Národní Nevolejte registr byl vytvořen k zastavení nežádoucích prodejních hovorů. Je zdarma zaregistrovat své domácí nebo mobilní telefonní číslo.
Pokud jste již přidali své telefonní číslo na nevolají Registru, a stále dostává mnoho nechtěné hovory, šance jsou, že hovory jsou z podvodníci. Přečtěte si o blokování nežádoucích hovorů a zjistěte, co s nimi dělat. Pokud přijmete jeden z těchto hovorů, zavěste a nahlaste hovor FTC.,
Přidání čísla do registru
Jak mohu přidat své číslo do registru?
přejít na donotcall.gov nebo volejte 1-888-382-1222 (TTY: 1-866-290-4236) z telefonu, který chcete zaregistrovat. Je to zdarma.
Pokud se zaregistrujete své číslo na donotcall.gov obdržíte e-mail s odkazem, musíte kliknout na do 72 hodin k dokončení registrace.
jak dlouho bude trvat, než se prodejní hovory zastaví?
vaše telefonní číslo by se mělo zobrazit v registru následující den, ale může trvat až 31 dní, než se prodejní hovory zastaví., Můžete zkontrolovat, zda je vaše číslo v registru na adrese donotcall.gov nebo voláním 1-888-382-1222 z čísla, které chcete ověřit.
vyprší platnost mé registrace?
ne, vaše registrace nikdy nevyprší. FTC bude jen odstranit vaše číslo z Registru, pokud je odpojen a převelen, nebo pokud se zeptáte, aby ji odstranit.
mohu přidat svůj mobilní telefon do registru Nevolejte?
Ano.
co registr nedělá
zastaví registr všechny nežádoucí hovory?
ne. Do Not Call Registry zastaví prodejní hovory od skutečných společností., Registr je seznam, který říká telemarketerům, jaká čísla nemají volat. FTC ne a nemůže blokovat hovory. Registr nemůže zastavit hovory od podvodníků, kteří ignorují registr.
jedním z důvodů, proč lidé dostávají spoustu nežádoucích hovorů, je to, že je pro podvodníky snadné a levné volat lidi kdekoli na světě. Chcete-li získat méně nežádoucích hovorů, podívejte se na blokování nežádoucích hovorů. Existují různé možnosti blokování hovorů pro mobilní telefony, tradiční pevné linky a pevné linky, které používají internet (VoIP).
seznam některých aplikací pro blokování hovorů pro mobilní telefony najdete na ctia.,org, web pro americký bezdrátový komunikační průmysl. Pro informace specifické pro společnost o blokování hovorů na pevných linkách a telefonech, které používají internet, přejděte na zdroje blokování hovorů FCC.
může mi společnost stále volat s prodejním hřištěm?
společnosti vám mohou zavolat, pokud jste s nimi nedávno obchodovali, nebo pokud jste jim dali písemné povolení k volání. Ale pokud je požádáte, aby vám nevolali, musí přestat. Nezapomeňte si zapsat datum, kdy jste je požádali o zastavení.
jsou jiné typy hovorů stále povoleny podle pravidel FTC, pokud jsem v registru?,
pravidla umožňují:
- politické hovory
- charitativní hovory
- vymáhání pohledávek hovory
- čistě informační hovory
- ankety
Ale tyto výzvy může to také zahrnovat prodejní hřiště.
a co robocalls?
Pokud robocall-hovor, který přehrává nahranou zprávu-něco prodává, je to nezákonné, pokud jste nedali společnosti písemné povolení, aby vám zavolala tímto způsobem.,
takže pokud jste nedali oprávnění společnosti a robocall není čistě informační-jako vaše kabelová společnost potvrzující servisní schůzku-je tu dobrá šance, že je to podvod. Přinejmenším je to od společnosti, se kterou nechcete obchodovat.
Pokud dostanete nelegální robocall, zavěste. Netlačte na tlačítka, která mají být odebrána ze seznamu hovorů nebo mluvit s živou osobou. Mohlo by to vést k více nechtěným hovorům. Místo toho to nahlaste FTC.
