Scheint es nicht, als würden wir in fast allen Phasen unseres Lebens mit schwierigen Menschen umgehen?
Ich musste mich im Laufe meiner Karriere oft mit schwierigen Menschen bei der Arbeit auseinandersetzen. Manchmal war es mein Vorgesetzter, andere Male waren es meine Kollegen und sogar andere Male sind es Leute in anderen Abteilungen.
Dann sind da noch unsere Familien. Ich weiß, es ist nicht nur meine Familie, die extrem schwierig sein kann, damit umzugehen., Ich habe genug Geschichten von Freunden gehört, um zu wissen, dass die Familien vieler Menschen sie von Zeit zu Zeit an den Rand treiben.
Und bringen Sie mich nicht einmal dazu, mit den Menschenmengen umzugehen, mit denen wir in Unternehmen zu tun haben, mit denen wir interagieren. Sei es die Handyfirma oder die Person, die letztes Jahr mein Dach reparieren sollte. Ich musste fast 4 Monate lang jede Woche nachgehen, bevor sie endlich kamen und etwas reparierten, was überhaupt hätte getan werden sollen.
Warum war das so schwer?,
Es gibt wahrscheinlich keine einfache Antwort darauf, warum manche Menschen schwer zu bewältigen sind. Die Gründe sind so vielfältig wie die Menschen. Wir sind alle unterschiedlich und manchmal ist es schockierend, dass wir uns so gut verstehen wie wir.
Anstatt zu analysieren, warum manche Menschen so schwierig sein können, konzentrieren wir uns auf das, was wir kontrollieren können — unsere Reaktionen. Schauen wir uns 10 Expertentechniken an, um mit schwierigen Menschen umzugehen.
Benutze viel Freundlichkeit
Schau, ich verstehe es. Im Umgang mit schwierigen Menschen soll die Darmreaktion gleich wieder schwierig sein., Wenn es sich anfühlt, als würde dich jemand angreifen, ist dein erster Gedanke, dich zu verteidigen. Ich war dort und bin immer noch dabei, wenn ich nicht langsamer werde und eine Pause mache.
Was ich in fast jeder schwierigen Situation gefunden habe, ist Freundlichkeit geht viel weiter als schwierig zu sein. Wenn zwei Menschen miteinander schwierig sind, neigt die Situation dazu, bis zu einem Punkt zu eskalieren, an dem nichts erreicht wird.,
Andererseits, wenn Sie viel Freundlichkeit mit einer schwierigen Person oft verwenden, diffundiert es die Situation und Sie bekommen mehr von dem, was Sie wollen. Dies ist eine der top-Techniken für den Umgang mit schwierigen Menschen.
Seien Sie mitfühlend
Jemals gehört, dass sagen über den Umgang mit Ihren eigenen Problemen? Dass, wenn Sie und ein Haufen Leute all Ihre Probleme in einen Kreis schieben würden, den Sie höchstwahrscheinlich selbst zurücknehmen würden, sobald Sie alle anderen gesehen haben? Ich Liebe das.
Der Punkt ist, dass keiner von uns wirklich weiß, was andere Leute durchmachen., Wenn Sie mit einer schwierigen Person zu tun haben, könnte es sein, dass sie eine sehr harte Tortur durchmachen oder sich mit einem wirklich großen Problem befassen, an dem Sie keinen Teil haben möchten.
Wenn Sie einer Person, die schwierig ist, Mitgefühl zeigen, werden Sie feststellen, dass sie positiv reagieren. So viele von uns stecken in unseren eigenen Köpfen und in unserem eigenen Leben fest, dass wir unsere Augen nicht öffnen, wenn andere Freundlichkeit gebrauchen könnten. Probieren Sie es aus, wenn Sie das nächste Mal darüber nachdenken.,
Finden Sie etwas gemeinsam
Jemals bemerkt, wie, wenn Sie zum ersten Mal mit jemandem sprechen, etwas gemeinsam zu finden schafft eine starke anfängliche Verbindung? Wir alle lieben es, uns als Teil einer Gruppe zu fühlen, als gehörten wir dazu. Dies ist eine großartige Expertentechnik, um mit schwierigen Menschen umzugehen, und eine, die Sie im Auge behalten sollten.
