en Key performance indicator (KPI), som mange hotelgæster betragter som det vigtigste af alt, er RevPAR (indtægter pr.
Hvad er RevPAR-formlen & Hvorfor er RevPAR vigtig?
Hvad betyder RevPAR?
RevPAR bruges til at vurdere et hotels evne til at udfylde sine ledige værelser til en gennemsnitlig sats. Hvis en ejendoms RevPAR stiger, betyder det, at den gennemsnitlige værelsespris eller belægningsprocent stiger.,
RevPAR er vigtigt, fordi det hjælper hotelejere måle den samlede succes af deres hotel. Men så nyttigt som det er at illustrere vækst, tager RevPAR ikke højde for overskud — og mens vækst og overskud undertiden går hånd i hånd, er det ikke altid tilfældet. Der er dog alternativer til RevPAR, der kan hjælpe hotelgæster med at måle både rentabilitet og vækst bedre ved at tage højde for flere andre faktorer — nemlig omkostninger og belægningsprocent.
uanset hvilken metrisk der bruges, forbliver målet det samme: at øge omsætningen og overskuddet., I dette indlæg vil vi diskutere de formler, du kan bruge til at beregne RevPAR, de alternative KPI ‘ er, og tilbyde strategier for at øge RevPAR — eller GoPAR eller ARPAR eller hvilken metrisk du foretrækker.
Hvordan til at Beregne RevPAR
Der er to formler, du kan bruge til at beregne RevPAR:
- Værelser Indtægter / Ledige Værelser
- Gennemsnitlige dagskurs x Belægningsprocent
RevPAR repræsenterer den indtjening, der genereres per ledige værelser, hvorvidt eller ikke de er besatte. RevPAR hjælper hoteller måle deres indtægtsskabende ydeevne til præcist pris værelser., Da det er sådan en udbredt metrisk, RevPAR kan hjælpe hoteller måle sig mod andre egenskaber eller mærker.
problemet med RevPAR
så nyttigt som RevPAR kan være ved beregning af indtægter, er der flere faldgruber til denne nøglemetrik.
for en tager RevPAR ikke hensyn til CPOR (omkostninger pr. På grund af dette kan det ikke bruges som en nøglemetrik til måling af rentabilitet — uden tvivl det største mål for de fleste hoteller.,RevPAR tager heller ikke højde for yderligere indtægter, som hotellet genererer fra andre afdelinger såsom catering, parkering eller spa.
RevPAR-alternativer
mens RevPAR ‘ s popularitet i branchen gør det nemt at sammenligne indtægtstal på tværs af ejendomme og mærker, savner RevPAR mærket for hotelejere, der ser på overskud, ikke kun indtægter. Som et resultat er der vist alternative målinger for at hjælpe Hoteller med at måle resultater med hensyn til vækst, overskud og omsætning.,
TrevPAR
TrevPAR-beregning: samlet omsætning/Samlet antal værelser
TrevPAR står for den samlede omsætning pr.ledig plads. TrevPAR tager højde for ejendommens samlede omsætning på tværs af alle forretninger, såsom spa, pool og restauranter. Men ligesom RevPAR undlader TrevPAR at tage højde for omkostningsfaktorer og belægningsgrad.mens TrevPAR er en stor måling for revisorer, hotelejere og generalforvaltere, der søger et højt niveau af rentabilitet, er det mindre gavnligt for indtægtsadministratorer, fordi det ikke gør det muligt for dem at isolere indtægtsstrømme.,
Arpar
beregning: (ADR – variable omkostninger pr.værelse + yderligere indtægter pr. værelse) AR belægning
ARPAR justeres indtægter pr. værelse. Det er en stor metrisk at måle effektiviteten af indtægtsstyring og den samlede effektivitet af et hotel prispolitik.
ARPAR ligner RevPAR, bortset fra at ARPAR tager højde for indtægter og omkostninger pr. Omkostninger pr. beboet værelse, der i høj grad påvirker ARPAR og dermed rentabilitet, inkluderer rengøring, energiforbrug, vandforbrug, internet og TV, forsyninger såsom toiletartikler osv., Der er flere omkostninger, der kan trækkes fra indtægterne fra hvert besat rum, som afspejlet i ARPAR-formlen.
Goppar
beregning: brutto driftsresultat/(pr) tilgængeligt værelse
GOPPAR er brutto driftsresultat pr. Dette er en nyttig måling for hotelejere på udkig efter et generelt billede af deres ejendom præstation, som det ser på alle værelser, uanset om de er besat eller ej., Mens GOPPAR er en stærk indikator for ydeevne på tværs af alle indtægtsstrømme, inkluderer det rumvariabler som internetregninger og hotelmøbelomkostninger, som hotelchefer har lidt kontrol over.
Øget RevPAR, GOPPAR, TrevPAR & ARPAR
Mål og job rolle vil hjælpe hoteller afgøre, hvilken variabel (eller en kombination af målinger) giver mening for dem. Uanset hvad der er tilfældet, forbliver målet det samme: øg indtægter og overskud, mens omkostningerne falder.
