chybějící nebo poškozený balíček od společnosti FedEx? Tady je váš kontrolní seznam pro podání reklamace.
to zahrnuje vaše sledovací čísla, příjmy, přepravní údaje a popis obalu nebo krabice. Po dokončení je dalším krokem podání reklamace. Vysvětlíme, jak to udělat níže.
podejte reklamaci
do zadaného pole zadejte své sledovací číslo. Jakmile tam máte správné sledovací číslo a zadejte svůj typ nároku: poškozená zásilka, ztracená zásilka nebo chybějící obsah., Další, vyplnění formuláře a přidat nějaké podklady, které jste shromážděné v předchozím kroku poslat do reklamace. Příklady potřebné dokumentace jsou uvedeny níže (to není nutné k hodnotě objednávky pod $100):
- Skenování FedEx® NÁS Airbill, FedEx Ship Manager® výpisu, a/nebo FedEx Ground Vyzvednutí Záznamu.
- fotografie balení a poškozeného obsahu (Je-li to vhodné).
- sériové číslo(y) poškozeného nebo ztraceného zboží.,
- Proof-of-hodnota dokumentace: kopii původní faktury od dodavatele/dodavatele, kopii maloobchodní fakturu/účtenku, konečné potvrzení obrazovky (pokud je to on-line objednávky) s dokladem o zaplacení, položkový opravy faktuře nebo prohlášení non-opravy, oceňování(y), náklady prohlášení — veškeré příslušné dokumentace.
přetáhněte všechny podpůrné dokumenty z plochy na váš nárok,včetně:
- skenování Airbillu FedEx® US, výtisku FedEx Ship Manager® a/nebo záznamu FedEx Ground Pickup.
- fotografie balení a poškozeného obsahu (Je-li to vhodné).,
- sériové číslo(y) poškozeného nebo ztraceného zboží.
- Proof-of-hodnota dokumentace: kopii původní faktury od dodavatele/dodavatele, kopii maloobchodní fakturu/účtenku, konečné potvrzení obrazovky (pokud je to on-line objednávky) s dokladem o zaplacení, položkový opravy faktuře nebo prohlášení non-opravy, oceňování(y), náklady prohlášení — veškeré příslušné dokumentace.
odešlete svůj nárok
Zkontrolujte své informace, odešlete formulář žádosti a vytiskněte stránku s číslem případu pro vaše záznamy.
Pokud jste balíček byl určen jako chybějící napište nám na [email protected]., Přidejte do předmětu“ USPS Mail Verified as Missing “ a my s vámi projdeme zbývající kroky zdarma, abychom vám pomohli najít řešení.
Naplánujte inspekci
FedEx vás upozorní, pokud váš nárok vyžaduje kontrolu. Uchovávejte prosím originální obal, včetně kartonů a obsahu. To připravuje balíček pro kontrolu. Nakonec je uchovávejte, dokud nebude váš nárok vyřešen.
sledujte stav vašeho nároku
kdykoli Zkontrolujte stav vašeho nároku online nebo požádejte o aktualizace e-mailu., Většina předložených pohledávek je vyřešena v pěti až sedmi pracovních dnech, pokud není nutný další výzkum. Společnost FedEx vás bude informovat o vyřešení vašeho nároku.
co když jejich záznamy říkají, že váš balíček byl doručen?
Pokud společnost FedEx zkontrolovala svá zařízení, vozidla a zaznamenala, že byl váš balíček doručen, nemusí být odpovědná za vrácení peněz. V tomto okamžiku jste obětí krádeže pošty nebo balíčku. Jedná se o jeden z nejrychleji rostoucích zločinů v Americe., Nejste sami, podle zprávy Parks Associates 11 milionů Američanů měl balíček ukradené a více než 33% Američanů se obávají o své balíčky odcizením.
poznámka: ani jedna z těchto možností vám nepomůže získat balíček zpět, ale mohou pomoci vymáhání práva lépe porozumět a mapovat míru kriminality ve vaší oblasti. Pokud jste zaplatili za pojištění balíčku třetích stran nebo pojištění vašeho majitele domu pokrývá, budou vyžadovat jednu z předchozích zpráv, které jste již dokončili, a policejní zprávu k podání nároku.
doufáme, že to pro vás usnadnilo proces!, Pokud jste cítili, že náš bezplatný průvodce FedEx Lost Package Guide je užitečný, podělte se o něj s přáteli, kteří se museli vypořádat se stejnou bolestí hlavy při podání ztraceného nároku na balíček.
chcete získat více informací o tom, jak chránit své balíčky před krádeží?
