FAQ
Benötige ich ein LiveChat-Konto, um dieses Live-Chat-Plugin nutzen zu können?
ja. Erstellen Sie hier Ihr Live-Chat-Konto.
Bieten Sie eine kostenlose Testversion an?
Das tun wir. Probieren Sie alle Funktionen unseres Live-Chat-Plugins 14 Tage lang kostenlos aus.
Melden Sie sich hier kostenlos an.
Gibt es während der Testphase Einschränkungen?
Es gibt keine Einschränkungen. Testen Sie standardmäßig alle im Teamplan verfügbaren Funktionen.,
Ist es erforderlich, zusätzliche Software zur Verwendung von LiveChat zu installieren?
Nein. LiveChat funktioniert in einer Software als Servicemodell und erfordert keinen zusätzlichen Service, um zu funktionieren.
Bieten Sie Live-Chat-Unterstützung?
JA! Sie können jederzeit mit uns live chatten – wir sind 24/7/365 verfügbar!
Kann ich diesen Live-Chat-Dienst auf jeder Art von Website nutzen?
Ja, Sie können unser Live-Chat-Widget mit JavaScript zu jeder Website hinzufügen.
Wie viele website-Besucher können Kontaktieren Sie mich über das live-chat-Plug-in Echtzeit?
Ein Agent kann bis zu 99 Chats gleichzeitig verarbeiten.,
Was e-commerce-Plattformen funktioniert LiveChat mit integrieren?
Ich bin eingeloggt. Wie fange ich an?
Als erstes müssen Sie den Live-Chat-Status in „Chats akzeptieren“ ändern.“Auf diese Weise können Sie eingehende Chats beantworten. Weitere Informationen finden Sie in unserem Agentenhandbuch.
Muss ich eingeloggt sein, um für Chats verfügbar zu sein?
ja, Sie müssen online sein, um Kunden zu ermöglichen, Sie zu Kontaktieren. Wenn Sie nicht verfügbar sind, wird Ihr Live-Chat-Fenster zu einem Ticketformular. Erfahren Sie mehr über tickets im LiveChat.
Ist es eine Grenze auf die Anzahl von chats, die ich nehmen kann?,
Nein, Sie können eine unbegrenzte Anzahl von Live-Chats mit beliebig vielen Kunden abwickeln.
Ist es möglich, Besucher vor Ort über dieses Live-Chat-Plugin zu verfolgen?
JA! Mit dem LiveChat-live Chat Plugin für WordPress können Sie die wichtigen Informationen Ihres Besuchers sehen, z. B. seinen Standort und die Seite, die er gerade anzeigt.
Ist das chat-Fenster anpassen?
Ja, jeder Teil des Chat-Fensters kann angepasst werden-Firmenlogo, Live-Chat-Thema und mehr.
Kann ich meine Website-Besucher proaktiv erreichen und Hilfe anbieten?,
Es ist möglich, proaktive Chats basierend auf „Live-Chat-Triggern“ wie der Anzahl der besuchten Seiten oder der auf der Website verbrachten Zeit an Ihre Website-Besucher zu senden.
Unterstützt Ihre Live-Chat-Software andere Sprachen?
Kurze Antwort: LiveChat unterstützt 45 Sprachen. Lange Antwort: Englisch, Spanisch, Französisch, Chinesisch, Portugiesisch, Indonesisch, Thai, Vietnamesisch (…). Sie können hier mehr über die unterstützten Sprachen erfahren.
Wie füge ich weitere live-chat-Agenten?
Gehen Sie einfach zur Registerkarte „Agenten“, klicken Sie auf die Schaltfläche“ Hinzufügen “ und fügen Sie neue Live-Chat-Agenten hinzu.,
Ist es möglich, eine Benutzerrolle für meine Live-Chat-Betreiber anzugeben?
Sie können drei verschiedene Kategorien verwenden, die jeweils einem anderen Zweck dienen: Eigentümer, Administrator und Agent. Navigieren Sie zu unserer Website, um mehr zu erfahren.
Kann ich das Live Chat Widget auf mobilen Geräten deaktivieren?
Es ist möglich zu verhindern, dass das Live-Chat-Fenster auf mobilen Geräten angezeigt wird.
Was kann ich im Live Chat Dashboard anpassen?,
Sie können eine Reihe von Funktionen anpassen, z. B. Live-Chat-Umfragen, Live-Chat-Themen, Live-Chat-Schaltflächen, Live-Chat-Grüße, Live-Chat-Antworten, Live-Chat-Tags und einige andere erweiterte Live-Chat-Einstellungen.
Wie funktioniert die Live Chat App nach Stunden?