Další informace o robocalls na ftc.gov/robocalls.
nahlásit nežádoucí hovory
Kde mohu hlásit nežádoucí hovor?,
Zpráva nechtěné hovory na donotcall.gov. Zpráva číslo, které se objeví na vašem ID volajícího — i když si myslíte, že to může být falešné nebo zfalšované — a jakékoli číslo, bude vám řečeno, aby zavolat zpět.
mám očekávat, že se od FTC ozvu?
FTC dostane miliony zpráv každý rok, takže nemůžeme reagovat na každou z nich. Ale na vaší zprávě záleží. FTC a dalších donucovacích orgánů analyzovat zprávy identifikovat a přijmout opatření proti lidem odpovědným za nezákonné volání a podvody.,
FTC také vezme telefonní čísla, která nahlásíte, a vydává je každý pracovní den, aby pomohla telekomunikačním dopravcům a dalším průmyslovým partnerům, kteří pracují na řešeních blokujících volání.
jaká je sankce pro společnosti, které nelegálně volají čísla v registru?
společnosti, které nelegálně volají čísla na národní nevolají registru nebo umístit nelegální robocall může být v současné době uložena pokuta až do výše $42,530 za volání.
číslo z mého ID volajícího bylo zfalšováno. Proč bych to měl hlásit?,
technologie usnadnila podvodníkům falešné nebo“ spoof “ informace o ID volajícího, takže číslo, které hlásíte, nemusí být skutečným číslem volajícího. V některých případech však FTC a další orgány činné v trestním řízení mohou stále sledovat hovor na základě informací, které poskytnete. Stížnost také pomáhá, protože FTC analyzuje údaje o stížnostech a trendy k identifikaci nelegálních volajících na základě vzorců volání. Používáme také další informace, které nahlásíte, jako každé číslo, které vám bylo řečeno, abyste zavolali zpět, vystopovat podvodníky. Další informace o běžných telefonních podvodech.,
Chcete-li získat méně nežádoucích hovorů, podívejte se na řešení blokování hovorů.
co dělá FTC pro zastavení nelegálních hovorů?
FTC žaloval stovky firem a osob odpovědných za nechtěné hovory, a byl nucen telemarketers dělat nezákonné volání platit více než $100 milionů dolarů v rozhodnutí. FTC také provádí exekuční řízení proti robocallers a již zastavil lidi odpovědné za miliardy robocalls. O nedávných případech FTC a dalších akcích souvisejících s robocallem si můžete přečíst v našich tiskových zprávách.,
FTC nadále spolupracuje s dalšími donucovacími orgány a podporuje průmyslové úsilí v boji proti robocalls a falšování ID volajícího. FTC vedla iniciativ zaměřených na rozvoj technologií na bázi řešení, včetně řady robocall soutěže, který napadal tech odborníků na design nástroje, které blokování hovorů a pomoci vyšetřovatelům vystopovat a zastavit robocallers.
co podniky a prodejci potřebují vědět?
obecně řečeno, telemarketers, kteří prodávají zboží a služby, musí stáhnout registr a odstranit ze svých seznamů volání čísla uvedená v registru., Podniky a organizace se musí zaregistrovat u FTC dříve, než jim bude umožněn přístup do registru. To je nezákonné pro každého, kdo k použití Registru k jinému účelu než k prevenci telemarketing volání na telefonní čísla v Registru. Přečtěte si Q&a pro telemarketery a prodejce.
registrační otázky
jsou mobilní telefony, nebo mobilní telefony, zacházeno jinak než domácí telefony v registru Nevolejte?
ne. Číslo mobilního telefonu zaregistrujete stejným způsobem jako jakékoli jiné osobní číslo., Neexistuje žádný samostatný seznam nebo databáze pro mobilní telefony. Není žádný termín pro registraci čísla mobilních telefonů, mobilní telefon registrací nevyprší, a vláda není uvolnění mobilní telefonní čísla pro telemarketers.
ve skutečnosti mají mobilní telefony dodatečnou ochranu. Předpisy federální komise pro komunikaci (FCC) zakazují telemarketerům používat automatizované dialery k volání mobilních telefonů bez vašeho svolení. Automatizované dialery jsou v průmyslu standardní, takže většina telemarketerů nemůže bez svolení volat na váš mobilní telefon.,
někdo zavolal a nabídl, že do registru vloží mé jméno. Mám je nechat?
co se stane, když zaregistruji více než jedno číslo online?
dostanete e-mail pro každé číslo, které se zaregistrujete online. Musíte otevřít každý e-mail a kliknutím na odkaz v něm do 72 hodin zaregistrovat každé číslo.
online můžete zaregistrovat až tři čísla najednou. Chcete-li zaregistrovat více osobních telefonních čísel, stačí znovu projít registračním procesem. Pokud chcete své číslo zaregistrovat telefonicky, budete muset volat z každého telefonního čísla, které chcete zaregistrovat.,
mohu zaregistrovat své obchodní telefonní číslo nebo faxové číslo?
registr je určen pro osobní telefonní čísla. Business-to-business hovory a faxy nejsou zahrnuty.
