ser det ikke ud til, at vi håndterer vanskelige mennesker i næsten alle faser af vores liv?
Jeg har ofte været nødt til at håndtere vanskelige mennesker på arbejde i hele min karriere. Nogle gange har det været min vejleder, andre gange har det været mine kolleger og endda andre gange, det er mennesker i andre afdelinger.
så er der vores familier. Jeg ved, at det ikke kun er min familie, der kan være ekstremt svært at håndtere., Jeg har hørt nok historier fra venner til at vide, at mange folks familier kører dem til randen fra tid til anden.
og lad mig ikke engang komme i gang med at håndtere de mange mennesker, vi er nødt til at beskæftige os med hos virksomheder, vi interagerer med. Det være sig mobiltelefonselskabet eller den person, der skulle reparere mit tag sidste år. Jeg var nødt til at følge op hver uge i næsten 4 måneder, før de endelig kom og fikserede noget, der skulle have været gjort i første omgang.
hvorfor var det så svært?,
Der er sandsynligvis ikke et let svar på, hvorfor nogle mennesker er vanskelige at håndtere. Årsagerne er lige så forskellige som folket er. Vi er alle forskellige, og nogle gange er det chokerende, at vi kommer sammen så godt som vi gør.
i stedet for at analysere, hvorfor nogle mennesker kan være så vanskelige, lad os fokusere på, hvad vi kan kontrollere — vores reaktioner. Lad os se på 10 ekspert teknikker til at håndtere vanskelige mennesker.
brug masser af venlighed
Se, jeg får det. Når man beskæftiger sig med vanskelige mennesker, er tarmreaktionen at være vanskelig lige tilbage., Når det føles som om nogen angriber dig, er din første tanke at forsvare dig selv. Jeg har været der og stadig blive fanget i, at når jeg ikke bremse og tage en pause.
hvad jeg har fundet i næsten enhver vanskelig situation er venlighed går meget længere end at være vanskelig. Når to mennesker bliver vanskelige med hinanden, har situationen en tendens til at eskalere til et punkt, hvor intet vil blive opnået.,
På den anden side, når du bruger masser af venlighed med en vanskelig person mange gange, diffunderer det situationen, og du får mere af det, du ønsker. Dette er en af de bedste teknikker til at håndtere vanskelige mennesker.
vær medfølende
har du nogensinde hørt det ord om at håndtere dine egne problemer? At hvis du og en flok mennesker skubbede alle dine problemer ind i en cirkel, som du sandsynligvis ville tage din egen tilbage, når du så alle andres? Det elsker jeg.pointen er, at ingen af os virkelig ved, hvad andre mennesker går igennem., Når der beskæftiger sig med en vanskelig person, det kunne være de går igennem en meget hård prøvelse, eller beskæftiger sig med en virkelig stort problem, du ikke ønsker nogen del af.
mange gange, når du viser medfølelse med en person, der er vanskelig, finder du, at de reagerer på en positiv måde. Så mange af os sidder fast i vores egne hoveder og i vores eget liv, at vi ikke åbner vores øjne for, når andre kunne bruge en vis venlighed. Giv det en chance næste gang du tænker over det.,
Find noget til fælles
har du nogensinde bemærket, hvordan når du taler med nogen for første gang, at finde noget til fælles skaber en stærk indledende forbindelse? Vi elsker alle at føle os som en del af en gruppe, som om vi hører hjemme. Dette er en stor ekspert teknik til at håndtere vanskelige mennesker og en du bør holde styr på sindet.
det er altid rart at finde ud af, at vi gik til samme universitet som nogen, det skaber en slags slægtskab. Mine døtre er begge teenagere nu, men jeg plejede at føle en forældrebinding med nogen, da jeg fandt ud af, at mine døtre gik på den samme skole som deres børn.,
Når vi kan finde noget til fælles med en vanskelig person, kan det hjælpe med at skabe en glattere samtale bagefter.
Forbliv rolig
Har du nogensinde modtaget en e-mail fra nogen på arbejdet, der straks fik dig til at se rødt? Dette er sket for mig ved flere lejligheder, end jeg plejer at huske.
at arbejde med en vanskelig person på et projekt kan være irriterende. På mine mindre rationelle øjeblikke, jeg har modtaget en e-mail fra en vanskelig person, hvis eneste formål ser ud til at gøre tingene sværere og mere forvirrende., Når jeg ikke har sat en pause, før jeg svarede, Hvad der normalt sker, er, jeg fyrer af en e-mail, der kun tjener til at gøre tingene værre.
typisk, hvis jeg kan finde tålmodigheden til at forblive rolig og vente et stykke tid, før jeg svarer, er resultaterne meget bedre. Evnen til at forblive rolig, når du beskæftiger dig med en vanskelig person, hjælper dig meget.
Del din Side
Nogle gange vil det at være i stand til at artikulere til en vanskelig person, hvor du kommer fra, gøre en stor forskel.,
For eksempel, hvis du har kørt ind i MUR efter mur og den vanskelige person er din sidste vej til opløsning, nogle gange gør det en forskel.
Nogle mennesker bliver fanget i et standardskript om, hvordan man skal håndtere i visse situationer, eller når nogen stiller et bestemt spørgsmål. Hvis du kan give en vis kontekst omkring din specifikke situation, nogle gange gør det en enorm forskel.