Registrace na Balíček Stráž newsletter
Proč je Balíček Krádeže trendy?
objednáváte si vy a vaši přátelé letos na internetu více produktů než loni? Přicházejí další a další balíčky … a další jsou ukradeny.,
každý rok je dodáno více balíčků než v předchozím roce. Všichni z nás „milují“ pohodlí online nakupování, takže tento trend se nezpomaluje. „Naším cílem je poskytnout cenově dostupné řešení, které vám poskytne klid, který chcete, pokud jde o domácí dodávky,“ říká Mike Grabham, zakladatel Package Guard. Sériový podnikatel se stal obětí krádeže balíků. Ukradli mu balíčky, které byly zakoupeny za účelem zajištění oblečení a vybavení pro bezdomovce., „Z první ruky jsem se dozvěděl, jaká je bolest ztratit balíček, najít a předložit formuláře reklamace a ztrácet spoustu času tam a zpět s prodejcem. Nebyl to velký zážitek.“Tak vytvořil balíček stráž.
s dramatickým nárůstem dodávaných cenných předmětů se krádež balíčku spolu s dodávkami zvýšila. To je zločin příležitostí. Každý může spáchat krádež balíčku a téměř bez rizika, že bude chycen až do“ po “ zločinu. Přitahuje všechny druhy oportunistických a nekvalifikovaných zlodějů, což není skvělé pro sousedství a komunity., Lidé jsou stále důležité, někdy život kritické předměty ukradené, jako je tento příběh o matce dostat její dítě zvláštní vzorec ukradený, který došel den předtím. Existují stovky příběhů podobných tomu o ztrátě věcí, které jsou nenahraditelné nebo časově citlivé. Package Guard pomáhá v boji proti tomuto problému.
S více dodávky v letošním roce, než kdy předtím, a inteligentní technologie, jako je Balíček Stráž zajistit ty vzácné dary, aby se do správných rukou.,“Sledujte NBC Nightly News 28. Listopadu 2016
Package Guard je zařízení, které lze připojit k verandě a odešle zaručené upozornění v reálném čase vám a vašemu bezpečnému kruhu, když dorazí balíček. Safe Circle je kruh pouze pro pozvání sousedů nebo přátel, kteří pro vás mohou vyzvednout balíček. Má aplikaci pro chytré telefony, kterou může váš Bezpečný kruh použít k vyzvednutí balíčku bez vypnutí interního alarmu. Prodává se za 89 dolarů.
“ spolu s upozorněním v reálném čase máte pomoc svých sousedů prostřednictvím bezpečného kruhu., Snadno použitelná aplikace uchovává všechny vaše informace o minulých dodávkách a aktuálních příletech balíčků. Tyto funkce s volitelným loděnice znamení a vnitřní alarm vám dává klid s vědomím, váš balíček bude tam, když se dostanete domů,“ říká Grabham.
vzhledem k jeho původu, Package Guard, Inc dává $1 za každé zařízení prodané neziskové přežít v ulicích. Grabham říká: „doufáme, že můžeme pomoci bezdomovcům tím, že ochráníme váš domov před zloději balíčků $1 najednou. Je to skvělý způsob, jak pomoci těm méně šťastným.,“Mike Grabham a Patti Dunn řídili neziskovou organizaci za posledních 18 let. „Každé díkůvzdání pomáháme stovkám lidí žijících v útulcích. Je to opravdu jeden z nejlepších dnů pro nás každý rok,“ říká Patti.
pracujeme na tom, aby spotřebitelé měli klid, aby se vrátili domů k tomu, co očekávají. Jejich balíček na přední verandě. Je to problém, který zažilo 11 milionů Američanů a děláme produkt zaměřený na komunitu, abychom se dostali do problému.
získejte „Package klid“ a udržujte svépohodlí online nakupování.
získat více informací zde.,
Když si koupíte balíček Guard darujeme $ 1 přežít v ulicích