Madame Lelica

je zpáteční položka Chargeback důvodem k obavám obchodníka?

možná budete překvapeni, když zjistíte, že zpáteční položka chargeback není vůbec chargeback. Alespoň ne tak, jak o nich obvykle mluvíme.

se standardním chargebackem zákazník podá spor proti obchodníkovi, aby získal zpět finanční prostředky. Jedná se o interakci mezi Držitelem karty a obchodníkem, zaměřenou na transakci platební kartou. Naopak zpáteční položka chargeback je něco, co banka vydává svému vlastnímu zákazníkovi., Po odmítnutí vkladu od třetí strany získává prostředky z účtu bankovního zákazníka a vůbec nezahrnuje kreditní nebo debetní kartu.

Sečteno a podtrženo: slovo „chargeback“ se používá k označení dvou různých procesů, které mají málo společného.

Pokud tedy zpáteční položka chargeback není chargeback platební kartou, musí se o ně obchodníci vůbec starat? Z větší části je odpověď “ Ne.“To znamená, že je stále dobré pochopit, co jsou a jak fungují. S ohledem na to se podívejme na jejich funkce a použití na vysoké úrovni.,

Pochopení Vrátit Položku Chargebacks

Pokud jste jako většina obchodníků, jen říkám, že „chargeback“ nahlas, může způsobit prudký nárůst hladiny stresu. Slovo nese mnoho konotací, některé z nich zdánlivě protichůdné, a téměř všechny z nich s negativními důsledky.

tato reakce je pochopitelná: chargebacks zpravidla nedělají nic jiného než jíst čas, úsilí a příjmy., Je přirozené být na stráži, za předpokladu, že vrácení položky chargeback je jen jedním ze způsobů, jak zákazníci a vydavatelé karet ukrást vaše příjmy. Naštěstí tomu tak není.

nejlepší způsob, jak vysvětlit, co jsou chargebacks návratové položky, je nejprve prozkoumat, co nejsou. Když používáme slovo „chargeback“, nejčastěji se jedná o nucený převod finančních prostředků od obchodníka ke spotřebiteli. Chargebacks, navržený jako zařízení na ochranu spotřebitele, slouží jako poslední možnost pro držitele karet, kteří jsou oběťmi podvodů nebo nepoctivých obchodníků.,

Pokud zákazník zpochybní nákup platební karty, ale nemůže problém vyřešit přímým jednáním s obchodníkem, může banka zahájit chargeback. V tomto okamžiku jsou náklady na transakci převedeny přímo z vašeho účtu na účet držitele karty. Obvykle nemáte k tomuto rozhodnutí žádný vstup; ve skutečnosti o tom možná ani nevíte, dokud nebudete informováni po faktu.

Chargebacks jsou součástí smlouvy o zpracování karet. Jsou také federálně pověřeným zákazníkem., Jedinou možností, jak reagovat na chargeback, je tedy bojovat proti případu nebo jej jednoduše přijmout jako náklady na podnikání. V obou scénářích, můžete obětovat nějaké příjmy, a jsou zasaženy dodatečnými poplatky.

i přes název však vrácení položky chargeback není spor o transakci kreditní kartou. Použití slova „chargeback“ v názvu zní jako transakční spor, ale zde se proces neotáčí kolem kreditních karet. Také veškeré poplatky platí spotřebitelé, nikoli obchodníci.

návrat položky Chargebacks vs., Úvěry a NSFs

Návrat Položka Zúčtování,

/* rɪˈtɜrn • aɪtəm • tʃɑːrdʒ bæk/

Návrat Položka Zúčtování je poplatek hodnoceny na bankovní zákazník, který se pokouší vklad nebo hotovostní třetích stran kontrolovat, ale řekl, že kontrola je zamítnuta. Tyto poplatky se vyskytují jako inkasa pro spotřebitele běžný účet, a se liší od platebních karet chargebacks, (které jsou vyrobeny jako inkaso z účtu obchodníka).

pro ilustraci tohoto konceptu se podívejme na plán poplatků za osobní účet Bank of America (aktualizovaný na konci roku 2019) v části „Ostatní poplatky za účet a služby: různé.,“Tady, BoA definuje vrátit položku chargeback poplatek jako poplatek aplikován „pokaždé, když zkontrolovat nebo jiné položky, které buď proplatit, nebo přijal za vklad na váš účet, je se vrátil k nám neplacené.“