Du kan lade dem vide,at du har forsøgt at løse dit problem i flere måneder, og du har prøvet,, Y og Z, men kan ikke komme nogen steder., Nogle gange er det alt, hvad der kræves for at åbne empatiportene til en vis grad og få hjælp. Giv det et skud.
behandle med respekt
Jeg kender ikke en enkelt person, der kan lide at blive behandlet som om de er dumme eller inkompetente. Når du beskæftiger dig med en vanskelig person, skal du altid huske at behandle dem med respekt. Når du begynder at angribe nogen og handler som om de er dumme, kan du lige så godt smække døren lukket for at få noget gjort.,
at behandle nogen respektløst vil næsten altid gøre tingene værre og i det mindste gøre den anden person ikke ønsker at gøre noget for at hjælpe dig. Det er det samme som at huske den gyldne regel “behandle andre, som du gerne vil blive behandlet”. Vores mødre har næsten altid ret.
ignorer dem
Jeg er en stor fortaler for ikke at interagere med negative mennesker i mit liv. Hvorfor skulle jeg det? Alt, hvad de ser ud til, er at give negative input, og jeg har ikke brug for noget af det.
på samme måde er nogle gange det bedste handlingsforløb med en vanskelig person at ignorere eller undgå dem., Dette afhænger selvfølgelig, hvis du kan ignorere dem.
For eksempel hvis dette er en kollega, som du ikke behøver at arbejde med meget, kan det være bedst at bare ignorere dem, hvis du kan.
samme ting med naboer eller visse personer i butikker eller endda potentielt kunder. Nogle gange er vanskelige kunder simpelthen ikke værd at håndtere. Deres behov kunne bedre serveres andre steder, og det er ikke altid en dårlig id.at lade dem vide, at de sandsynligvis kunne finde en anden, der kunne hjælpe dem på den måde, de ønsker.,
Kontroller, hvad du kan
mange ting i livet, vi kan kontrollere, og mange ting, vi ikke kan. det er altid bedst at fokusere på, hvad vi kan kontrollere.
Når du beskæftiger dig med en vanskelig person, skal du tænke over, hvad du er i stand til at kontrollere. Måske er der en anden, du kan håndtere i stedet for den vanskelige person. De kan simpelthen være det første skridt i kæden.
for nylig forsøgte jeg at arbejde med marketingafdelingen på et nyt initiativ, jeg sammensatte. Jeg fik at vide at kontakte en bestemt person for at få hjælp, fordi det var det, der altid var blevet gjort., Da jeg kontaktede personen, jeg fik aldrig et svar. Jeg sendte flere e-mails og efterlod flere voicemails og hørte aldrig tilbage fra denne person. Efter at have fået ekstremt frustreret fra aldrig at høre tilbage, begyndte jeg simpelthen at spørge andre mennesker i markedsføring.Lo og se, jeg fandt flere mennesker, der var villige til at hjælpe mig med mit projekt og med et smil. Jeg arbejdede dybest set min vej rundt den vanskelige person. Styr hvad du kan.
Se på dig Selv
en Anden af de 10 ekspert teknikker til at håndtere vanskelige mennesker er at tage et kig på dig selv., Som igen dit fokus indad. Er der noget, du gør, der gør beskæftiger sig med nogen sværere end det skal være?
for eksempel generelt er jeg i et ret godt humør. Jeg interagerer med mennesker hele dagen næsten hver dag og generelt, det går ret glat.
Nogle gange har jeg meget af mit sind og forsøger at løse et problem af en slags inde i mit hoved, selv når jeg taler med andre mennesker. Det er blevet påpeget for mig, at jeg kan komme på tværs så kort, brat, og nedlatende, når jeg bruger en masse tid inde i mit eget hoved og også interagere med andre.,
så i dette tilfælde kan mine korte nedladende svar gøre en allerede agiteret person endnu mere ked af det. Dybest set er den måde, jeg reagerer på, at tilføje brændstof til ilden.
Tag et kig på, hvordan du interagerer med vanskelige mennesker for at sikre, at du ikke gør det værre.
Overvinde Din Frygt for Konflikt
En af de bedste teknikker til at håndtere vanskelige mennesker er at overvinde din frygt for konflikt. Mange mennesker er bange for konflikter, og det kan føre til, at vanskelige mennesker går over dem.,at håndtere en vanskelig person er udfordrende nok, men hvis du ikke står op for dig selv og etablerer grænser, er det endnu værre. Næsten alle fortjener at blive behandlet med respekt. Lad ikke dig selv blive behandlet dårligt af en vanskelig person.
Jeg går ikke ind for forsætligt at starte konflikt. Det, jeg går ind for, er ikke at frygte konflikt i tilfælde af, at en vanskelig person behandler dig dårligt. For mange mennesker tillader andre at have kontrol over dem ved ikke at stå op for sig selv, når det er nødvendigt.konflikt er ikke nødvendigvis en dårlig ting., I mange tilfælde er det godt, fordi det kan gøre det muligt for en opløsning at komme til at virke: sådan omdannes eventuelle konflikter til muligheder
bundlinjen
vanskelige mennesker er alle omkring os i alle aspekter af vores liv. Jeg har bestemt arbejdet med mange vanskelige mennesker gennem årene såvel som i hverdagens interaktion med mennesker i en lang række indstillinger. Jeg håber, at disse 10 ekspert teknikker til at håndtere vanskelige mennesker vil hjælpe dig næste gang situationen opstår.kommunikation med andre mennesker er en så stor nøgle til at leve vores liv., Det er værd at lære nogle teknikker til at håndtere vanskelige mennesker for at hjælpe os alle med at leve lykkeligere liv.
få Flere Tips om Konflikter Management
- konflikthåndtering Stilarter for Effektiv Kommunikation på Arbejdspladsen
- 13 Måder Følelsesmæssigt Intelligente Mennesker Beskæftige sig med Vanskelige Mennesker
- 11 Tips om, Hvordan man kan Løse (Næsten) Enhver Konflikt på Arbejdspladsen
Fremhævede foto: Priscilla Du Preez via unsplash.com