Se você está dirigindo uma pequena empresa, você provavelmente sabe que o contato regular com suas perspectivas e clientes é essencial para construir essas relações e resolver os problemas do cliente rapidamente.
mas mesmo chegar até seus clientes mais engajados pode ser um trabalho duro dado os horários ocupados de hoje e caixas de entrada lotadas. As tuas mensagens têm de ressoar desde o início. Não se pode dar ao luxo de furar os contactos com linhas de assunto brandas, informações irrelevantes ou pedidos vagos., Então, como podes manter-te em contacto sem irritá-los?neste post, vamos explorar diferentes formas alternativas para você alcançar com sucesso as suas perspectivas e clientes—sem recorrer a mensagens “touching base” sem imaginação.
o Que vamos cobrir:
Primeiro, vamos definir os nossos termos.
what exactly is a “touch base” email?,
a frase “touching base “é frequentemente usada em contextos de negócios quando se reconecta com alguém (por exemplo,” just touching base”) ou se propõe a fazer uma nomeação com eles (por exemplo,”let’s touch base”).
“Touch base” e-mails são usados em uma variedade de contextos: para organizar uma reunião com um cliente, para perguntar a um stakeholder o que eles pensam sobre um desenvolvimento recente do projeto, ou apenas para ficar no topo da mente com perspectivas e clientes.
O problema é que “touching base” é uma peça de jargão de negócios excessivamente usada., Na verdade, um em cada quatro empregados considera-o como a palavra de ordem mais irritante por aí.1 A expressão não se destaca ou transmite nada particularmente significativo para aqueles que a lêem—tornando-o longe de ser ideal se você quiser que seus e-mails sejam abertos, lidos e respondidos.você vai precisar de algo um pouco mais imaginativo e preciso para chegar aos seus contatos. Você pode fazer isso, sendo mais atencioso sobre seus e-mails ou optando por alternativas não-email que ajudam a passar a sua mensagem.vamos ver primeiro a rota de E-mail.,
10 exemplos alternativos de E-mail “touch base”
sempre que estiver a fazer contacto com uma perspectiva ou cliente através de E-mail, deve certificar-se de que a sua mensagem é clara, directa e contém alguma relevância pessoal para o destinatário.
E-mails deste tipo são muito mais propensos a fazer um impacto e provocar uma resposta favorável em comparação com mensagens que são Vagas, divagantes ou insuficientemente personalizadas.,
Aqui estão 10 alternativas para o e-mail “touch base” do cookie—cutter:
propor um tópico específico, data e hora
Se você está propondo uma chamada ou reunião com o seu contato, seja específico-não os deixe adivinhar com algo vago como “vamos tocar a base nas próximas semanas.”
uma simples e clara recomendação sobre o que você gostaria de falar e quando você gostaria de falar sobre isso torna mais fácil para o seu contato dizer sim ou não. Você pode então seguir com um convite de calendário.exemplo: “Olá . Vamos marcar um tempo para falarmos . Como é que funciona para ti?,
Partilhe a relevant resource
uma das melhores maneiras de ficar no topo da mente com as suas perspectivas—sem se deparar como intrusiva ou insistente—é enviar-lhes um recurso que você acha que eles vão achar valioso.o compartilhamento de um artigo útil, podcast, ebook ou Relatório da indústria irá ajudá-lo a construir confiança, mostrando que você se preocupa com a indústria deles e seu sucesso.exemplo: “Olá . Como alguém que trabalha em Saúde, pensei que você poderia encontrar este guia sobre como executar uma prática de cuidados de saúde remotamente amigável iluminando. Ele aponta algumas dicas interessantes sobre contratação e marketing.,”
referenciar uma peça do seu conteúdo
uma maneira de chamar a atenção do seu destinatário é mencionar uma peça recente do conteúdo que eles publicaram. Este poderia ser um artigo, um post LinkedIn, ou mesmo uma resposta Quora que eles escreveram recentemente.certifique-se de que qualquer comentário que você oferece é atencioso. Não queres parecer muito geral, mas também não queres parecer um perseguidor.exemplo: “Olá . Acabei de ler o seu último post sobre . Muito interessante! Não tinha pensado nisso antes.,”
felicite-os após um evento de gatilho
eventos como promoções, lançamentos de produtos, e novas rondas de investimento apresentam uma grande oportunidade de alcançar as suas perspectivas e clientes de uma forma que sai como natural.
pode usar as suas felicitações apenas como uma forma de manter as aparências ou como uma forma de trazer à tona um produto ou serviço que o seu contacto possa achar útil à luz do evento do gatilho.exemplo: “Olá . Parabéns pelo novo papel—não posso dizer que estou surpreso! Avisa-me se quiseres falar ., Muitos dos nossos outros clientes em um papel semelhante ao seu juram por ele.como é que estás obcecado por clientes? Faça o teste para descobrir.
