Ein wichtiger Leistungsindikator (KPI), den viele Hoteliers als den wichtigsten von allen betrachten, ist RevPAR (Umsatz pro verfügbares Zimmer).
Was ist die RevPAR Formel & Warum ist RevPAR wichtig?
Was bedeutet RevPAR?
RevPAR wird verwendet, um die Fähigkeit eines Hotels zu bewerten, seine verfügbaren Zimmer zu einem durchschnittlichen Preis zu füllen. Wenn der RevPAR einer Immobilie steigt, bedeutet dies, dass die durchschnittliche Zimmer-oder Belegungsrate zunimmt.,
RevPAR ist wichtig, weil es Hoteliers hilft, den Gesamterfolg ihres Hotels zu messen. Aber so nützlich es auch ist, um das Wachstum zu veranschaulichen, RevPAR berücksichtigt keinen Gewinn — und während Wachstum und Gewinn manchmal Hand in Hand gehen, ist dies nicht immer der Fall. Es gibt jedoch Alternativen zu RevPAR, mit denen Hoteliers sowohl die Rentabilität als auch das Wachstum besser messen können, indem sie mehrere andere Faktoren berücksichtigen — nämlich Kosten und Auslastung.
Unabhängig davon, welche Metrik verwendet wird, bleibt das Ziel dasselbe: Umsatz und Gewinn zu steigern., In diesem Beitrag diskutieren wir die Formeln, mit denen Sie RevPAR berechnen können, die alternativen KPIs und bieten Strategien zur Erhöhung von RevPAR — oder GoPAR oder ARPAR oder der von Ihnen bevorzugten Metrik.
So berechnen Sie RevPAR
Zur Berechnung von RevPAR können Sie zwei Formeln verwenden:
- Zimmerumsatz / Zimmer verfügbar
- Durchschnittliche Tagesrate x Belegungsrate
RevPAR repräsentiert die Einnahmen, die pro verfügbarem Raum generiert werden, unabhängig davon, ob sie belegt sind oder nicht. RevPAR hilft Hotels, ihre umsatzgenerierende Leistung zu messen, um Zimmer genau zu bewerten., Da es eine so weit verbreitete Metrik ist, kann RevPAR Hotels helfen, sich gegen andere Eigenschaften oder Marken zu messen.
Das Problem mit RevPAR
So hilfreich RevPAR bei der Berechnung des Umsatzes sein kann, gibt es mehrere Fallstricke in dieser Schlüsselmetrik.
Zum einen berücksichtigt RevPAR CPOR (Kosten pro belegtem Raum) nicht. Aus diesem Grund kann es nicht als Schlüsselmetrik bei der Messung der Rentabilität verwendet werden-wohl das Ziel Nummer eins der meisten Hotels.,
RevPAR berücksichtigt auch keine zusätzlichen Einnahmen, die das Hotel aus anderen Abteilungen wie Catering, Parkplatz oder Spa generiert.
RevPAR Alternativen
Während RevPAR der Industrie Popularität macht es einfach, Umsatzzahlen über Eigenschaften und Marken zu vergleichen, RevPAR verfehlt die Marke für Hoteliers auf der Suche nach Gewinn, nicht nur Umsatz. Infolgedessen haben sich alternative Metriken herausgebildet, mit denen Hotels die Leistung in Bezug auf Wachstum, Gewinn und Umsatz messen können.,
TRevPAR
TRevPAR Berechnung: Gesamtumsatz / Gesamtzahl der Zimmer
TRevPAR steht für den Gesamtumsatz pro verfügbarem Zimmer. TRevPAR berücksichtigt den Gesamtumsatz der Immobilie in allen Verkaufsstellen, wie dem Spa, dem Pool und den Restaurants. Aber, wie RevPAR, RevPAR nicht für Kostenfaktoren und Auslastung berücksichtigen.
Während TRevPAR eine großartige Messung für Buchhalter, Hotelbesitzer und General Manager ist, die eine hochrangige Sicht auf die Rentabilität suchen, ist es für Revenue Manager weniger vorteilhaft, da es ihnen nicht ermöglicht, Einnahmequellen zu isolieren.,
ARPAR
Berechnung: (ADR-variable Kosten pro besetztem Raum + zusätzliche Einnahmen pro besetztem Raum) x Belegung
ARPAR ist angepasster Umsatz pro verfügbarem Raum. Es ist eine großartige Metrik, um die Leistung des Umsatzmanagements und die Gesamteffektivität der Preispolitik eines Hotels zu messen.