Her er 7 måder at forbedre RevPAR på:
1. Forstå efterspørgselsmønstre., Da hotelefterspørgslen i det væsentlige er uelastisk, er det vigtigt for hotelejere at forstå kundernes forbrugsmønstre grundigt.
ved at forstå efterspørgselsmønstre kan Hoteller implementere strategiske prispolitikker, der giver dem mulighed for at opkræve mere end deres konkurrenter og stadig fylde værelser. Forståelse efterspørgsel betyder også, at hotelejere ikke behøver at aggressivt Rabat værelser under langsom efterspørgsel måneder-potentielt spise i overskud, hvis omkostningerne opvejer indtægterne — da de vil blive dækket af indtægter bragt i højsæsonen.
2., Lever en enestående kundeoplevelse. Opladning mere end konkurrenten lyder måske indlysende, men virkeligheden af det er noget mere undvigende.
i dag kommer alt ned på kundeoplevelsen. På et meget konkurrencedygtigt marked forventer kunderne meget – så Hoteller, der ønsker at opkræve en præmie, skal være dygtige til servicelevering. Det betyder, at de skal kunne tilbyde en bedre hoteloplevelse konsekvent og bæredygtigt. Ellers er den eneste anden mulighed at opbygge et bedre produkt, hvilket betyder mere avancerede kurbade, pænere møbler osv., – fysiske attributter, der er statiske, når de er implementeret.
for at øge den gennemsnitlige dagspris skal hoteller levere ensartet service på tværs af alle forretninger af ejendommen. Efterspørgslen driver trods alt ADR. Denne efterspørgsel genereres dog konsekvent møde gæst forventninger, som udløser mund-til-mund henvisninger, gentagne besøg, og forhåbentlig loyale kunder.
3. Gennemføre en længde af opholdet krav., For hoteller, der kan gennemføre en effektivt, længden af opholdet krav kan være sådan en vellykket taktik, at hele indtægter ledelsesstrategier er skabt omkring det.
der er flere måder, hvorpå en hotelvirksomhed kan vælge at implementere et krav til opholdets længde. For eksempel kan et hotel gennemføre dette krav for alle værelser, der sælges via en bestemt kanal som e .pedia. Eller et hotel kan vælge at implementere et krav til ophold for visse salgsfremmende pakker, det er markedsføring, eller i løbet af en bestemt uge, når de ved, at der er en stor begivenhed i byen., Applikationerne er adskillige, men pointen er den samme: hotelgæster kan hjælpe med at kontrollere omkostningerne ved at begrænse gæsteomsætningen og dermed hjælpe med at skabe overskud.
4. Overvej forudsigelig intelligens. En voksende tendens i hotelbranchen er evnen til at udnytte forudsigelig intelligensteknologi for bedre at forstå gæsteadfærd. Predictive intelligence samler gæstedata-inklusive adfærd og aktivitet — opretter derefter samlede modeller, der hjælper hotelejere med at levere bedre, mere personlig kundeservice.
5., Gennemfør en chat-aktiveret collaborationeb samarbejde værktøj. Gæster i dag kan ikke lide at hente telefonen, hvilket udgør et problem for hoteller, der ønsker at levere en enestående gæsteoplevelse. Med en chat-aktiveret webebapp kan hotelejere engagere sig med gæster digitalt og i realtid. Det er en gevinst for forbrugeren og for hoteljer, der er i stand til at give et øjeblikkeligt svar eller gennemføre en reservation online og uden at skulle hente telefonen.
6. Vær proaktiv, ikke reaktiv. Det hele går tilbage til kundeoplevelsen., De fleste hoteller er reaktive, hvilket ikke hjælper dem med at skabe det “magiske øjeblik”, når en kunde er så glad for det serviceniveau, de har modtaget, at de går og fortæller alle deres venner — og så kommer tilbage igen og igen.
hvis det f.eks. regner, og en hotelmedarbejder opdager, at en gæst er på vej til døren uden paraply, kan den ansatte tilbyde en paraply til den uforberedte gæst. Dette er dog kun muligt, hvis hotellet er forberedt og proaktivt om at foregribe gæsternes behov.
7., Udnyt automatisering soft .are. Automation software, såsom fast ejendom management systemer, salg og catering software, customer relationship management, og midterrabat-systemer kan hjælpe med hoteller væsentligt forbedre effektiviteten og levere en bedre og mere personlig oplevelse.
konkurrence i dag er hård, og forbrugernes krav kan være svære at følge med. Med hotel automation soft .are, egenskaber af enhver størrelse og budget kan forbedre RevPAR, ARPAR, eller hvilken metrisk de vælger at måle deres succes.,på samme måde kan automatiseringssoft .are og de strategier, der diskuteres i dette indlæg, hjælpe med at øge bruttofortjenesten og bruttoindtægterne, to vigtige KPI ‘ er til måling af et administrationsselskabs succes.selvom det kan virke umuligt at levere det serviceniveau, der tilbydes af verdens luksushoteller, er teknologi den ultimative e .uali .er; tilbyder selv de mindste, mest budgetbevidste hoteller muligheden for at levere et niveau af kundeservice, når det kun ydes af luksusbudgetter.,
Hotelejere søger efter måder til at forbedre kundeservice og overskud bør overveje fordelene ved dagens cloud-baseret teknologi, som er i stand til at integrere med andre centrale hotel operativsystemer og giver en holistisk ejendom synspunkt.
interesseret i at lære om mulighederne for salg og catering soft ?are til dit hotel? Kontakt os, så vi kan lære om dine mål og tilbyde løsninger, der hjælper dig med at vokse.