publicado en: Restaurant Business

Internet está literalmente cubierto de reseñas de clientes sobre restaurantes.

los sitios de revisión en línea han transformado la forma en que hacemos negocios y la forma en que sus clientes toman decisiones.

¿Por qué el atractivo de los sitios de revisión? Ofrecen a los consumidores la capacidad de delirar sobre su restaurante o hablar mal de él., Les hace sentir mejor publicarlo en línea.

además, los sitios de revisión ayudan a sus clientes potenciales a eliminar sus opciones. Las reseñas les ayudan a decidir si van a parar a tu restaurante o al de la competencia.

La Opinión Pública se ha apoderado de Internet, y si actualmente no estás hojeando los sitios de reseñas, es hora de averiguar qué piensan tus clientes. (twittea esto)

El artículo de hoy se titula: «Averigua lo que piensan tus clientes: los propietarios de 7 sitios de reseñas de restaurantes pueden monitorear.,»Vamos a ver los mejores sitios de reseñas de restaurantes y mostrarte cómo usarlos para tu beneficio.

yelp

yelp no es solo para restaurantes, sino que alrededor del 20% de las reseñas en Yelp son sobre establecimientos gastronómicos. Esto convierte a los restaurantes en la categoría número dos detrás de las compras.

con más de 102 millones de reseñas, Yelp te da la capacidad de responder pública o privadamente a las reseñas.

suponiendo que haya configurado una página de Yelp para su restaurante (y esto es obligatorio), vaya a la pestaña «Opiniones» después de haber iniciado sesión para responder.,

Zomato (anteriormente Urbanspoon)

Esta conocida aplicación se trata del negocio de ayudar a la gente a encontrar restaurantes.

Además, los propietarios de restaurantes pueden reclamar su anuncio en Zomato haciendo clic en el enlace «reclamar tu anuncio» en la esquina inferior izquierda de la página.

le recomendamos que reclame su anuncio para que su restaurante se encuentre en Zomato. También puede participar en publicidad en línea en Zomato para aumentar su exposición.

también está disponible para usted la capacidad de mostrar su página de listado en su sitio web y redes sociales., Puede resaltar sus calificaciones y comentarios, así como tomar reservas.

Zomato le permite llegar a los clientes que dejan comentarios negativos. Tienen pautas, incluyendo, » estos clientes siempre tienen razón, incluso cuando están equivocados.»Lo invitan a tomar los comentarios constructivos y usarlos como una oportunidad para solucionar el problema, ya sea que esté de acuerdo con la revisión o no.

una advertencia: no puedes editar tu respuesta después de publicarla, así que asegúrate de estar satisfecho con ella antes de publicarla.,

OpenTable

OpenTable permite a los clientes que utilizan su sistema de reservas de restaurantes en línea compartir su experiencia gastronómica, por lo que este es un lugar que debe monitorear.

aproximadamente 24 horas después de que los comensales coman en su restaurante, reciben un correo electrónico de OpenTable invitándolos a proporcionar comentarios.

si quieres ser incluido en su directorio, tienes que registrarte en su servicio de reservas en línea que te cobra una tarifa mensual.

no se le permite responder públicamente a las opiniones de los clientes, pero puede ponerse en contacto con el autor de la opinión directamente a través de un mensaje privado.,

Zagat

Con casi 2 millones de seguidores en Twitter, Zagat comenzó en 1979 por Tim y Nina Zagat como una guía de restaurantes impresa. Adquirido por Google en 2011, ahora encontrará opiniones Zagat gratis en línea.

debido a que es propiedad de Google, se integra con Google business pages. Se anima a los restaurantes a establecer una página de negocios de Google para aumentar las posibilidades de ser incluidos en Zagat, siempre que el restaurante se encuentre en una de las ciudades de Zagat.

aunque Zagat solo cubre restaurantes en 16 ciudades seleccionadas, es un sitio de reseñas de restaurantes de gran prestigio donde cualquiera puede publicar una reseña.,

los editores locales pueden crear una lista de restaurantes Notables en una ciudad en particular para ser incluidos en Zagat.com. si se encuentra en una de estas ciudades y aún no está clasificado en Zagat, puede obtener más información sobre cómo inscribirse en la lista aquí.

¿Cómo llega Zagat con sus propias calificaciones? Sus clientes pueden visitar el sitio para votar en una encuesta destacada. Se les pide que califiquen los restaurantes en comida, decoración y servicio en una escala de 0-3. También se les pide que formulen observaciones. Las calificaciones se promedian y se presentan en una escala de 30 puntos.,

Los editores de Zagat también publican reseñas de restaurantes que incluyen una mezcla de comentarios de las opiniones de los usuarios.

las reseñas de los clientes te dan la oportunidad de hacer las cosas bien.

Trip Advisor

Trip Advisor es el sitio de viajes en línea más grande, pero también ofrece reseñas sobre restaurantes.

Su clasificación en este sitio web mamut se basa en sus calificaciones individuales y cuántas reseñas ha recibido y cuán recientes son.,

siempre que se registre en el Centro de administración, puede publicar respuestas públicas y enviar mensajes privados con respecto a las opiniones. También puede disputar las revisiones que considere inflamatorias.

