Erreichen Sie Benutzer mit Push Notifications
APNS (Apple Push Notification Service), der 2009 als erster mobiler Push Notification Service gestartet wurde. Seitdem hat Google seinen eigenen Push-Dienst veröffentlicht und iteriert, und Rich-Benachrichtigungen wurden für den Kurs auf Android-und iOS-Geräten verfügbar. Zusätzlich zu diesen Fortschritten setzt die W3C Push API den Standard für Push-Benachrichtigungen aus Webanwendungen.,
Für Push-Benachrichtigungen muss keine bestimmte Anwendung auf einem Gerät geöffnet sein, damit die Nachricht vom Endbenutzer empfangen werden kann, sodass ein Smartphone-Benutzer Benachrichtigungen auch dann sehen kann, wenn sein Telefon gesperrt ist oder eine App nicht ausgeführt wird.
Der Endbenutzer muss sich anmelden, um Push-Benachrichtigungen von einer bestimmten Anwendung zu erhalten. Eine Anwendung stellt normalerweise die Opt-In-Anforderung bei ihrer Erstinstallation, und der Benutzer kann jederzeit die Zustimmung für Benachrichtigungen erteilen oder widerrufen.
Wie werden Push-Benachrichtigungen zu einer Anwendung hinzugefügt?,
Jede native mobile Anwendungsplattform (iOS, Android, Windows, Fire OS, Blackberry) verfügt über eigene Entwicklungsrichtlinien und-standards sowie eigene OSPNS (Operating System Push Notification Service). Die meisten dieser OSPNS ermöglichen Push-Benachrichtigungen mit Text, Bildern, App-Badges und Sounds. Das OSPNS leitet die Benachrichtigung vom Anwendungsanbieter an das Gerät des Anwendungsbenutzers weiter.,
Um Push-Benachrichtigungen zu einer Anwendung hinzuzufügen, registriert sich der Application Publisher beim Push-Benachrichtigungsdienst des Betriebssystems, für das er entwickelt wird. Anschließend stellt der Betriebssystemdienst dem App-Publisher eine API zur Verfügung, damit die App mit dem Dienst kommunizieren kann. Der App-Publisher fügt dann das SDK zu seiner Anwendung hinzu und lädt die App dann in den entsprechenden App Store hoch.
Was sind die Vorteile von Push-Benachrichtigungen?,
Es gibt mehrere Vorteile von Push-Benachrichtigungen:
- Kosten: Mobile Benutzer ohne unbegrenzte SMS-Pläne müssen für eingehende Texte bezahlen und werden wahrscheinlich schnell von SMS-Kommunikation abmelden, während es keine zusätzliche Gebühr für den Verbraucher für eine Push-Benachrichtigung an ein Mobiltelefon.
- Benutzersteuerung: Wenn ein Benutzer sich für Benachrichtigungen entscheiden muss (und diese immer abbestellen kann) sowie flexible Benachrichtigungseinstellungen geben Benutzern die Kontrolle darüber, wo und wie sie Benachrichtigungen erhalten.,
- Risikominderung: Push-Benachrichtigungen stehen nicht im Widerspruch zu den Regeln des TCPA, da diese Benachrichtigungen vollständig Opt-in/Opt-Out sind. Daher können Push-Benachrichtigungen dazu beitragen, das Risiko der Belästigung von Benutzern und potenziellen Rechtsstreitigkeiten zu verringern.
- Engagement: Push-Benachrichtigungen erhöhen das Engagement von Anwendungen und verbessern die Aufbewahrungsraten.
Herausforderungen von Push-Benachrichtigungen
Während Push-Benachrichtigungen jetzt entscheidend für die Kommunikation mit den Benutzern einer Anwendung sind, gibt es in diesem Ökosystem einige einzigartige Herausforderungen., Gute Geschäftsentscheidungen darüber zu treffen, was, wann und wie häufig gedrückt werden soll, ist für die relevante und angemessene Kommunikation mit Ihren Kunden von entscheidender Bedeutung. Zum Beispiel kann die Einhaltung von Zeitzonen und Schlafmustern sowie die Gewohnheiten der Benutzereinbindung einen großen Beitrag zur Bereitstellung nützlicher Benachrichtigungen leisten.
Wenn Sie Ihre Push-Benachrichtigungen auf Benutzersegmente ausrichten und Nachrichten für bestimmte Benutzer personalisieren, können Sie sicherstellen, dass Sie Benutzer nicht mit unerwünschten Nachrichten überschwemmen. Das Ziel von Push-Benachrichtigungen ist es, Ihren Endbenutzern einen Mehrwert zu bieten und nicht nur Ihrem Unternehmen einen Marketingwert zu bieten., Twilios Notify kann Ihnen dabei helfen, Benachrichtigungen plattformübergreifend, geräteübergreifend und benutzerübergreifend zu orchestrieren, um Ihre Kunden besser bedienen und begeistern zu können.