Komunikace je proces přenosu zpráv, které se dějí s nebo bez slova. Jedná se o dva typy: verbální a neverbální.
určeno zpráva je převedena do lidí neverbálně pomocí
- proxemika (vzdálenost),
- kinezika (řeč těla),
- haptika (doteky),
- vzhled
- oční kontakt, atd.,
A verbálně, pomocí slov, které obsahuje,
- když mluvíme
- psaní
- detonace (slovník smyslu) nebo konotace (pocity spojené s smyslu slova)
- tónu a hlasitosti
Oba tyto druhy komunikace jsou používány souběžně generovat zamýšleného výsledku.
co je verbální komunikace?
verbální komunikace je sluchová komunikace se slovy. Je to většinou tváří v tvář nebo psáno s použitím jazyka jako prostředku., V dnešní době technologie jako telefon a internet umožnily ústní komunikaci, aniž by byly na stejném místě nebo psaly.
zde nejvíce spolu se slovy záleží na tónu a objemu mluvených slov nebo zvuku. Podobně detonace a konotace jsou další faktory, které vysílají zamýšlený význam zprávy. Výběr správných slov podle situací je tedy důležitý.
verbální komunikace může selhat v interkulturních situacích kvůli odlišným významům a symbolům.
co je to neverbální komunikace?,
Bezslovná komunikace spadá pod neverbální komunikaci. Je přenášen jako vizuální podněty. Řeč těla, gesta,výrazy obličeje, dotek atd. existuje několik příkladů neverbální komunikace.
je zaznamenáno a interpretováno více než slova. Komunikuje také více zpráv.
používá se k interpretaci, zda je slovní komunikace pravdivá a autentická, nebo ne.
neverbální komunikace se může lišit podle místa, kultury a individuálních rozdílů. Neexistuje žádná specifická interpretace, spíše interpretace jsou otevřené.,
podobnosti mezi verbální a neverbální komunikací
verbální a neverbální komunikace nejsou v jejich použití protichůdné. Jdou bok po boku. Kombinace verbální a neverbální komunikace činí komunikaci efektivní. Ve většině případů jeden neexistuje bez druhého. Například se smát vtipu a říkat, že je to legrační.
podle výzkumníka Wertheima hraje neverbální komunikace v komunikaci různé role. Může hrát jednu z těchto pěti rolí: posílení, nahrazení, rozpor, zdůraznění a regulace.,
obě formy komunikace jsou naučeny a ve většině případů nejsou vrozené. Existují nějaké vrozené verbální nebo neverbální komunikace, jako je pláč, sténání v bolesti atd. Až na ty, lidé se učí většinu neverbálních komunikací, jako jsou způsoby stolování a tak dále.
Rozdíly mezi verbální a non-verbální komunikace
dále jsou uvedeny rozdíly mezi verbální a non-verbální komunikace, která, aby každý z nich jedinečný.,
význam a struktura
různé kultury vyvinuly jazyk a slova po staletí do toho, co je dnes. Díky tomu je komunikace jednodušší a spolehlivější. Proto je důležitá verbální komunikace.
- verbální komunikace je strukturovaná komunikace, protože má gramatická pravidla a dává jasné zprávy.
- neverbální komunikace není strukturována; nemá specifické vzorce. To může být interpretován jako anyones přání. neverbální komunikace je však důležitá, protože podporuje verbální komunikaci přidáním chuti., Ale nestane se to naopak.
diskrétnost a kontinuita
- verbální komunikace má počáteční a zastavovací body.
- neverbální komunikace pokračuje bez přerušení. I když sám, mezilidské procesy stále dochází na individuální úrovni. Dokonce i poté, co lidé přestanou mluvit, stále vykazují neverbální narážky. Například se po boji dívá nebo se usmívá po něčem dobrém.
Šance na Nedorozumění
- Každé slovo ve verbální komunikace má různé významy a má menší šanci, že budou nesprávně vyložil.,
- existuje asi 4000 různých výrazů obličeje, které mohou lidé dělat s 20 svaly v obličeji. Spolu s tím existuje mnoho dalších typů neverbální komunikace. Takže, tam je větší šance, že ty znaky, které mohou být nesprávně vyložil
Neuro-fyziologické zpracování
- Verbální podněty jsou interpretovány levé hemisféře mozku, která pomáhá v analyzování a uvažování. To se stává většinu času, ale mozek ji nesleduje po celou dobu.