Es ist immer schön herauszufinden, dass wir als jemand an die gleiche Universität gegangen sind, es schafft eine Art Verwandtschaft. Meine Töchter sind jetzt beide Teenager, aber ich hatte früher eine elterliche Bindung zu jemandem, als ich herausfand, dass meine Töchter dieselbe Schule wie ihre Kinder besuchten.,
Wenn wir etwas gemeinsam mit einer schwierigen Person finden können, kann dies dazu beitragen, danach ein reibungsloseres Gespräch zu führen.
Bleib ruhig
Haben Sie jemals eine E-Mail von jemandem bei der Arbeit erhalten, der Sie sofort rot sah? Dies ist mir öfter passiert, als ich mich erinnern möchte.
Die Arbeit mit einer schwierigen Person an einem Projekt kann ärgerlich sein. In meinen weniger rationalen Momenten habe ich eine E-Mail von einer schwierigen Person erhalten, deren einziger Zweck darin besteht, die Dinge schwieriger und verwirrender zu machen., Wenn ich nicht angehalten habe, bevor ich geantwortet habe, was normalerweise passiert, feuere ich eine E-Mail ab, die nur dazu dient, die Dinge zu verschlimmern.
Wenn ich normalerweise die Geduld finde, ruhig zu bleiben und eine Weile zu warten, bevor ich antworte, sind die Ergebnisse viel besser. Die Fähigkeit, im Umgang mit einer schwierigen Person ruhig zu bleiben, wird Ihnen sehr helfen.
Teile deine Seite
Manchmal macht es einen großen Unterschied, wenn du in der Lage bist, dich mit einer schwierigen Person zu artikulieren, von der du kommst.,
Zum Beispiel, wenn Sie in Backsteinmauer nach Backsteinmauer laufen und die schwierige Person ist Ihr letzter Weg für die Auflösung, manchmal macht das einen Unterschied.
Manche Leute geraten in ein Standardskript, wie man in bestimmten Situationen umgeht oder wenn jemand eine bestimmte Frage stellt. Wenn Sie einen Kontext für Ihre spezifische Situation bereitstellen können, macht dies manchmal einen großen Unterschied.
Sie können sie wissen lassen,dass Sie monatelang versucht haben, Ihr Problem zu lösen, und Sie haben X, Y und Z ausprobiert, können aber nirgendwohin gelangen., Manchmal ist dies alles, was man braucht, um die Empathie Tore zu einem gewissen Grad zu öffnen und Hilfe zu bekommen. Gib ihm eine Chance.
Behandle mit Respekt
Ich kenne keine einzige Person, die gerne so behandelt wird, als wären sie dumm oder inkompetent. Denken Sie im Umgang mit einer schwierigen Person immer daran, sie mit Respekt zu behandeln. Sobald Sie anfangen, jemanden anzugreifen und sich so zu verhalten, als wären sie dumm, können Sie genauso gut die Tür zuschlagen, um etwas zu erledigen.,
Wenn Sie jemanden respektlos behandeln, wird es fast immer schlimmer und die andere Person möchte zumindest nichts tun, um Ihnen zu helfen. Es ist dasselbe wie die Erinnerung an die goldene Regel „Behandle andere so, wie du behandelt werden möchtest“. Unsere Mütter haben fast immer Recht.
Ignoriere sie
Ich bin ein großer Befürworter der Nicht-Interaktion mit negativen Menschen in meinem Leben. Warum sollte ich? Alles, was sie zu tun scheinen, ist negative Eingaben zu geben, und ich brauche nichts davon.
Aus demselben Grund ist es manchmal die beste Vorgehensweise bei einer schwierigen Person, sie zu ignorieren oder zu vermeiden., Dies hängt natürlich davon ab, ob Sie sie ignorieren können.
Zum Beispiel, wenn dies ein Kollege ist, mit dem Sie nicht viel arbeiten müssen, ist es möglicherweise am besten, sie einfach zu ignorieren, wenn Sie können.
Dasselbe gilt für Nachbarn oder bestimmte Personen in Geschäften oder sogar für potenzielle Kunden. Manchmal sind schwierige Kunden einfach nicht wert, damit umzugehen. Ihre Bedürfnisse könnten anderswo besser bedient werden, und es ist nicht immer eine schlechte Idee, sie wissen zu lassen, dass sie wahrscheinlich jemanden finden könnten, der ihnen so helfen könnte, wie sie es wollen.,
zu Kontrollieren, Was Sie Kann
Viele Dinge im Leben, die wir kontrollieren können, und viele Dinge, die wir nicht können. Es ist immer am besten auf das konzentrieren, was wir kontrollieren können.
