Madame Lelica

un vistazo más de cerca a los servicios de viajes corporativos

Los viajes de ocio PUEDEN representar el 80 por ciento o más de la industria de viajes de $1.3 billones, pero si desea ganar mucho dinero, comenzar un servicio de viajes corporativos podría ser el camino a seguir.

a pesar de que la economía asciende cíclicamente y se hunde como una montaña rusa y las empresas recortan sus gastos de viaje en respuesta, la industria de los viajes corporativos se las arregla para mantenerse fuerte., El resumen de viajes de negocios y el pronóstico de costos de la Asociación Nacional de viajes de negocios indica que a pesar de que los gerentes de viajes corporativos continuarán tratando de contener los costos y presionar para obtener valor para las compañías para las que trabajan, casi el 68 por ciento espera que los ejecutivos de viaje de sus compañías realicen más viajes de negocios, y casi el 46 por ciento cree que sus compañías enviarán a un mayor número de personas a la carretera. Además, casi el 38 por ciento anticipa que los contratos de travel management company (TMC) se abrirán a licitación en un futuro cercano como una forma de recortar costos.,

formas de entrar en el campo
usted tiene varias opciones viables para construir su negocio de viajes corporativos., Sus opciones incluyen trabajar como:

un contratista independiente que forma parte de un equipo de viajes corporativos: los departamentos de viajes corporativos a menudo experimentan altibajos en los viajes de negocios y pueden necesitar a alguien con conocimientos para intervenir durante los picos., Debido a que usted es un contratista, en realidad podría estar de guardia para más de un departamento de viajes. Pero como cortesía profesional, querrás hacer saber a tus clientes que estás trabajando para otros. Es posible trabajar en el sitio para estos departamentos o desde la comodidad de su oficina en casa.

un contratista independiente con un TMC: tendría prácticamente el mismo acuerdo que tendría con un departamento de viajes corporativos., La diferencia es que es probable que trabaje en cuentas más grandes (ya que los TMC a menudo tienen un gran establo de clientes grandes), lo que significa que su toma después de dividir con la casa podría ser mucho mayor. Es posible que trabaje en el sitio para la empresa o en una oficina en casa.

un contratista independiente basado en el hogar: en esta manifestación, usted tendría que aterrizar a sus propios clientes y servir a su pequeño corazón para mantenerlos felices. Esta es la forma en que tanto Khan como Bill Jilla, el propietario del servicio de viajes en casa de Florida, operan., A menudo, cuando estás empezando, tendrás que hacer llamadas de ventas en frío para encontrar clientes, lo que puede ser difícil si no tienes un don natural de hablar o estás en el lado reservado. Además, las llamadas en frío pueden ser desmoralizantes: una tasa de éxito del 20 por ciento (2 de cada 10 llamadas) se considera fantástica cuando se trata de llamadas en frío, aunque su tasa probablemente será mucho menor, 5 por ciento o menos, porque así es como funciona con las llamadas en frío. Lo importante es no tomar en serio el rechazo y seguir adelante, pero a veces eso puede ser difícil.,

responsabilidades
Los propietarios de negocios de servicios de viajes corporativos a menudo manejan una amplia gama de responsabilidades., Además de reservar boletos de avión (y agregarles una tarifa de servicio para compensar la tarifa de comisión cero) y realizar todos los demás servicios de reserva que acompañan a ser un agente de viajes, los agentes de viajes corporativos también pueden ofrecer servicios adicionales:

• encontrar ofertas de última hora para reservas de última hora
• ofrecer asistencia con visas y pasaportes
• coordinar el transporte al aeropuerto
• investigar destinos para misiones de investigación de la empresa
• manejar las solicitudes especiales de los ejecutivos (es decir,,, tener equipos de cardio entregados en una habitación de hotel, organizar limusinas, etc.)
• Hacer todos los arreglos necesarios para que una empresa celebre o asista a convenciones o conferencias
• Proporcionar otros servicios de planificación de reuniones y grupos
• proporcionar informes de gastos y gestión de viajes personalizados para ayudar a las empresas a mantener los costos de viaje bajo control

por la propia naturaleza del modelo de negocio corporativo, muchos de estos servicios pueden solicitarse con poco aviso., Pero en lugar de ser una molestia, los trabajos urgentes son una oportunidad para cobrar tarifas más altas, incluidas las tarifas de servicio acelerado, aunque debe jugar eso de oído. Es posible que no desee aumentar las tarifas para un cliente valioso que le da una gran cantidad de negocios a menos que el trabajo sea siempre sobre una base de prisa.