Trazer desafios comuns
Uma maneira de mostrar que você realmente entender os pontos de dor e necessidades de suas perspectivas, é para alcançá-los sobre os desafios emergentes em sua indústria.,esta medida proactiva permite-lhes saber que a sua empresa tem os seus melhores interesses no coração, e dá-lhe uma melhor visão das questões específicas que os intervenientes no seu mercado enfrentam.exemplo: “Olá . Muitos dos nossos clientes têm experimentado recentemente . Tens visto os mesmos problemas? Descobrimos que isso tende a ajudar. Se quiser ouvir mais, que tal uma chamada na próxima sexta-feira?,”
Oferecemos alguns acionáveis assessoria
Qual a melhor maneira de demonstrar o valor que você pode trazer para as perspectivas do que oferecer-lhes personalizado, acionáveis conselhos sobre como alcançar um objetivo ou resolver algum problema no seu negócio?o truque é ser respeitoso e gentil na sua abordagem. Não os queres adiar insultando os esforços deles.exemplo: “Olá . Acabei de ver algumas excelentes críticas sobre . Os seus clientes parecem particularmente felizes . Alguma vez pensaste em fazer ? Acho que pode ajudar a subir para outro nível., Avisa-me se quiseres falar mais sobre isto numa chamada.”
reitere o seu valor
às vezes as suas perspectivas e clientes existentes apenas precisam de uma lembrança do que você pode realmente fazer por eles.
uma mensagem simples que reitera as várias maneiras que você pode entregar valor para o seu negócio particular pode muito bem convencê-los a mover a conversa para a frente.exemplo: “Olá . Espero que tenhas aproveitado ao máximo . Não se esqueça que também podemos ajudá-lo a alcançar com o nosso . Se é algo que queira discutir, avise-me e posso fazer uma breve chamada.,”
pedir informações
ao trabalhar em projetos de grande escala envolvendo várias partes interessadas, muitas vezes terá de pedir informações aos seus colegas ou parceiros.
em vez de dizer “base de toque”, por que não ir direto ao ponto?exemplo: “Olá . Teve oportunidade de ver o relatório que enviei na semana passada? Seria bom receber o feedback da sua equipa antes da reunião de sexta-feira. Está livre para uma chamada às 15h de amanhã?,”
convide o seu contacto para um evento
uma grande maneira de adicionar valor à vida das suas perspectivas é convidá-las para um evento local ou webinar, onde podem fazer rede com outros jogadores da sua indústria.
isso cria a oportunidade para você encontrá-los em pessoa sem forçar o assunto.exemplo: “Olá . está sediando um evento educacional sobre at . Adorávamos ver-te lá.”
chegar a ex-clientes
às vezes faz sentido “tocar base” com seus clientes anteriores para ver como eles estão se dando com seu novo fornecedor., Eles podem estar desapontados com o serviço que estão recebendo e gostariam de ter uma nova conversa com você.exemplo: “Olá . Da última vez que falámos, o teu Contrato devia terminar daqui a três meses. Como correram as coisas desde então? Fico à espera de notícias tuas.,”
3 de email não alternativas para o “toque da base de dados de” e-mails
em Vez de jogar email marca o dia todo, você também pode ficar conectado com seus prospects, clientes, e os clientes usando outros (muitas vezes mais eficaz) canais de comunicação:
Aqui estão três alternativas para o e-mail que podem ajudar a manter o seu negócio conversas fluindo e o kicker é, você pode fazer todos os três deles no mesmo app. Conveniente, não é?
A business phone system
Touch-base calls are the voice-based equivalents to touch-base emails.,
Ringcentral’s cloud-based business phone system lets you make and receive secure calls using your carrier minutes, Wi-Fi network, or cellular data across all your devices. O sistema também inclui conferências, SMS de negócios e funcionalidade de fax online:
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Video meetings
When meeting in person just isn’t practical, RingCentral Video lets you speak face-to-face with clients and colleagues from anywhere, on any device.,
pode até partilhar a sua tela e gravar as suas reuniões online (e guardá-las também na nuvem). É literalmente um qualquer lugar, Qualquer espaço de trabalho:
mensagens de equipe
conversas de equipe permitem que você toque a base e colabore com outras pessoas em sua empresa onde quer que você esteja.
Você também pode adicionar convidados de fora da sua empresa para uma colaboração mais fácil entre funções em projetos mais complicados.,
Ah, e o bônus de usar RingCentral app… é que você pode ter todos os três destes canais de comunicação, mensagens, vídeo e telefone—em um app conveniente:
Não mais “apenas tocando a base” de e-mails…
Quando chegar a um prospect, cliente ou parceiro de projeto, é essencial para compor mensagens que chamar a atenção do leitor e compeli-los a responder.isto significa acabar com o jargão de escritório bem usado e indutor de bocejos.
Use as dicas e exemplos abordados neste post como inspiração para melhorar a sua comunicação de negócios.