasta cierto punto y obtener algo de ayuda. Inténtalo.
trata con respeto
no conozco a una sola persona a la que le guste ser tratada como si fuera estúpida o incompetente. Cuando se trata de una persona difícil, siempre recuerde tratarla con respeto. Una vez que comienzas a atacar a alguien y actúas como si fueran estúpidos, podrías cerrar la puerta de un portazo para hacer algo.,
tratar a alguien irrespetuosamente casi siempre empeorará las cosas y, como mínimo, hará que la otra persona no quiera hacer nada para ayudarlo. Es lo mismo que recordar la regla de oro «trata a los demás como te gustaría ser tratado». Nuestras madres casi siempre tienen razón.
Ignore
soy un gran partidario de no interactuar con personas negativas en mi vida. ¿Por qué debería? Todo lo que parecen hacer es proporcionar información negativa y no necesito nada de eso.
del mismo modo, a veces el mejor curso de acción con una persona difícil es ignorarla o evitarla., Esto, por supuesto, dependerá si usted puede ignorarlos.
Por ejemplo, si este es un hombre trabajador que no tiene que trabajar con mucho, lo mejor puede ser simplemente ignorarlos, si puede.
lo mismo con los vecinos o ciertas personas en las tiendas o incluso potencialmente clientes. A veces, los clientes difíciles simplemente no valen la pena tratar. Sus necesidades podrían ser mejor atendidas en otro lugar y no siempre es una mala idea hacerles saber que probablemente podrían encontrar a alguien más que pueda ayudarlos de la manera que desean.,
controla lo que puedes
muchas cosas en la vida que podemos controlar y muchas cosas que no podemos.
cuando trate con una persona difícil, piense en lo que puede controlar. Tal vez haya alguien más con quien puedas lidiar en lugar de la persona difícil. Pueden ser simplemente el primer paso en la cadena.
recientemente, estaba tratando de trabajar con el Departamento de marketing en una nueva iniciativa que estaba preparando. Me dijeron que contactara a cierta persona para obtener ayuda porque eso es lo que siempre se había hecho., Cuando contacté a la persona, nunca recibí una respuesta. Envié varios correos electrónicos y dejé varios mensajes de voz y nunca recibí respuesta de esta persona. Después de obtener muy frustrado de nunca escuchar de nuevo, simplemente empecé a preguntar a otras personas en el marketing.
He aquí, encontré varias personas que estaban dispuestas a ayudarme con mi proyecto y con una sonrisa. Básicamente me abrí camino alrededor de la persona difícil. Controla lo que puedas.
Mírate a ti mismo
otra de las 10 técnicas expertas para tratar con personas difíciles es echarte un vistazo a ti mismo., Como a su vez su enfoque hacia adentro. ¿Hay algo que usted está haciendo que está haciendo el trato con alguien más difícil de lo que necesita ser?
Por ejemplo, en general, estoy de muy buen humor. Interactúo con la gente todo el día casi todos los días y, en general, va bastante bien.
A veces, tengo mucho de mi mente y estoy tratando de resolver un problema de algún tipo dentro de mi cabeza, incluso cuando hablo con otras personas. Se me ha señalado que puedo parecer corto, abrupto y condescendiente cuando estoy pasando mucho tiempo dentro de mi propia cabeza y también interactuando con los demás.,
Así que en este caso, mi corto condescendiente respuestas puede hacer ya un agitado persona aún más molesto. Básicamente la forma en que respondo es añadiendo combustible al fuego.
eche un vistazo a cómo está interactuando con personas difíciles para asegurarse de que no lo está empeorando.
supera tu miedo al Conflicto
Una de las mejores técnicas para tratar con personas difíciles es superar tu miedo al conflicto. Muchas personas tienen miedo de los conflictos y esto puede llevar a que personas difíciles caminen sobre ellos.,
lidiar con una persona difícil es bastante desafiante, pero si no te defiendes y estableces límites, es aún peor. Casi todo el mundo merece ser tratado con respeto. No te permitas ser tratado mal por una persona difícil.
No estoy abogando intencionalmente por iniciar un conflicto. Lo que estoy abogando es no temer el conflicto en el caso de que una persona difícil te esté tratando mal. Demasiadas personas permiten que otros tengan control sobre ellos al no defenderse a sí mismos cuando es necesario.
el conflicto no es necesariamente algo malo., En muchos casos, es bueno porque puede permitir que una resolución llegue a buen término: cómo convertir cualquier conflicto en oportunidades
La Línea de fondo
Las personas difíciles están a nuestro alrededor en todos los aspectos de nuestras vidas. Ciertamente he trabajado con muchas personas difíciles a lo largo de los años, así como en las interacciones cotidianas con personas en una amplia variedad de entornos. Espero que estas 10 técnicas expertas para tratar con personas difíciles te ayuden la próxima vez que surja la situación.
La comunicación con otras personas es una clave enorme para vivir nuestras vidas., Vale la pena aprender algunas técnicas para tratar con personas difíciles para ayudarnos a vivir vidas más felices.
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