ARPAR ähnelt RevPAR, außer dass ARPAR Einnahmen und Kosten pro belegtem Raum berücksichtigt. Zu den Kosten pro belegtem Zimmer, die ARPAR und damit die Rentabilität stark beeinflussen, gehören Reinigung, Energieverbrauch, Wasserverbrauch, Internet und TV, Zubehör wie Toilettenartikel usw., Es gibt mehrere Kosten, die von den Einnahmen aus jedem belegten Raum abgezogen werden können, wie in der ARPAR-Formel angegeben.
GOPPAR
Berechnung: Bruttobetriebsergebnis / (pro) verfügbarem Raum
GOPPAR ist Bruttobetriebsergebnis pro verfügbarem Raum. Dies ist eine hilfreiche Messung für Hotelbesitzer, die sich ein allgemeines Bild von der Leistung ihrer Immobilie machen möchten, da alle Zimmer unabhängig davon betrachtet werden, ob sie belegt sind oder nicht., Während GOPPAR ein starker Indikator für die Leistung in allen Einnahmequellen ist, enthält es Raumvariablen wie Internetrechnungen und Hotelmöbelkosten, über die Hotelmanager wenig Kontrolle haben.
evPAR, GOPPAR, ARPAR & ARPAR
Ziele und Jobrolle helfen Ihnen bei der Bestimmung, welche Metrik (oder Kombination von Metriken) für sie sinnvoll ist. In jedem Fall bleibt das Ziel dasselbe: Umsatz und Gewinn steigern und gleichzeitig die Kosten senken.
Hier sind 7 Möglichkeiten, RevPAR zu verbessern:
1. Bedarfsmuster verstehen., Da die Nachfrage nach Hotels im Wesentlichen unelastisch ist, ist es für Hoteliers wichtig, die Konsummuster der Kunden gründlich zu verstehen.
Durch das Verständnis von Nachfragemustern können Hotels strategische Preispolitik implementieren, die es ihnen ermöglicht, mehr als ihre Konkurrenten zu berechnen und dennoch Räume zu füllen. Das Verständnis der Nachfrage bedeutet auch, dass Hoteliers Zimmer in langsamen Nachfragemonaten nicht aggressiv rabattieren müssen — was möglicherweise zu Gewinnen führt, wenn die Kosten die Einnahmen überwiegen—, da sie durch die in der Hauptsaison erzielten Einnahmen gedeckt werden.
2., Liefern Sie ein außergewöhnliches Kundenerlebnis. Mehr aufladen als der Konkurrent mag offensichtlich klingen, aber die Realität ist etwas Schwer Fassbares.
Heute kommt es auf das Kundenerlebnis an. In einem hart umkämpften Markt erwarten die Kunden viel — daher müssen Hotels, die eine Prämie verlangen möchten, in der Servicebereitstellung kompetent sein. Das heißt, sie müssen konsequent und nachhaltig ein besseres Hotelerlebnis bieten können. Ansonsten besteht die einzige andere Möglichkeit darin, ein besseres Produkt zu bauen, was schickere Spas, schönere Möbel usw. bedeutet., – physikalische Attribute, die nach der Implementierung statisch sind.
Um die durchschnittliche Tagesrate zu erhöhen, müssen Hotels einen konsistenten Service in jeder Filiale der Immobilie bieten. Die Nachfrage treibt schließlich ADR an. Diese Nachfrage wird generiert, obwohl die Erwartungen der Gäste konsequent erfüllt werden, was Mund-zu-Mund-Empfehlungen, wiederholte Besuche und hoffentlich treue Kunden auslöst.
3. Implementieren Sie eine Aufenthaltsdauer Anforderung., Für Hotels, die eine effektiv umsetzen können, können die Anforderungen an die Aufenthaltsdauer eine so erfolgreiche Taktik sein, dass um sie herum ganze Revenue-Management-Strategien erstellt werden.