Gayot

Gayot se presenta como la principal autoridad mundial en la «buena vida.»Millones de personas recurren a sus comentarios sobre restaurantes.

las reseñas en el Sitio Web de Gayot son dobles: algunas están escritas por críticos de comida profesionales, mientras que otras provienen de los propios clientes de los restaurantes.,

Gayot utiliza una escala de 20 puntos, y sus críticas incluyen no solo la comida, sino la decoración, el servicio, el ambiente y el vino.

como propietario de un restaurante, debes saber que no puedes reclamar tu propio anuncio. Sin embargo, puedes anunciarte en el Sitio Web de Gayot para obtener más atención.con una multitud de Anunciantes de alto perfil, Gayot afirma tener más de 100 millones de impresiones en su sitio web cada año.

Dine

Dine, uno de los sitios de reseñas más antiguos, dice que es un sitio para reseñas de restaurantes y calificaciones escritas por usted.,

Proporciona a los visitantes del sitio recomendaciones personalizadas basadas en las preferencias de alimentos. Las opiniones y valoraciones de los clientes están incluidas en las recomendaciones.

Este es otro sitio donde puedes reclamar tu anuncio, agregar fotos y menús. También puede publicar mensajes y obtener comentarios de sus clientes.

Pensamientos finales

¿Por qué y cuándo las personas dejan comentarios? Según una fuente, el 33% de las personas dejan comentarios cuando el servicio era extremadamente bueno o extremadamente malo. Otro 25% dijo que dejan comentarios cuando el servicio era realmente bueno.,

ya sea que sus comentarios en línea sean positivos o negativos, lo alentamos a responder a ellos. Después de todo, es bueno saber por qué los clientes no regresan a su restaurante o por qué les encanta.

los resultados de un estudio reciente muestran que el 67% de las personas dicen que las opiniones en línea afectan sus decisiones de compra. Más de la mitad de las personas también dijeron que las reseñas en línea son absolutamente parte de su proceso de toma de decisiones.

esto significa que están leyendo tus reseñas, tanto las buenas como las malas. Y es por eso que es tan importante monitorear sus comentarios y responder a ellos cuando sea posible.,

si puedes convertir una crítica negativa en una positiva, has demostrado respeto y aprecio a tus clientes. (tweet esto) esto deja a los que buscan críticas con un sentimiento positivo sobre su restaurante y podría hacerlos dispuestos a darle una oportunidad a su restaurante.

Por último, trate de mantenerse al tanto de lo que los clientes están diciendo sobre su restaurante en línea. Echa un vistazo a los sitios de revisión y regístrate en las alertas de Google para que estés seguro de darte cuenta cuando se publique algo sobre tu restaurante en línea.

otro lugar para incluir comentarios es en su sitio web., Permítanos ayudarlo a comenzar su marketing en línea hoy. ¡Haz un recorrido por Restaurant Engine y lanza el sitio web de tu restaurante este fin de semana!

construimos sitios web de restaurantes responsivos y amigables con dispositivos móviles con menús en línea de dynamite. Contáctenos hoy para su consulta gratuita del sitio web. Estamos aquí para ayudarlo a actualizar su sitio web y destacarse entre la multitud para que pueda mantenerse por delante de su competencia y hacer crecer su presencia positiva en línea con el sitio web de su restaurante.,

Imágenes: Serge Estev y Kevin Curtis

  1. Julie Buckingham dice:

    Mi marido y yo acabamos de llevar de KC s Steak House off I71, la Ruta 97, Bellville, Oh. Hemos cenado en el interior numerosas veces cuando en la zona, sin embargo, desde COVID, hemos estado comiendo en casa. ¡Qué maravillosa sorpresa encontrar hoy que reabrieron y las hamburguesas que conseguimos fueron increíbles!! Tenía nuestro carryout en el coche, y y esperamos volver muy pronto., Vivimos aproximadamente a 60 millas de KC, y vale la pena el viaje.

  2. juan dice:

    gran

  3. Amit Ranjan Mishra dice:

    he pagado rs 728.5 a zomato para una comida para mis familiares a través de PayTM. En la sumisión, me di cuenta de que había reservado para mi casa de huéspedes de trabajo. Cambié la dirección en línea y hablé con el agente de entrega de contacto asignado Rupesh también. Dijo que la orden había sido cancelada. Más tarde, recibí el sms, el pedido estaba preparado y estaba fuera para la entrega., Espero que el equipo de Zomato alimente a sus hijos. Borré la aplicación zomato. Ellos son los pícaros. Guardé

  4. corrie Hill dice:

    tengo una serie de comentarios acerca de resturaunts. Uno de los que quiero hablar es 95 ate 5 en 9585 Industrial St. John IN. Fui a almorzar allí enfrente de donde trabajo. Pedí un sprite y ensalada de pollo a la parrilla. Llegué allí a las 12 del mediodía para almorzar, me senté y cavé. Si usted está queriendo una chica de pelo púrpura que pasa a ser blanco poner algo en su bebida como en drogado entonces este es el lugar para usted., Me refiero a venir sin importar cómo se siente acerca de una persona, como ellos , odiarlos todavía debe servirles como usted quisiera ser servido. Yo no ‘ t conozco a nadie allí personalmente, pero sin embargo tengo gente allí que me odian tanto que están dispuestos a la droga mi bebida. Sí, lo estoy diciendo. Corrie Hill # 219-455-3569. . Esto me fue hecho a mí y nadie tiene el cuidado de hacer nada sobre esta violación.