Wenn Sie offline gehen, wird Ihr Live-Chat-Widget durch ein Ticketformular ersetzt. Es bedeutet, dass Besucher Sie immer noch Fragen als Tickets hinterlassen können. Um Tickets zu verwalten, müssen Sie sich in Ihre Live-Chat-App einloggen.
Wie personalisiere ich meinen Live Chat Avatar?,
Um Ihren Live-Chat-Avatar zu ändern, navigieren Sie zum Abschnitt „Agenten“, wählen Sie Ihr Konto aus und klicken Sie auf „Bearbeiten“.“Sie können auch den Namen und Titel für Ihren Avatar bearbeiten.
Unterstützt LiveChat mehrere Websites?
ja. Verwenden Sie unseren Live-Chat, um mehrere Websites mit einem einzigen Konto zu überwachen und das Erscheinungsbild des Live-Chat-Widgets für jede Website individuell anzupassen.
Kann ich meinen Kunden zählen Ihre Kontaktdaten, wenn Sie um Unterstützung bitten?,
Sicher, Sie können die Pre-Chat-Umfrage zu Beginn jedes Live-Chats verwenden, um relevante Informationen wie eine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer zu sammeln.
Wie kann ich benachrichtigt eingehende live-chats?
Es stehen ton-und visuelle Benachrichtigungen zur Verfügung, um sicherzustellen, dass kein Chat oder keine Nachricht unbemerkt bleibt.
Kann ich live mit Kunden auf meinem Handy chatten?
Mit unseren mobilen Live Chat Apps für iPhone, iPad und Android können Sie überall chatten: im Auto, zu Hause oder beim Einkaufen.
Wie kann ich Chat-Transkripte anzeigen?,
Sie werden alle im Archivbereich im LiveChat-Dashboard gespeichert.
Gibt es eine Möglichkeit, einige der Live-Chat-Transkripte aus Archiven zu löschen?
nehmen Sie Kontakt mit unserem support-team. Sie werden mehr als glücklich sein, Ihnen dabei zu helfen.
Kann ich Facebook Live Chat hinzufügen?
Sie können Ihrer Facebook-Seite eine Live-Chat-Option hinzufügen, die Ihren Kunden einen ganz neuen Kanal öffnet. Lesen Sie mehr über die LiveChat-integration mit Facebook.
Können sich Live Chat Agents gegenseitig beim Chatten mit Kunden helfen?,
Ja, sie können Chats an andere Live-Chat-Agenten übertragen. Zusätzlich kann jeder laufende Chat zu Coaching-Zwecken in Echtzeit überwacht werden. Lesen Sie hier mehr zu den Transfers und Überwachungsfunktionen.
Kann ich mein Live Chat Widget vorübergehend deaktivieren, ohne das Plugin entfernen zu müssen?
Dazu gibt es zwei Möglichkeiten. Setzen Sie Ihren Live-Chat-Status auf „Chats nicht akzeptieren“ (denken Sie daran, das Ticketformular zu deaktivieren) oder deaktivieren Sie das Chat-Widget auf ausgewählten Seiten mithilfe der URL-Regeln.
ich kann nicht scheinen zu erinnern, ein Passwort zu meinem live-chat-Konto.,
keine Sorge – Sie können ganz einfach ein neues Passwort über diesen link.
Was sind die anderen Integrationen angeboten von LiveChat?
LiveChat lässt sich bequem in eine breite Palette von Apps und Diensten integrieren, um sicherzustellen, dass alles zur Hand ist., Sie sind in einer verschiedenen Art kategorisiert: Live Chat-Analytics Integrationen, Live Chat-Chatbots Integrationen, Live Chat-CMS Integrationen, Live Chat-Kontaktmanagement Integrationen, Live Chat-CRM Integrationen, Live Chat-Desktop-Sharing Integrationen, Live Chat-E-Commerce Integrationen, Live Chat-E-Mail Marketing Integrationen, Live Chat-File-Sharing Integrationen, Live Chat-Help Desk Integrationen, Live Chat-Invoicing Integrationen, Live Chat-Social Media Integrationen.
bieten Sie Tipps, wie Sie live-chat… ich überprüfen könnte?,
Sicher – der Kopf ist, um unsere Webseite für best practices und Tipps, wie Ihr Unternehmen davon profitieren kann, vom live-chat-support.
haben Sie Bewertungen von Ihren Kunden, die ich überprüfen könnte?
Hier sind einige live-chat-Bewertungen, die unsere Kunden an uns gesendet.
ich Liebe LiveChat. Wie kann ich es fördern?
Fühlen Sie sich frei, uns zu verlassen eine rezension. Ihr Feedback ist entscheidend, weil es anderen hilft, unsere Live-Chat-Software zu entdecken.
Wie kann ich erfahren Sie mehr über LiveChat und Ihre live-chat-plugin?
Navigieren Sie zu unserer Website und starten Sie einen Live-Chat mit uns!