Denken Sie im Umgang mit einer schwierigen Person darüber nach, was Sie kontrollieren können. Vielleicht gibt es noch jemanden, mit dem du umgehen kannst, anstatt mit der schwierigen Person. Sie können einfach der erste Schritt in der Kette sein.
Kürzlich habe ich versucht, mit der Marketingabteilung an einer neuen Initiative zu arbeiten, die ich zusammengestellt habe. Mir wurde gesagt, ich solle eine bestimmte Person um Hilfe bitten, weil das immer getan worden war., Als ich die Person kontaktierte, bekam ich nie eine Antwort. Ich habe mehrere E-Mails gesendet und mehrere Voicemails hinterlassen und noch nie von dieser Person gehört. Nachdem ich extrem frustriert war, nie wieder zu hören, Ich fing einfach an, andere Leute im Marketing zu fragen.
Siehe da, ich habe mehrere Leute gefunden, die bereit waren, mir bei meinem Projekt und mit einem Lächeln zu helfen. Ich habe mich im Grunde um die schwierige Person herumgearbeitet. Kontrolliere, was du kannst.
Schau dich an
Eine weitere der 10 Expertentechniken, um mit schwierigen Menschen umzugehen, besteht darin, dich selbst anzusehen., Wie wiederum Ihr Fokus nach innen. Gibt es etwas, das Sie tun, das den Umgang mit jemandem schwieriger macht, als es sein muss?
Zum Beispiel bin ich im Allgemeinen ziemlich gut gelaunt. Ich interagiere den ganzen Tag mit Menschen fast jeden Tag und insgesamt geht es ziemlich reibungslos.
Manchmal habe ich viel im Kopf und versuche, ein Problem in meinem Kopf zu lösen, auch wenn ich mit anderen Leuten spreche. Es wurde mir darauf hingewiesen, dass ich so kurz, abrupt und herablassend wirken kann, wenn ich viel Zeit in meinem eigenen Kopf verbringe und auch mit anderen interagiere.,
In diesem Fall können meine kurzen herablassenden Antworten eine bereits aufgeregte Person noch verärgerter machen. Grundsätzlich reagiere ich darauf, indem ich dem Feuer Treibstoff hinzufüge.
Schauen Sie sich an, wie Sie mit schwierigen Menschen interagieren, um sicherzustellen, dass Sie es nicht schlimmer machen.
Überwinden Sie Ihre Angst vor Konflikten
Eine der besten Techniken für den Umgang mit schwierigen Menschen ist die Überwindung Ihrer Angst vor Konflikten. Viele Menschen haben Angst vor Konflikten und dies kann dazu führen, dass schwierige Menschen über sie laufen.,
Der Umgang mit einer schwierigen Person ist herausfordernd genug, aber wenn Sie nicht für sich selbst einstehen und Grenzen setzen, ist es noch schlimmer. Fast jeder verdient es, mit Respekt behandelt zu werden. Erlaube dir nicht, von einer schwierigen Person schlecht behandelt zu werden.
Ich plädiere nicht dafür, absichtlich Konflikte auszulösen. Was ich befürworte, ist keine Angst vor Konflikten, falls eine schwierige Person Sie schlecht behandelt. Zu viele Menschen erlauben anderen, die Kontrolle über sie zu haben, indem sie bei Bedarf nicht für sich selbst einstehen.
Konflikt ist nicht unbedingt eine schlechte Sache., In vielen Fällen ist es gut, weil damit eine Lösung zum Tragen kommen kann: Wie man Konflikte in Chancen verwandelt
Das Endergebnis
Schwierige Menschen sind in jedem Aspekt unseres Lebens um uns herum. Ich habe sicherlich mit vielen schwierigen Menschen im Laufe der Jahre sowie in alltäglichen Interaktionen mit Menschen in einer Vielzahl von Einstellungen gearbeitet. Ich hoffe, dass diese 10 Expertentechniken, um mit schwierigen Menschen umzugehen, Ihnen beim nächsten Auftreten der Situation helfen werden.
Die Kommunikation mit anderen Menschen ist ein so großer Schlüssel zu unserem Leben., Es lohnt sich, einige Techniken zu lernen, um mit schwierigen Menschen umzugehen und uns allen zu helfen, ein glücklicheres Leben zu führen.
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