  5. Jim dice:

    Comer.,com sitio no funciona

  6. Zach dice:

    yo también sugeriría mi empresa, LoudReply. Nuestro servicio permite a los propietarios de restaurantes obtener comentarios reales de los clientes de forma privada para que puedan mejorar sus ofertas.

  7. olexius dice:

    Top Holdings Inc. Anuncia el lanzamiento de los sistemas AZT para restaurantes, va a Kickstarter para las necesidades de financiación
    Top Holdings Inc. anuncia campaña en Kickstarter para el lanzamiento de AZT Systems, el sistema de restaurantes más inteligente del mundo.,Top Holdings Inc. ha anunciado que su campaña de recaudación de fondos en Kickstarter ya está disponible para su proyecto AZT Systems. Los clientes pueden hacer uso de esta interfaz amigable para pedir comida de una manera más conveniente. También puede ayudar a los restaurantes a reducir costos y garantizar una mayor eficiencia.»hemos creado un sistema diseñado para facilitar la navegación», dice el portavoz de Top Holdings. «Los clientes de un restaurante pueden usar el sistema para priorizar el orden en el que reciben la comida e incluso pueden realizar un seguimiento del orden., Además, el sistema también se puede usar para personalizar procesos para restaurantes en función de su escala y tamaño de operaciones y necesidades únicas.»
    Los clientes pueden seleccionar la prioridad en la que desean recibir los alimentos pedidos y rastrear el estado del pedido también. Los pedidos se pueden personalizar fácilmente para el sabor, el método de cocción y cualquier instrucción especial y pueden hacerlo cómodamente desde la propia mesa del comedor.según el portavoz de la compañía, el sistema también permite a los clientes compartir comentarios y les ayuda a tomar decisiones informadas basadas en los comentarios proporcionados por otros usuarios., Pueden llamar al anfitrión, solicitar condimentos e incluso hacer el pago de la comida pedida directamente desde su mesa con solo tocar un botón. AZT Systems está marcando el comienzo de una forma revolucionaria de disfrutar de Comer fuera al llevar la comodidad al siguiente nivel.los clientes pueden obtener toda la información que deseen sobre el valor nutricional, los ingredientes y las calorías de cualquier elemento del menú o sobre los alimentos que han pedido. También pueden mantenerse actualizados con todas las promociones, ofertas y eventos actuales y futuros en sus restaurantes elegidos visitando la sección de anuncios.,
    el sistema AZT se crea no solo para la comodidad de los clientes, sino también para los propietarios y la administración de los restaurantes. El sistema aporta un alto nivel de eficiencia en todos los niveles de operaciones dentro del restaurante.la dirección puede invertir más en menos tiempo y, por lo tanto, mejorar su generación de ingresos sin tener que hacer ningún cambio importante en sus arreglos existentes. Pueden obtener más ingresos incluso con menos capacidad de asientos. El procesamiento de pedidos puede ser simplificado y la micro-gestión eliminada., Los sistemas AZT ofrecen paneles en tiempo real para que los anfitriones y gerentes monitoreen todas las operaciones del restaurante desde un lugar conveniente.
    Los restaurantes también pueden ahorrar dinero ya que se puede evitar la necesidad de imprimir menús repetidamente para actualizaciones menores. Toda la configuración se puede personalizar fácilmente para satisfacer las necesidades específicas de un restaurante utilizando las herramientas y características fáciles de usar. Hay muchos planes disponibles para que los restaurantes elijan según su presupuesto, tamaño de operación y necesidades.Top Holdings Inc. tiene como objetivo recaudar 5 50,000 de su campaña en Kickstarter., La fecha límite para la campaña es el 3 de noviembre de 2017.acerca de AZT Systems: AZT Systems es posiblemente el sistema de gestión de restaurantes más inteligente del mundo desarrollado por Top Holdings Inc. Los clientes pueden usar la interfaz fácil de usar del sistema para disfrutar de una experiencia de pedido de alimentos mucho mejor. Los restaurantes pueden usar el sistema para infundir más eficiencia en las operaciones en todos los ámbitos y ahorrar dinero al reducir los requisitos de personal.,
    Media Contact
    Company Name: Crowdfunding Ventures
    Contact Person: Jacob Marshall
    Email:
    Phone: 800-432-4781
    Country: United States
    Website: https://www.kickstarter.com/projects/2083181530/azt-systems-the-worlds-most-intelligent-restaurant?ref=15ptmo

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