clientela
prácticamente cualquier empresa es un cliente potencial, aunque las empresas más grandes con una gran cantidad de empleados en el camino son probablemente más propensos a estar abiertos a la idea de contratar sus necesidades de servicios de viaje.,n contratista independiente

empresas de gestión de viajes que necesitan asistencia continua

ejecutivos de alto nivel que viajan tanto que necesitan una persona dedicada a los servicios de viajes para manejar sus arreglos

artistas, músicos (incluidas bandas) y atletas profesionales

técnicas promocionales de bajo a todo o la mayor parte de su capital de inicio-en papel, al menos-aquí hay algunas buenas noticias: hay algunas cosas más que puede hacer para promover su negocio que son gratuitas o prácticamente gratuitas., Las herramientas de Relaciones Públicas como boletines informativos y artículos de fondo, así como tácticas como hablar en público y redes, no necesariamente reemplazarán el boca a boca y las buenas técnicas de publicidad anticuadas. Pero tienen un lugar en una campaña de marketing porque pueden generar exposición adicional para su negocio y aumentar la buena voluntad entre los clientes potenciales, los cuales pueden atraer nuevos clientes a su negocio. He aquí cómo usar estas poderosas herramientas de Relaciones Públicas.

boletines informativos
Los boletines informativos son una gran herramienta para el desarrollo de negocios., Además de darle un foro donde puede hablar extensamente sobre los servicios y ofertas especiales que ofrece, encontrará que los boletines son fáciles de producir y livianos en el presupuesto, especialmente si son digitales en lugar de impresos. Por lo general, los propietarios de servicios de viajes usan boletines informativos para buscar nuevos negocios, mantener informados a los clientes anteriores sobre las ofertas actuales y generar interés en nuevos destinos y paquetes que ofrecen., Todo lo que necesita para convertirse en un editor de boletines es una computadora, un software como Microsoft Office (que tiene una serie de plantillas de boletines que puede personalizar), algunos adjetivos coloridos y un poco de imaginación.,

Qué hay dentro

• Introducción
• clientes potenciales
• Tipos de servicios
• Una mirada más cercana a los servicios de viajes especializados/de nicho
• Una mirada más cercana a los servicios de viajes corporativos
• Técnicas promocionales de bajo div>

  hay dos tipos de boletines más utilizados por las empresas de servicios de viajes., Los boletines informativos generalmente contienen información sobre nuevos paquetes de viajes y destinos, consejos de viaje, avisos, biografías del propietario y/o personal, si corresponde, y cualquier otra cosa que pueda ser interesante para un viajero. También pueden contener perfiles de destinos seleccionados («Qué ver los miércoles en Kuala Lumpur»), cosas divertidas como listas de verificación («¡Las 10 mejores cosas que hacer en Fiji con goma de mascar y un martillo!»), y pruebas fáciles («Name that volcano goddess!»)., Además de usarlos para prospectar nuevos negocios, los boletines informativos se pueden usar para comunicarse con sus clientes existentes de manera regular, especialmente alrededor de los períodos de vacaciones pico.

  Las Hotsheets son otro tipo de newsletter preferido por los profesionales de viajes. El equivalente de una edición «extra» de un periódico, las hojas calientes generalmente se usan para proporcionar «noticias de última hora» sobre operadores turísticos y ofertas de aerolíneas, ofertas internas (incluidos trucos como ofrecer una bolsa de vuelo gratis con una reserva pagada) y otra información sensible al tiempo., Si bien ciertamente puede crear una hoja caliente impresa que se puede enviar por correo o fax, la gente ahora está tan acostumbrada a reservar viajes en el último minuto a través de consolidadores en línea como Expedia.com y Hotwire.com que las hojas calientes enviadas por correo electrónico a menudo funcionan mejor.

  Artículos destacados
  incluso si eres nuevo en la industria de viajes, el mero hecho de que seas dueño de un negocio de servicios de viajes, sin importar cuán recién acuñado pueda ser, automáticamente te convierte en una autoridad a los ojos de cualquiera que no sea dueño de un negocio de servicios de viajes. Así que capitaliza la percepción de que estás en conocimiento publicando artículos destacados.,

  incluso si nunca has sido publicado de ninguna manera, forma o forma antes, ni siquiera una carta a Santa en el periódico local, no es imposible publicarlo, especialmente en publicaciones locales. A los editores les encanta obtener material que sea adecuado para sus secciones de estilo de vida, especialmente cuando se trata de más allá del espejo de popa (lenguaje periodístico para «no solicitado»), es gratis (porque es de naturaleza promocional) y cubre un tema candente del que todos están hablando., Ni siquiera tienes que preocuparte excesivamente por la gramática y la puntuación: Los editores arreglarán los pequeños boo-boos, le darán un titular a tu historia y la salpicarán en la sección de estilo de vida o, si tienes suerte, en la sección de viajes. Por supuesto, no intentes esto en casa si no tienes al menos habilidades rudimentarias en inglés. Una historia que está llena de uso y errores gramaticales rápidamente se abrirá camino al cielo de Shredder.