Mohu si vzít své číslo z registru?
Ano. Číslo můžete odstranit voláním 1-888-382-1222 z telefonu, který chcete odstranit. Vaše číslo bude příští den mimo registr. Společnosti musí aktualizovat své seznamy telemarketingu do 31 dnů.
pokud se zaregistruji, jak bude FTC používat mé informace?
FTC ukládá vaše telefonní číslo, aby jej telemarketers mohl odstranit ze svých seznamů hovorů., Pokud se zaregistrujete na donotcall.gov, shromažďujeme také vaši e-mailovou adresu pro potvrzení Vaší registrace. Vaši e-mailovou adresu bezpečně ukládáme, oddělujeme od vašeho telefonního čísla a nikdy ji nesdílíme s telemarketery.
Další informace o ochraně osobních údajů naleznete v zásadách ochrany osobních údajů FTC.
když jsem volal k registraci, zpráva uvedla, že moje číslo nelze ověřit. Co mám dělat?
Pokud automatizovaný telefonní systém nemůže ověřit vaše číslo, musíte se zaregistrovat na adrese donotcall.gov.,
když jsem volal k registraci, zpráva uvedla, že číslo, ze kterého volám, neodpovídá číslu, které jsem zadal. Co mám dělat?
Chcete-li se zaregistrovat, musíte zavolat z telefonu, který chcete zaregistrovat. Lidé v určitých komunitách — jako jsou senior living Center nebo University residences-mají telefonní čísla, která jsou skrytá a nelze je ověřit automatizovaným systémem FTC. Pokud tomu tak je, budete se muset zaregistrovat na donotcall.gov.
přesunul jsem se a dostal nové telefonní číslo. Potřebuji zaregistrovat nové číslo?
Ano.,
musím si vzít své staré telefonní číslo ze seznamu, když dostanu nové číslo?
ne. Systém automaticky odstraní čísla, když jsou odpojena a znovu přiřazena.
co se stane, když je moje telefonní číslo odpojeno, ale poté znovu připojeno?
Pokud je vaše číslo odpojeno a poté znovu připojeno, možná budete muset své číslo znovu zaregistrovat. Můžete ověřit, zda je vaše číslo v registru na adrese donotcall.gov nebo voláním 1-888-382-1222.
pokud se můj předvolba změní nebo rozdělí, musím znovu zaregistrovat své číslo?,
Pokud telefonní společnosti změní váš třímístný kód oblasti, nemusíte své číslo znovu registrovat. Vaše nové číslo bude pro vás zaregistrováno během 90denního období, kdy fungují staré i nové předvolby.
Kde mohu získat více informací?
Pokud máte otázky nebo stížnosti ohledně nevolejte Registru, obraťte se prosím na FTC, e-mailem na [email protected].
Ostatní Telemarketing Pravidla
Jsou tam další pravidla, telemarketers mají následovat?
Ano, telemarketers mají jiná pravidla, která musí dodržovat podle pravidla prodeje telemarketingu.,
Telemarketers nemůžu:
- volat před 8 hodin nebo po 9 hodin.,všechny obchodní zástupce do dvou sekund poté, co jste odpověď
- předat své telefonní číslo a, pokud je to možné, jejich jméno, na vaše ID volajícího služby
- řeknu ti to hned, co prodávající nebo charitativní organizace, které zastupují, a že hovor je telefonní prodej nebo charitativní oslovení
- zveřejnit všechny podstatné informace o zboží nebo služby, které nabízíte a podmínky prodeje
- získat vaše svolení k obvinění a používat konkrétní číslo účtu
dozvědět Se více o Telemarketing Prodeje Pravidlo, navštivte FTC Obchodní Centrum.,