- neverbální komunikace jsou interpretovány pravou hemisférou mozku., Tyto interpretace zahrnují prostorové, obrazové a Gestaltové aktivity v mozku a vytvářejí vyvolané reakce.
spotřeba času
- verbální komunikace je rychlá a efektivní.
- neverbální komunikace je časově náročnější než verbální komunikace. Například zprávy znakového jazyka jsou časově náročnější než ostatní slovně prezentované.
nesprávná komunikace podle míst a situací
- verbální komunikace má také okamžitou zpětnou vazbu, zatímco v neverbální komunikaci to není vždy možné., Je to proto, že lidé nevykazují emoce právě tehdy, ale nějakou dobu trvají.
- nesprávná komunikace ve verbální komunikaci se děje méně než v neverbální komunikaci. Například v Rusku je úsměv považován za neslušný. Zatímco ve většině ostatních částí světa je to pozitivní gesto.
ale to neznamená, že neverbální je špatně interpretován ve všech situacích. Je lepší komunikovat pocity a emoce, i když je to pomalé. Dokonce ukazuje, co by věta mohla znamenat v konkrétní situaci., Například sarkastická věta a kompliment se zdá být stejná slovně. Záměry však lze interpretovat pouze prostřednictvím neverbálních podnětů.
přítomnost a vzdálenost
- verbální komunikace může používat jakékoli prostředky, jako jsou dopisy, chat, telefon atd. Vzdálenost nezáleží na verbální komunikaci
- lidé musí být tváří v tvář ukázat a přijímat neverbální komunikaci. Non-verbální komunikace nemůže dojít na dlouhé vzdálenosti
Dokumentární Důkazy
- Verbální komunikace jsou hlasité a lidé svědky., Tak, tam může být dokumentární důkazy o tom, jak ostatní lidé mohli slyšet. Může to být považováno za důkaz.
- v neverbální komunikaci mnoho lidí není svědkem a má méně důkazů. Přesvědčivé doklady jsou méně v neverbální komunikaci. Stává se to pouze v případě, že existují oční svědci, protože se jedná o vizuální podněty.
který se více používá
Albert Mehrabian provedl v roce 1960 výzkum verbální a neverbální komunikace. Studie ukázala, že neverbální komunikace je důležitější než verbální.,
podle něj je 55% význam jakékoli zprávy generován obličejem a tělem. Dalších 38% je odvozeno od způsobu, jakým někdo mluví (tón, hlasitost atd.) a pouze dalších 7% z řečených slov. Tyto tři části komunikace jsou 3 V.
tato studie ukazuje, že přijímače berou asi 93% z neverbální komunikace a pouze 7% z verbální komunikace.
a když verbální a neverbální komunikace odporuje, Nonverbální je většinou pravda. Měli byste věřit v neverbální narážky. Lidé nemohou neustále kontrolovat svou neverbální komunikaci a falešné neverbální narážky.,
použití verbální a neverbální komunikace
hlavním využitím verbální komunikace je informování nebo předávání znalostí, protože slova jsou velmi silná. Může být použit jako nástroj přesvědčování. Používá se k debatám, diskusi a projevování kreativity. Může být také použit k navázání vztahů, protože slova se používají k vyjádření pocitů. Je zapotřebí pro sociální situace.
zatímco neverbální komunikace, jako je dotyk a oční kontakt, vyjadřuje blízkost a emoce.
například: držení rukou může vyjádřit lásku lépe než slova jako“Miluji tě“., 5 hlavních použití neverbální komunikace je změna řeči, nahrazení řeči, ovládání komunikace, předávání osobnosti a vyjadřování emocí. Pomáhá také udržovat mezilidské vztahy, podporovat verbální komunikaci a provádět.
takže můžeme říci, že verbální a neverbální komunikace nemusí být vždy odlišná. Má také mnoho podobností a jde ruku v ruce.