  al igual que con los boletines informativos, los artículos informativos, las instrucciones y las listas de verificación siempre son populares entre los editores de periódicos y revistas., Haga que su presentación se destaque dándole un titular sexy, como «destinos traviesos del día de San Valentín» (para un crucero de luna de miel) o «dé un salto aéreo al Gran Cañón» (para un tour de parasailing del suroeste) para captar la atención de los editores. Poner un giro negativo en un titular también puede ser provocativo, como en «las 10 ciudades más peligrosas para visitar.,»

  Hablar En Público
  hablar en público puede ayudarlo a hacerse un nombre rápidamente como experto en viajes,y si deja suficientes tarjetas de visita en la mesa de registro o en el podio, adivine a quién llamarán cuando necesiten reservar un viaje o comprar boletos de avión. Por lo tanto, busque organizaciones cuyos miembros se ajusten a la demografía de los clientes que está buscando y ofrezca sus servicios como orador para sus reuniones de Membresía. Al igual que con los artículos de Fondo, Usted puede recibir nada o un pequeño honorario a cambio de su tiempo., Pero cuando las llamadas comiencen a llegar más tarde, descubrirás que las apariciones públicas valieron la pena el tiempo.

  algunos de los grupos de miembros que siempre están buscando oradores incluyen la cámara de comercio, El Club Rotario, el Club Kiwanis y Soroptimist International. También puede verificar si hay un grupo de emprendedores de startups, como Michael Chu y Ying Liu de ChinaStar101.com lo hizo, y ofrézcase a hablar sobre su propia experiencia de inicio., Las bibliotecas locales también son excelentes lugares para hablar sobre temas de destino, al igual que grupos como clubes de jardinería, grupos auxiliares de hospitales y cualquier otra organización cuyos miembros reflejan su mercado objetivo. Solo asegúrese de inclinar su charla a la audiencia. Por ejemplo, si la membresía de la cámara de comercio local está compuesta en gran medida por hombres de 60 años o más, no dé una charla sobre lugares de vacaciones familiares.

  

  Nota del Editor: este artículo fue extraído de nuestra Guía de inicio de servicios de viajes, Disponible en la librería Entrepreneur.,

  Las caídas de la economía no pueden detenerlo. Las condiciones climáticas no pueden apagarlo, al menos, no por mucho tiempo. Incluso los eventos catastróficos del 9/11 no pudieron descarrilarlo. Por supuesto, es la industria de viajes, y mientras que la economía y los incidentes imprevistos ese trágico día de septiembre han tendido a ralentizar el ritmo de los viajes, la industria continúa disfrutando de una actividad robusta a pesar de los desafíos que son suficientes para enviar a otras industrias en picada., Sin duda, esto se debe a que la gente siempre querrá o necesitará ir a lugares, ya sea a una reunión de negocios o conferencia, para pasar las vacaciones con la abuela en otro estado, o simplemente para disfrutar de un merecido R&R.

  esta necesidad general de viajar que es compartida por ciudadanos promedio y residentes corporativos por igual significa que este es un excelente momento para lanzar un negocio de servicios de viajes. La industria de viajes es enorme. Una investigación de la Asociación de la industria de viajes de América (Tia) indica que la industria de viajes y turismo genera $1.,3 billones en actividad económica en los EE.UU. cada año. Eso equivale a 3 3.4 mil millones por día, 1 148 millones por hora, 2 2.4 millones por minuto y 4 40.000 por segundo. No es de extrañar que abunden las oportunidades para los aspirantes a propietarios de negocios de servicios de viajes.

  los expertos en servicios de viajes de hoy en día ofrecen una amplia gama de servicios valiosos y que ahorran tiempo a individuos, grupos y clientes corporativos. Además de actuar como agentes de venta de boletos para las líneas aéreas, líneas de cruceros, ferrocarriles y otros modos de transporte, también diseñan itinerarios complejos., Sugieren destinos exóticos que pueden atraer a clientes aventureros, luego dan consejos sobre cómo obtener pasaportes y visas. Ofrecen información oportuna sobre avisos de viaje importantes. Ayudan a coordinar todos los detalles necesarios para organizar un evento especial, como convenciones o bodas en lugares tropicales. Y saben exactamente a quién contactar para organizar un saludo lei en un aeropuerto o para que el cuerpo del ser querido de un cliente sea enviado a casa.,

  diferentes rutas
  Aquí hay un breve vistazo a los cinco tipos diferentes de negocios de servicios de viaje cubiertos en este artículo y en la Guía de inicio de servicios de viaje:

  1. Basado en el hogar: si desea mantener sus gastos generales bajos y sus ganancias altas, este podría ser el tipo de negocio para usted. Gracias a internet, los agentes basados en el hogar tienen a su disposición las mismas herramientas que solían estar disponibles solo en una agencia de viajes tradicional., Internet también ha proporcionado otra ventaja importante a los servicios de viajes a domicilio: ya no se espera que tales empresas sean físicas. Después de años de comprar libros en línea, pujar y vender en subastas en línea y pagar facturas en línea, los clientes de hoy en día se sienten muy cómodos comprando todo tipo de servicios a través de internet, y de hecho, miran con recelo a las empresas que no tienen presencia en internet ya que quieren navegar por Información día y noche.,

  también es importante tener en cuenta que es posible ejecutar cualquiera de estos cinco tipos de negocios desde la comodidad de su hogar, aunque los negocios especializados/nicho, los negocios corporativos y los negocios de franquicias son los más propensos a estar basados en una instalación de ladrillo y mortero.

  2. Contratista independiente: si te gusta trabajar en una agencia de viajes tradicional pero amas la libertad de ser tu propio jefe aún mejor, entonces trabajar como contratista independiente en la industria de viajes podría ser la decisión correcta para ti., Los contratistas independientes hacen sus propios horarios (teniendo en cuenta las necesidades de la agencia de viajes, por supuesto), construyen su propia lista de clientes y son los únicos responsables de pagar a su manera en el momento de los impuestos. Al mismo tiempo, se benefician de tener una oficina física donde pueden reunirse con clientes, recoger negocios sin cita previa y dejar caer el nombre de una agencia establecida cuando hacen llamadas en frío o hacen un seguimiento de clientes potenciales. Eso te da el tipo de credibilidad que puede ser muy valiosa cuando estás empezando por tu cuenta.,

  Pero usted no tiene que estar presente físicamente en la oficina de alguien para ser un contratista independiente. Algunos agentes de viajes, como Bill Jilla, un contratista independiente en Florida, se encarga de los arreglos de viaje y otros servicios para una empresa establecida desde la comodidad de su oficina en casa, aunque también ha trabajado como contratista independiente en una agencia de viajes de ladrillo y mortero.

  3., Negocios especializados / de nicho: dado que los viajes de placer representan el 80 por ciento de las ventas totales en la industria de viajes (según Plunkett Research), hay muchas oportunidades para los empresarios que desean ofrecer servicios de viajes especializados. Puedes entrar en el campo de más de una manera. En primer lugar, puede ofrecer tours y paquetes adaptados a los intereses y necesidades de grupos particulares. En segundo lugar, puede optar por ofrecer servicios de nicho muy especializados que atraerán a un grupo demográfico muy estrecho., Por ejemplo, los empresarios de California Michael Chu y Ying Liu ofrecen un conjunto de servicios altamente especializados a los viajeros de negocios a China. En tercer lugar, puede ofrecer servicios de viajes de lujo. Por ejemplo, on entrepreneur we’ve met ofrece servicios de aerolíneas chárter a viajeros de negocios de alto nivel y otro organiza estancias en villas de lujo tanto en los Estados Unidos como en el extranjero.

  4. Viajes corporativos: en realidad, un tipo de servicio de viajes de nicho, los viajes corporativos se han destacado en este libro debido a las diversas oportunidades que ofrece., Pero cuidado, puede ser difícil entrar en este campo en particular. Muchas empresas ya tienen su propio personal interno o han estado tratando con la misma agencia de viajes durante eones. Sin embargo, nuevas empresas de todo tipo sin lazos de agencia de viajes anteriores surgen todo el tiempo y pueden estar abiertas a la idea de tener su propio servicio de viajes, mientras que otros pueden estar buscando una nueva empresa porque no están del todo contentos con el trabajo que su agencia de viajes existente está haciendo., Por el contrario, es posible que pueda obtener un lugar como contratista independiente o agente en casa en un equipo de agencias de viajes que ya tiene una clientela establecida. De cualquier manera, hay dinero que hacer para el empresario adecuado.

  5. Franquicia: si te gusta la idea de lanzar un negocio «plug and play» que esté listo para salir de la caja, entonces una franquicia de servicios de viajes podría ser tu boleto al éxito. Con una franquicia, usted compra los derechos para usar un concepto probado y verdadero, así como el reconocimiento del nombre y los procedimientos comerciales que vienen con él., Sin embargo, usted tiene que ajustarse a los métodos establecidos del franquiciador de hacer negocios. Además, el mejor franquiciado es una persona que ha tenido éxito en una carrera anterior, porque, por supuesto, las franquicias no funcionan por sí mismas y es necesario un conocimiento básico de las prácticas comerciales establecidas.