ofte stillede spørgsmål
har jeg brug for en LiveChat-konto for at bruge denne live chat plugin?
Ja. Opret din live chat-konto her.
tilbyder du en GRATIS Prøveversion?
vi gør. Prøv alle funktioner i vores live chat plugin gratis i 14 dage.
Tilmeld dig gratis her.
er der nogen begrænsninger i prøveperioden?
Der er ingen begrænsninger. Test alle de funktioner, der er tilgængelige i Teamplanen som standard.,
er det nødvendigt at installere yderligere soft ?are for at bruge LiveChat?
nr. LiveChat arbejder i en soft .are som servicemodel og kræver ingen ekstra service for at arbejde.
giver du live chat support?
Ja! Du kan live chatte med os når som helst – vi er tilgængelige 24/7/365!
kan jeg bruge denne live chat service på enhver type hjemmeside?
Ja, du kan tilføje vores live chat-wididget til ethvert websiteebsted ved hjælp af JavaScript.
hvor mange besøgende kan kontakte mig via denne live chat plugin i realtid?
en agent kan håndtere op til 99 chats på samme tid.,
hvilke e-handelsplatforme integreres LiveChat med?
jeg er logget ind. Hvordan starter jeg?
den første ting du skal gøre er at ændre live chat status til “Accepter Chats.”Det giver dig mulighed for at begynde at besvare indgående chats. Se vores Agent Handbook for flere detaljer.
skal jeg være logget ind for at være tilgængelig for chats?
Ja, du skal være online for at give kunderne mulighed for at kontakte dig. Når du ikke er tilgængelig, bliver dit live chat-vindue til en billetformular. Lær mere om billetter i LiveChat.
er der en grænse for antallet af chats, jeg kan tage?,
Nej, Du kan håndtere et ubegrænset antal live chats med et vilkårligt antal kunder.
er det muligt at spore besøgende på stedet gennem denne live chat plugin?
Ja! Med LiveChat-live chat plugin til .ordpress, kan du se dine besøgendes vigtige oplysninger, såsom deres placering, den side, de ser i øjeblikket.
kan chatvinduet tilpasses?
Ja, hver del af chatvinduet kan tilpasses – firmalogo, live chat-tema og mere.
kan jeg proaktivt nå ud til mine besøgende på hjemmesiden og tilbyde hjælp?,
det er muligt at sende proaktive chats til dine besøgende på websiteebstedet baseret på “live chat triggers”, såsom antallet af besøgte sider eller tid brugt på websiteebstedet.
understøtter din live chat-soft ?are andre sprog?
kort svar: LiveChat understøtter 45 sprog. Langt svar: engelsk, spansk, fransk, kinesisk, portugisisk, indonesisk, Thai, vietnamesisk (…). Du kan lære mere om de understøttede sprog her.
Hvordan tilføjer jeg flere live chat agenter?
bare gå til fanen “agenter”, klik på knappen “Tilføj” og begynd at tilføje nye live chat-agenter.,
er det muligt at angive en brugerrolle til mine Live Chat operatører?
Du kan bruge tre forskellige kategorier, der hver tjener et andet formål: ejeren, administratoren og agenten. Naviger til vores hjemmeside for at lære mere.
kan jeg deaktivere live chat-wididgeten på mobile enheder?
det er muligt at forhindre, at live chat-vinduet dukker op på mobile enheder.
Hvad kan jeg tilpasse i live chat dashboard?,
Du kan tilpasse en række funktioner som fx live chat undersøgelser, live chat tema, live chat knapper, live chat hilsner, live chat standardsvar, live chat tags og og en række andre avancerede live chat indstillinger.
Hvordan fungerer live chat-appen efter timer?
Når du går offline, erstattes din live chat-wididget med en billetformular. Det betyder, at besøgende stadig kan efterlade dig spørgsmål som billetter. For at administrere billetter skal du logge ind på din live chat-app.
hvordan personliggør jeg min Live chat-avatar?,
for at ændre din Live Chat-avatar skal du navigere til afsnittet “agenter”, vælge din konto og klikke på “Rediger.”Du kan også redigere navn og titel til din avatar.
understøtter LiveChat flere websebsteder?
Ja. Brug vores live chat til at overvåge flere hjemmesider ved hjælp af en enkelt konto, og tilpasse udseendet af live chat wididget individuelt for hver hjemmeside.
kan jeg få mine kunder til at inkludere deres kontaktoplysninger, når de beder om support?,
sikker på, du kan bruge pre-chat undersøgelse i begyndelsen af hver live chat til at indsamle relevante oplysninger, såsom en e-mailadresse eller telefonnummer.
Hvordan kan jeg få besked om indgående live chats?
Der er lyd-og visuelle meddelelser til rådighed for at sikre, at ingen chat eller besked går ubemærket.
kan jeg live chatte med kunder på min mobil?
Med vores mobile live chat-apps til iPhone, iPad og Android kan du chatte overalt: i en bil, derhjemme eller mens du handler.
Sådan får du vist chat-transkripter?,
de gemmes alle i Arkivafsnittet inde i LiveChat-instrumentbrættet.
er der en mulighed for at slette nogle af de live chat udskrifter fra arkiver?
Du skal kontakte vores supportteam. De vil være mere end glade for at hjælpe dig med det.
kan jeg tilføje live chat til Facebook?
Du kan tilføje en live chat mulighed til din Facebook-side, der åbner en helt ny kanal for dine kunder. Læs mere om livechat integrationen med Facebook.
kan live chat agenter hjælpe hinanden, når du chatter med kunder?,
Ja, De kan overføre chats til andre live chat agenter. Derudover, hver igangværende chat kan overvåges i realtid til coaching formål. Læs mere om overførslerne og overvågningsfunktionerne her.
kan jeg deaktivere min live chat wididget øjeblik uden at skulle fjerne plugin?
Der er to måder at gøre det på. Indstil din live chat-status til “accepter ikke chats” (husk at deaktivere billetformularen), eller deaktiver chat wididgeten på udvalgte sider ved hjælp af URL-reglerne.
jeg kan ikke synes at huske en adgangskode til min live chat konto.,
bare rolig – du kan nemt oprette en ny adgangskode ved hjælp af dette link.
Hvad er de andre integrationer, der tilbydes af LiveChat?
LiveChat integreres bekvemt med en bred vifte af apps og tjenester for at sikre, at alt er lige ved hånden., De er kategoriseret i forskellige typer: live chat – analytics-integrationer, live chat – chatbots integrationer, live chat – CMS integrationer, live chat – kontakt management integrationer, live chat – CRM integrationer, live chat – deling af skrivebordet integrationer, live chat, e-handel, integration, live chat, e-mail marketing integrationer, live chat – fildeling integrationer, live chat – help desk-integrationer, live chat – fakturering integrationer, live chat – sociale medier-integrationer.
tilbyder du nogle tip til, hvordan man live chat… jeg kunne tjekke?,
Sure – gå over til vores hjemmeside for bedste praksis og tips om, hvordan din virksomhed kan drage fordel af live chat support.
har du nogen anmeldelser fra dine kunder, jeg kunne tjekke?
Her er nogle Live Chat anmeldelser vores kunder har sendt os.
jeg elsker LiveChat. Hvordan kan jeg fremme det?
Du er velkommen til at give os en anmeldelse. Din feedback er afgørende, fordi det hjælper andre med at opdage vores live chat-soft .are.
Hvordan lærer jeg mere om LiveChat og dit live chat plugin?
Naviger til vores hjemmeside og start en live chat med os!