Pokud si myslíte, že to zní jako poplatek za odraženou kontrolu, nejste daleko. Rozdíl většinou závisí na tom, zda byl šek napsán pro splnění dluhu, nebo byl uložen nebo inkasován.

většina lidí chápe odražený šek: zákazník zapíše šek do vaší firmy, aby zaplatil za nákup., Pokud kontrola nevyjasní, může banka buď zaplatit položku a kontokorent (což z ní činí kontokorentní položku), nebo vrátit nezaplacenou položku (označenou „NSF“ nebo „nedostatečné prostředky“).

buď odpověď má za následek penále pro spotřebitele, a pokud vaše banka musí „odrazit“ šek, může být poplatek hodnocen na váš obchodní účet, jakož. Žádný z těchto poplatků se však nepovažuje za poplatky za vrácení vrácené položky.

zpáteční položka chargeback je zcela jiné zvíře; ten, kde obchodník je zřídka součástí rovnice., Zde zákazník jde do své banky a vklady nebo inkasuje šek od třetí strany. Pokud se tato kontrola odrazí, je označena jako zpáteční položka chargeback a zákazník je zasažen poplatkem.

Typicky, tyto poplatky běžet méně než poplatky za přečerpání nebo NSFs, ale obchodník není pokutován, protože žádný prodej transakce proběhla. Jediný způsob, jak obchodník je skutečně zapojen do zpáteční položky chargeback by bylo, kdyby obchodník byl třetí stranou psaní šek, který odrazil., Tato ilustrace ukazuje rozdíl více jasně:

Matoucí Světě Bankovních Žargon

i Když je to bolest, která banka by používat variantu stejný pojem pro dvě různé věci, jsou téměř jedinými viníky., Zde je několik podmínek různých bank použít k odkazovat na to, co je běžně známý jako návrat položka zúčtování:

• Uložené položky vrácené
• Inkasoval položky vrácené
• Zamítnuta kontrola
• Vložené zkontrolovat vrátil neplacené
• Chargeback
• Zamítnuté položky zúčtování
• Návratnost vložených nebo proplacen položka
• Zúčtování proti inkasoval nebo uložené položky vrácené

… a existuje mnoho dalších. Ve skutečnosti, BoA sám také používá dva další termíny (uložená položka vrácený poplatek, inkasoval položka vrácený poplatek) pro variace stejného procesu!,

nedostatek standardizované nomenklatury je dost matoucí. Ale, když se jeden z těchto běžných termínů používá jak pro kontrolu problémů zákazníků, tak i pro nesouvisející, obchodně orientovaný proces, to jen zhoršuje. Bylo by snadné věnovat příliš mnoho—nebo ne dost-pozornost špatnému problému, pokud nemáte plné pochopení obou pojmů.

některé Chargebacky jsou opravdu potíže

navzdory tomu, co si mnoho lidí myslí, návratové položky chargebacks jsou mezi zákazníky a jejich bankami. Skládají se z inkasa na běžný nebo spořicí účet spotřebitele., Nejsou tedy spojeny s kreditními kartami a nemají žádný vliv na obchodníka.

chargebacks, že obchodníci potřebují být znepokojeni jsou platební karty zúčtování…a ty mohou způsobit nevýslovné finanční škody. Chargebacks jsou debety provedené na účtu obchodníka. Mohou být umocněny správou a sankčními poplatky a ztrátou zboží. A zatímco mohou být vyvolány trestným podvodem nebo obchodní chybou, chargebacks jsou nejčastěji výsledkem přátelského podvodu.,

je dobré, že obchodníci se nemusí starat o vrácení zboží, ale sotva vyvrací skutečnost, že chargebacks jsou skutečnou a rostoucí hrozbou pro příjmy obchodníků a dlouhodobou životaschopnost. Ve společnosti Chargebacks911® spolupracujeme s obchodníky na vytváření udržitelných strategií řízení chargebacku. Snažíme se také pomoci lidem mimo průmysl interpretovat stres matoucího bankovního žargonu a zjednodušit složité, mnohostranné vrstvy kódů a předpisů spojených s chargebacky.