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie ein Hotelier eine Aufenthaltsdauer festlegen kann. Beispielsweise kann ein Hotel diese Anforderung für alle Zimmer implementieren, die über einen bestimmten Kanal wie Expedia verkauft werden. Oder, ein Hotel kann wählen, eine Aufenthaltsdauer Anforderung für bestimmte Werbe-Pakete zu implementieren es Marketing oder während einer bestimmten Woche, wenn sie wissen, dass es eine große Veranstaltung in der Stadt., Die Anwendungen sind zahlreich, aber der Punkt ist der gleiche: Hoteliers können helfen, die Kosten zu kontrollieren, indem sie den Gästeumsatz begrenzen und so den Gewinn steigern.
4. Betrachten Sie prädiktive Intelligenz. Ein aufstrebender Trend in der Hotellerie ist die Fähigkeit, Predictive Intelligence-Technologie zu nutzen, um das Verhalten der Gäste besser zu verstehen. Predictive Intelligence sammelt Gästedaten-einschließlich Verhalten und Aktivität — und erstellt dann aggregierte Modelle, mit denen Hoteliers einen besseren und persönlicheren Kundenservice bieten können.
5., Implementieren Sie ein Chat-fähiges Web-Collaboration-Tool. Gäste möchten heute nicht gerne telefonieren, was ein Problem für Hotels darstellt, die ein außergewöhnliches Gästeerlebnis bieten möchten. Mit einer Chat-fähigen Web-App können Hoteliers mit Gästen digital und in Echtzeit interagieren. Es ist ein Gewinn für den Verbraucher und für den Hotelier, der in der Lage ist, eine sofortige Antwort zu geben oder eine Buchung online abzuschließen, ohne das Telefon abholen zu müssen.
6. Sei proaktiv, nicht reaktiv. Alles geht auf das Kundenerlebnis zurück., Die meisten Hotels sind reaktiv, was ihnen nicht hilft, diesen „magischen Moment“ zu schaffen, in dem ein Kunde von dem Service, den er erhalten hat, so begeistert ist, dass er es all seinen Freunden erzählt — und dann immer wieder zurückkommt.
Wenn es beispielsweise regnet und ein Hotelmitarbeiter einen Gast bemerkt, der ohne Regenschirm zur Tür geht, kann der Mitarbeiter dem unvorbereiteten Gast einen Regenschirm anbieten. Dies ist jedoch nur möglich, wenn das Hotel bereit und proaktiv ist, die Bedürfnisse der Gäste zu antizipieren.
7., Nutzen Sie Automatisierungssoftware. Automatisierungssoftware wie Immobilienverwaltungssysteme, Vertriebs-und Catering-Software, Kundenbeziehungsmanagement und zentrale Reservierungssysteme können Hotels dabei helfen, die Effizienz erheblich zu verbessern und ein besseres, persönlicheres Erlebnis zu bieten.
Der Wettbewerb ist heute hart und die Anforderungen der Verbraucher können schwer zu halten sein. Mit der Hotelautomatisierungssoftware können Eigenschaften jeder Größe und jedes Budgets RevPAR, ARPAR oder die Metrik verbessern, die sie zur Messung ihres Erfolgs wählen.,
Ebenso können Automatisierungssoftware und die in diesem Beitrag diskutierten Strategien dazu beitragen, den Bruttobetriebsgewinn und den Bruttoumsatz zu steigern, zwei wichtige Kennzahlen zur Messung des Erfolgs einer Verwaltungsgesellschaft.
Während die Bereitstellung des Serviceniveaus, das von den Luxushotels der Welt angeboten wird, unmöglich erscheint, ist Technologie der ultimative Equalizer; Selbst die kleinsten, preisbewusstesten Hotels bieten die Möglichkeit, einen Kundenservice zu bieten, der nur von Luxusbudgets geleistet wird.,
Hoteliers, die nach Möglichkeiten suchen, Kundenservice und Gewinne zu verbessern, sollten die Vorteile der heutigen Cloud-basierten Technologie in Betracht ziehen, von denen die meisten in der Lage sind, sich in andere wichtige Hotelbetriebssysteme zu integrieren und eine ganzheitliche Immobilienansicht zu bieten.
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